Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und optimiere automatisierte CRM-Kampagnen für ein herausragendes Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Innovatives E-Commerce-Unternehmen mit einer offenen und kreativen Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexibles hybrides Arbeitsmodell, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit exzellenten Wachstumschancen und einem internationalen Campus in Berlin.
- Warum dieser Job: Nutze Daten und Technologie, um personalisierte Kampagnen zu entwickeln und Kunden zu begeistern.
- Qualifikationen: Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung in CRM oder Marketing Automation, starke analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sind Sie ein CRM-Experte mit einer Leidenschaft für datengestützte Marketingautomatisierung und die Schaffung einer außergewöhnlichen Customer Journey? Lieben Sie es, in Daten einzutauchen, ihr Potenzial zu verstehen und technische Möglichkeiten in konkrete, leistungsstarke Kampagnen zu übersetzen? Dann suchen wir Sie!
Als CRM Automation & Lifecycle Manager (m/w/d) sind Sie ein Schlüsselspieler in unserem Team. Ihr Ziel: Datenanalysen nutzen, um den Customer Lifetime Value (CLV) zu steigern und unsere Kunden durch hochrelevante und personalisierte Kommunikation zu begeistern.
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Strategie & Ausführung von Lifecycle-Kampagnen: Entwerfen, Implementieren und Optimieren von mehrkanaligen automatisierten Lifecycle-Kampagnen. Sie übersetzen die Verfügbarkeit von Daten und Segmentierungslogik in umsetzbare CRM-Strategien und übernehmen die gesamte Customer Journey über E-Mail- und Push-Kommunikation.
- Analyse & Optimierung der Leistung: Analysieren der Leistungskennzahlen von Lifecycle und Automatisierung, um Wachstumschancen, Engpässe und Skalierungsprobleme zu identifizieren. Sie nutzen Daten, um Automatisierungsflüsse auszulösen, überwachen wichtige CRM-Kennzahlen und leiten umsetzbare Erkenntnisse durch wöchentliche Leistungsüberwachung und führende A/B-Tests ab, um die Auswirkungen aller CRM-Kommunikationen kontinuierlich zu verfeinern und zu maximieren.
- Mobile Engagement verbessern: Analysieren und strategisch Entwickeln unserer mobilen Kundenkommunikation, mit Fokus auf Triggerlogik, Leistung und Optimierung der Benutzererfahrung durch effektive Inhaltsverwaltung und Frequenzbegrenzung.
- Tiefenblick in Daten & Technologie: Proaktiv unsere Kundendaten erkunden, um zu verstehen, wie sie genutzt werden können, um personalisierte und effektive Kampagnen zu erstellen und neue technische Möglichkeiten zu nutzen.
- AI-gesteuerte Möglichkeiten erkunden: Aktives Identifizieren und Bewerten von Möglichkeiten zur Integration von KI und maschinellem Lernen in CRM-Prozesse, Kampagnenoptimierung und Personalisierungsbemühungen, um Effizienz zu steigern und die Relevanz für den Kunden zu erhöhen.
- Zusammenarbeiten & Innovieren: Eng mit unseren Daten-, MarTech- und Produktteams sowie Ihren CRM-Teamkollegen zusammenarbeiten, um eine nahtlose Ausführung sicherzustellen und Initiativen abzustimmen.
Ihr Profil:
- Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung im CRM, Marketingautomatisierung oder Loyalitätsmarketing, idealerweise in einem E-Commerce-Umfeld.
- Eine Leidenschaft für technische Themen und Begeisterung für das Erforschen und Beherrschen neuer Tools und Plattformen.
- Ein starkes Verständnis von SQL, Datenflüssen und Segmentierungslogik ist unerlässlich.
- Erfahrungen mit einem E-Mail-Dienstanbieter (idealerweise Emarsys), Erfahrungen mit Personalisierungstools (z.B. Dynamic Yield) sind von Vorteil.
- Starkes analytisches Denken und eine datengestützte Denkweise; Sie lieben es, Zahlen zu interpretieren, komplexe Datenstrukturen zu verstehen und umsetzbare Erkenntnisse abzuleiten.
- Praktische Erfahrung in der Konzeption und Durchführung von A/B-Tests.
- Tiefes Verständnis von Customer Journeys und Lifecycle-Marketing sowie eine empathische Denkweise, um die Bedürfnisse unserer Kunden in bestimmten Lebensphasen zu verstehen.
- Gute Erfahrung im Stakeholder-Management oder in der Arbeit in funktionsübergreifenden Teams, kombiniert mit starken Kommunikationsfähigkeiten.
- Sie sind ein Teamplayer mit Enthusiasmus und Engagement.
- Fließende Englischkenntnisse sind erforderlich; Deutschkenntnisse sind von Vorteil.
Was wir Ihnen bieten:
- Ihr Einfluss: Die Chance, in einem hochmotivierten Team von Fachleuten einen Einfluss zu haben.
- Ihre Entwicklung: Umfassende Lernmöglichkeiten durch unsere home24 Akademie und externe Partner. Raum für Wachstum und Entwicklung innerhalb Ihrer Rolle durch regelmäßige Feedbackrunden.
- Ihr Weg: Hybrides Arbeitsmodell: Sie haben die Flexibilität, mittwochs und freitags im Homeoffice zu arbeiten. Wir sind montags, dienstags und donnerstags gemeinsam im Büro.
- Die Möglichkeit, bis zu zwei Monate pro Jahr innerhalb Deutschlands oder aus einem EU-Land zu arbeiten.
- Die Gelegenheit, bis zu 30 Tage bezahlten Urlaub pro Jahr zu nehmen, um sich zu erholen und neue Energie zu tanken.
- Stadtmobilität mit einem subventionierten Ticket für den öffentlichen Nahverkehr und unserem umweltfreundlichen Fahrrad-Leasingprogramm.
Ihr zweites Zuhause: Internationaler Campus im Herzen Berlins mit Fahrradgarage, Außenbereich und Lounge-Bereichen, Fitnessmöglichkeiten, Eltern- und Mehrzweckräumen in der Nähe des S-Bahn-Bahnhofs Landsberger Allee. Unternehmensleistungen einschließlich einer Altersvorsorge, 30% Rabatt auf das home24-Sortiment und Mitarbeiterrabatte bei Partnerorganisationen.
Wenn Sie mehr über unsere home24 Unternehmenskultur erfahren möchten und was es bedeutet, ein Homie zu sein, folgen Sie @teamhome24 auf Instagram.
Wenn Sie Teil einer aufregenden Erfolgsgeschichte werden möchten – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung mit Ihren Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintrittstermin über unsere Karriereseite.
Wir feiern die Vielfalt der Menschen, die mit uns arbeiten. Seien Sie, wer Sie sind, und fühlen Sie sich willkommen, #makeyourselfathome24.
CRM Automation & Lifecycle Manager (m/f/d) Arbeitgeber: home24 SE
home24 ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld im Herzen Berlins bietet, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten durch die home24 Academy und regelmäßige Feedbackgespräche. Unsere offene Unternehmenskultur fördert kreative Ideen und Teamarbeit, während flexible Arbeitszeiten und bis zu 30 Tage bezahlter Urlaub eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglichen. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von attraktiven Rabatten und Mobilitätsangeboten, die das Arbeiten bei uns noch angenehmer machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so CRM Automation & Lifecycle Manager (m/f/d) erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder anderen Kontakten in der Branche. Oft erfährt man von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten darauf übst. Zeige, dass du die Firma und ihre Produkte gut kennst – das kommt immer gut an!
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht auf den perfekten Moment, sondern zeige dein Interesse und deine Motivation.
✨Tipp Nummer 4
Verfolge deine Bewerbungen! Halte fest, wo du dich beworben hast und wann. So kannst du nachfassen und zeigst, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CRM Automation & Lifecycle Manager (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als CRM Automation & Lifecycle Manager geeignet bist. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Daten genutzt hast, um Kampagnen zu optimieren. Wir lieben es, wenn du uns zeigst, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast!
Achte auf die Details!:Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und alle geforderten Unterlagen enthält. Ein sauberer und professioneller Auftritt zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst – genau das, was wir bei StudySmarter suchen!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, nutze bitte unsere Karriereseite. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei home24 SE vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als CRM Automation & Lifecycle Manager vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Datenanalyse im Fokus
Da die Stelle stark datengetrieben ist, solltest du dich darauf vorbereiten, über deine Erfahrungen mit Datenanalyse und -interpretation zu sprechen. Sei bereit, konkrete KPIs und A/B-Tests zu diskutieren, die du durchgeführt hast, und wie diese zur Optimierung von Kampagnen beigetragen haben.
✨Technologie und Tools
Informiere dich über die Technologien und Tools, die in der Branche verwendet werden, insbesondere über SQL und gängige E-Mail-Service-Provider wie Emarsys. Zeige dein Interesse an neuen Technologien und wie du diese in deinen bisherigen Projekten eingesetzt hast.
✨Teamarbeit und Kommunikation
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zu sprechen. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und wie du Stakeholder in den Prozess einbeziehst, um sicherzustellen, dass alle auf dem gleichen Stand sind und die Ziele erreicht werden.
