Customer Success Manager •in

Mit Home One gestalten wir die Zukunft des Wohnens. Aus unserem Home Office in Berlin und remote aus ganz Deutschland entwickeln und konstruieren wir die Cabin One Minimal Häuser, die den Konventionen eines starren Wohnungsmarktes trotzen und schönes Wohnen einfach, zugänglich und nachhaltig für alle machen. In dieser Position begleitest du unsere Kundinnen und Kunden auf ihrem Weg zum Eigenheim. Du betreust sie bei der Entscheidung für den Kauf ihres neuen Eigenheims und bist während des gesamten Prozesses ihr vertrauensvoller und kompetenter Ansprechpartner.

Ein kurzer Hinweis: Bei Home One glauben wir an Zugänglichkeit in jeder Form. Daher ermutigen wir Bewerbungen von Menschen, die in der Branche unterrepräsentiert sind, sehr - auch wenn du denkst, dass du (noch) nicht alle Anforderungen erfüllst.

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere (potentiellen) Kundinnen und Kunden, die sich für den Kauf eines unserer Minimalhäuser interessieren.
• Du setzt den Kaufvertrag auf und klärst alle Kundenfragen.
• Du betreust die Kundinnen und Kunden über den gesamten Prozess des Hauskaufs hinweg (durchschnittlich 6 Monate) via Email und Telefon.
• Du bist verantwortlich für die Prozessdokumentation im CRM und Follow-Ups mit den Kundinnen und Kunden.
• Du koordinierst die internen Vertriebsprozesse mit anderen Abteilungen wie Architektur und Projektmanagement.
• Du entwickelst und optimierst die Vertriebsprozesse kontinuierlich.

Dein Profil

• Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice in einem dynamischen Umfeld, idealerweise mit komplexen technischen oder erklärungsbedürftigen Produkten.
• Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger mit Leidenschaft für den Hausbau sind ebenfalls willkommen.
• Du hast sehr gute Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen, z.B. AirTable.
• Du kommunizierst freundlich, verbindlich und hast eine starke Kundenorientierung.
• Du arbeitest strukturiert und selbstorganisiert, auch bei mehreren Projekten.
• Du hast Interesse an Architektur, Hausbau und Design und kennst die Herausforderungen im Hausbauprozess.
• Fließende Deutschkenntnisse sind für unsere Kundinnen und Kunden sehr wichtig, da die meisten deutschsprachig sind.

Das erwartet dich bei Home One

• Eine große Mission: Wir wollen den konventionellen Hausmarkt revolutionieren und Wohnen neu denken – einfach, zugänglich und nachhaltig.
• Ein organisch wachsendes Startup, in dem du von Anfang an viel Verantwortung übernehmen und unsere Reise mitgestalten kannst.
• Ein inspirierendes und interdisziplinäres Team aus Architektur, Produktion, Marketing, Sales und Operations.
• Wir sind authentisch, haben große Visionen und feiern unser Team, unsere Produkte und Partner auf jedem Schritt unseres Weges.
• Flexible und eigenverantwortliche Arbeitsgestaltung, die unterschiedliche Bedürfnisse und Lebensstile unterstützt.

Unsere Benefits

• Lifelong Learning: Learning & Development-Budget, Inhouse-Trainings und regelmäßige Feedback-Sessions.
• Retreats: Regelmäßige Teamevents und Get-Togethers – hybrid, vor Ort und in unseren Cabins.

Klingt spannend? Möchtest du mit uns an unserer Vision arbeiten, den Traum vom Eigenheim schnell und einfach zugänglich zu machen? Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit:

• Deinem Lebenslauf, der uns einen Einblick in deinen bisherigen Weg und Erfahrungen gibt.
• Deinen Gehaltsvorstellungen und deinem frühestmöglichen Starttermin.

Die Cabin Crew freut sich darauf, dich bald kennenzulernen!

Wir lieben das, was wir tun, denn wir bauen für Menschen mehr als nur ein Dach über dem Kopf. Wir schaffen ein echtes Zuhause. Dafür haben wir ein Minimalhaus entworfen, das den Konventionen eines starren Wohnungsmarktes trotzt. Unser Ziel ist es, Weltmarktführer für hochwertig gestaltete Fertighäuser zu werden. Wir freuen uns besonders über Bewerbungen aus allen Himmelsrichtungen, Geschlechtszugehörigkeiten, Hintergründen und Motivationen, und sind bemüht, Barrierefreiheit für alle in der Cabin Crew zu schaffen.