Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination von Auftragsabwicklung, Verpackung und Versand sowie Kundenanfragen bearbeiten.
- Unternehmen: Zepter International, ein innovatives Unternehmen mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Projekte und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem kreativen und unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in Logistik oder Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Home Art & Sales Services AG ist ein Unternehmen, welches zur Unternehmensgruppe der Zepter International gehört. Zepter International ist eine schweizerische, multinationale Unternehmensgruppe in Privatbesitz, welche 1986 von Zepter gegründet wurde. Seit seiner Gründung hat sich Zepter International zu einem globalen Mehrmarkenunternehmen entwickelt, das exklusive, hochwertige Konsumgüter herstellt, vertreibt und weltweit verkauft, hauptsächlich über sein eigenes Vertriebsnetz sowie über hochwertige Geschäfte.
Für unsere Abteilung Distribution Logistics suchen wir dich per sofort oder nach Vereinbarung als Distribution & Customer Support Specialist (60% - 80%).
Distribution- Auftragsabwicklung, Verpackung und Versandplanung koordinieren, sowie Zahlungsüberwachung
- Verantwortung von zugeteilten Ländergruppen/Distributoren/Endkunden
- Stellvertretung anderer Teammitglieder
- Kommunikation mit Lagern, Spediteuren und Frachtführern
- Versanddokumente (Lieferscheine, Transportpapiere, Rechnungen) erstellen und prüfen
- Sendungen verfolgen und Verzögerungen oder Abweichungen proaktiv beheben
- Anfragen zur Zollabfertigung bearbeiten und Probleme lösen (Warnungen, Kontrollen, fehlende Dokumente)
- Prozessänderungen stets aktuell halten
- Freundlicher und zuverlässiger Ansprechpartner für Kundenanfragen aus der Schweiz
- Informationen zu Bestellungen und Lieferungen
- Kundenprobleme professionell lösen und bei Bedarf eskalieren
- Interaktionen dokumentieren und genaue Nachverfolgung sicherstellen
- Vertrieb, Logistik und interne Teams bei kundenspezifischen Anfragen unterstützen
- Reklamationen mit der Qualitätsabteilung bearbeiten
- Optimierung interner Arbeitsprozesse aus Vertriebs- und Kundenservice-Perspektive
- Stammdatenpflege im AX ERP-System zur Sicherstellung der Datengenauigkeit
- Mitarbeit in diversen positionsbezogenen Projekten
- Mitorganisation von Events/Messen
- Erfolgreicher Abschluss der kaufmännischen Grundausbildung
- Erfahrung in den Bereichen internationale Distribution, Logistikkoordination, Supply Chain oder Kundenservice
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office (Microsoft AX von Vorteil)
- Erfahrung im internationalen Handel oder einem ähnlichen Bereich (von Vorteil)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Denken
- Hohe Detailgenauigkeit und Fähigkeit, Prioritäten in einem dynamischen Umfeld zu setzen
- Deutsch als Muttersprache sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Italienisch- und österreichische Kenntnisse von Vorteil
- Zuverlässiger Teamplayer mit Eigeninitiative und selbstständiger, strukturierter Arbeitsweise
Distribution & Customer Support Specialist Arbeitgeber: HOME ART & SALES SERVICES AG
Home Art & Sales Services AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in einem dynamischen und internationalen Umfeld vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Mit einer starken Unternehmenskultur, die Teamarbeit und Eigenverantwortung fördert, profitieren die Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten und einem unterstützenden Team, das stets bestrebt ist, die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. Zudem ermöglicht die Zugehörigkeit zur Zepter-Gruppe den Zugang zu einem breiten Netzwerk und innovativen Projekten, die die persönliche und berufliche Weiterentwicklung fördern.
Kontaktdaten:
HOME ART & SALES SERVICES AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Distribution & Customer Support Specialist erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei HOME ART & SALES SERVICES AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Distribution & Customer Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei HOME ART & SALES SERVICES AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HOME ART & SALES SERVICES AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über HOME ART & SALES SERVICES AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
