Head of Digital Guest Journey (all genders)

Die Rolle

Als Head of E-Commerce Hospitality (all genders) gestaltest du unsere digitale Guest Journey von der ersten Inspiration bis zur Buchung – und darüber hinaus. Du bist das strategische Gegenstück zu unserem Country General Manager und trägst die Verantwortung für das digitale Erlebnis rund um unsere Hospitality-Produkt Serviced Apartment. Dabei führst du deinen Bereich mit einem klaren Ziel: unsere Marke digital zu inszenieren, den direkten Zugang zu unseren Angeboten zu stärken und die wirtschaftliche Performance über alle Online-Kanäle hinweg zu optimieren.

Du verstehst digitale Hospitality als gesamtheitliche Erfahrung und entwickelst Lösungen, die Nutzerfreundlichkeit, technische Exzellenz und wirtschaftliche Ziele miteinander verbinden. Mit deinem tatkräftigen Team und in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen bringst du unsere digitale Vision konsequent auf die Straße – oder besser: ins Web.

Wir schätzen Vielfalt und laden Menschen aller Geschlechter, Kulturen und Hintergründe ein, sich zu bewerben.

Darum Homaris

• Flexibles Arbeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, Workation und Sabbatical Option, hybrides Arbeiten im Büro und mobil (aktuell mind. 3 Wochentage im Office) sowie flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit.
• Attraktive Arbeitgeberzuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge: 20 % im ersten Jahr, 25 % nach einem Jahr und 30 % nach drei Jahren bei Homaris.
• Steuerfreier Sachbezug: Monatlich 50 € in Form eines digitalen Gutscheins nach bestandener Probezeit.
• Gesunde Mittagspause: Homaris bezuschusst deinen Lunch an bis zu 15 Tagen pro Monat mit 3,10 €.
• ÖPNV inklusive: Erstattung der Kosten für das Deutschlandticket bei Bedarf.
• Jobrad-Leasing: Fahrradleasing durch Gehaltsumwandlung - Homaris übernimmt für dich die monatliche Servicegebühr und Versicherungsrate.
• Mitarbeiterrabatte: 50 % Rabatt für private Aufenthalte in unseren deutschlandweiten Homaris Apartments.
• Moderne Arbeitsmittel: Du erhältst ein MacBook Air und, falls benötigt, ein Mobiltelefon als Teil deines Hardwarepakets.
• Kostenfreies Mental Health Coaching: Für dich und deine Angehörigen durch einen unabhängigen Partner.
• Exklusive Vorteile der Reiseindustrie: Vergünstigte Bahntickets, Hotelrabatte, Mietwagenangebote und Ermäßigungen für Events.
• Regelmäßige Teamevents: Weihnachtsfeiern, Afterwork-Teamtreffen, teaminterne Events und regelmäßige Company Offsites.

Deine Aufgaben

• Du führst das Digital Hospitality Department von Homaris bestehend aus den Teams Customer Support & Reservation, Digital Product, Revenue & Sales Management und Quality Management.
• Du entwickelst unsere digitale Hospitality-Strategie (weiter) und definierst klare Ziele für Reichweite, Conversion und Gästezufriedenheit.
• Du arbeitest eng mit unseren lokalen Teams vor Ort zusammen, um eine konsistente Guest Journey sicherzustellen.
• Du baust den Bereich Digital Marketing auf und verantwortest die digitale Markenpräsenz über SEO, SEA, Retargeting und weitere Performance-Marketing-Kanäle.
• Du steuerst sämtliche digitale Vertriebskanäle und sorgst dafür, dass Buchungsplattformen optimal ineinandergreifen.
• Du stärkst unser Direktbuchungsgeschäft durch kontinuierliche Optimierung der Website, Buchungsstrecke und digitalen Services.
• Du sorgst mit unserem Dynamic Pricing Approach immer für die bestmöglichen Umsätze.
• Du stellst sicher, dass Systeme wie Channel Manager, PMS, CRM und Zahlungsanbieter nahtlos ineinandergreifen.
• Du analysierst das Verhalten unserer digitalen Gäste und leitest daraus konkrete Maßnahmen zur Conversion-Optimierung ab.
• Du wählst geeignete Tools und Partner aus und steuerst Agenturen sowie externe Dienstleister.

Dein Profil

• Du bringst fundierte Erfahrung in der digitalen Steuerung von Hospitality-, Travel- oder Service-Produkten mit.
• Du denkst strategisch und bist gleichzeitig nah an den Bedürfnissen der Nutzer*innen.
• Du verfügst über tiefes Verständnis in den Bereichen Digital Product Management, Digital Process Management, Quality Management und Dynamic Pricing.
• Du hast ein ausgeprägtes Gespür für digitale Markenführung, User Experience und wirtschaftliche Zusammenhänge.
• Du arbeitest datenbasiert, strukturiert und kommunizierst komplexe Zusammenhänge verständlich.
• Du führst mit Klarheit, Offenheit und Leidenschaft für gutes digitales Hospitality-Design.
• Du sprichst fließend Deutsch (mind. B2) und Englisch (mind. C1).
• Du nutzt digitale Tools mit Leichtigkeit und erkennst Potenziale.

Falls du dich nicht in allen Punkten der oben genannten Profilbeschreibung wiederfindest aber trotzdem Interesse an der Position hast, bewirb dich gerne dennoch bei uns. Wir freuen uns über vielfältige Lebensläufe und Profile.

Bitte gib uns mindestens zwei Referenzen in deinem Lebenslauf an, um deinen Bewerbungsprozess zu beschleunigen.

Ansprechpartner*in

Wir stehen dir gerne für Fragen zu dieser Position in unserem Unternehmen zur Verfügung. Du kannst dich gerne bei Liv melden.

Nach Eingang deiner Bewerbungen melden wir uns innerhalb einer Woche bei dir. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Über uns

HOMARIS steht für einen neuartigen Ansatz in der Tourismus Branche: Digitalisierte Vermietung von Apartments - Zuhause fühlen in einer fremden Stadt. Unser Ziel ist es uns als dezentrale und digitalisierte Apartment-Kette europaweit zu etablieren.