Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere Incidents und koordiniere IT-Teams für schnelle Lösungen.
- Unternehmen: Zukunftssichere Branche mit einem kollegialen Team.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, bis 50.000 € Gehalt, 32 Tage Urlaub und 3 Tage Homeoffice.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Service-Welt aktiv und verbessere Prozesse nachhaltig.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung und erste Erfahrungen im Incident Management erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Benefits:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Einstiegsgehalt bis ca. 50.000 €
- 3 Tage Homoffice pro Woche
- 32 Tage Urlaub
- Modernes IT-Umfeld mit zukunftssicheren Technologien
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Sicherer Arbeitsplatz in einer krisensicheren Branche
- Kollegiales Team und kurze Entscheidungswege
Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, oder vergleichbare Qualifikation
- Erste praktische Erfahrung im Incident Management, idealerweise im IT-Service-Management oder IT-Betrieb
- Erfahrung bzw. Kenntnisse im Incident-, Problem-, Change-, Release- und Service-Request-Management
- Verständnis für End-to-End-Serviceprozesse
- Kenntnisse von funktionalen und hierarchischen Eskalationsprozessen
- Idealerweise erste Erfahrung mit Major-Incident-Prozessen
- Erste Kenntnisse in Root Cause Analysis (RCA) und Post-Incident-Reviews (PIR)
- Erfahrung mit Ticketsystemen bzw. ITSM-Lösungen, z. B. ServiceNow, Matrix42, Jira Service Management oder Ivanti
- Verständnis von ITIL-Prozessen und serviceorientierten Arbeitsweisen
- Strukturierte, lösungsorientierte und auch in Störungssituationen belastbare Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
Stellenbeschreibung:
In Deiner Rolle als Incident Manager verbindest Du Anwendersupport mit aktivem IT-Service-Management. Du unterstützt bei technischen Störungen und Serviceanfragen, nimmst Tickets auf, bewertest deren Dringlichkeit und sorgst dafür, dass Anfragen schnell an die richtigen Ansprechpartner gelangen. Bei Standardproblemen unterstützt Du direkt bei der Lösungsfindung, komplexere Fälle koordinierst Du mit dem 2nd- und 3rd-Level-Support. Dein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Steuerung von Incidents und Major Incidents. Du koordinierst die beteiligten IT-Teams und externen Partner, behältst Eskalationswege und Prioritäten im Blick und stellst sicher, dass alle relevanten Beteiligten jederzeit über den aktuellen Stand informiert sind. Nach größeren Störungen unterstützt Du gemeinsam mit den zuständigen Teams bei der Ursachenanalyse und Post-Incident-Reviews und leitest daraus nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen ab. Dabei arbeitest Du eng mit angrenzenden ITSM-Bereichen wie Problem-, Change- und Release-Management zusammen. Darüber hinaus unterstützt Du dabei, Service- und Incident-Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Du entwickelst Dokumentationen und Wissensinhalte weiter und trägst so dazu bei, dass Störungen effizient bearbeitet und die Qualität der IT-Services nachhaltig verbessert werden.
Kontakt:
home of jobs Berlin GmbH
Standort Leipzig
Robina Fischer
Personalberaterin
T: +49-341-991605-20
r.fischer@homeofjobs.de
Jetzt bewerben
Incident Manager (gn) – bis ca. 50.000 € Arbeitgeber: home of jobs Berlin Standort Leipzig
Als (Junior) Finanzcontroller (gn) in unserem Unternehmen erwartet dich ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem du aktiv zur Weiterentwicklung des Controllings beiträgst und deine Expertise in spannenden Projekten einbringst. Wir bieten dir nicht nur ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einer krisensicheren Branche mit einem attraktiven Einstiegsgehalt von bis zu 75.000€, sondern auch 30 Tage Urlaub sowie zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem kleinen, engagierten Team. Hier hast du die Chance, deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiter auszubauen und einen echten Unterschied zu machen.
Kontaktdaten:
home of jobs Berlin Standort Leipzig Recruiting-Team
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✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei home of jobs Berlin Standort Leipzig bewerben
Viele Unternehmen, wie home of jobs Berlin Standort Leipzig, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf home of jobs Berlin Standort Leipzig und die ausgeschriebene Position Incident Manager (gn) – bis ca. 50.000 € zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei home of jobs Berlin Standort Leipzig vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von home of jobs Berlin Standort Leipzig an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
