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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für unsere deutsch- und niederländischsprachigen Kund:innen.
- Arbeitgeber: home24, eine führende E-Commerce Plattform für Möbel und Wohnaccessoires.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeitsmodell, bis zu 30 Tage Urlaub und attraktive Weiterbildungsangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte das Kundenerlebnis aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Niederländisch sowie Kommunikationsfähigkeit.
- Andere Informationen: Internationaler Campus in Berlin mit tollen Benefits und einem kreativen Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Overview
Wir sind home24 – eine führende Home & Living E-Commerce Plattform in Kontinentaleuropa. Derzeit sind wir in sieben Ländern aktiv und über 1.000 Homies arbeiten gemeinsam an einem Ziel: Happy Homes zu schaffen – für alle Menschen, für jedes Budget! Wir bieten mit über 250.000 Möbeln und Wohnaccessoires von mehr als 1.000 Herstellern ein abwechslungsreiches Sortiment und ein komfortables Onlineshopping-Erlebnis. Unsere Mentalität ist geprägt von Pioniergeist, Technologie und Kreativität – datenbasierte und persönliche Empfehlungen verpackt in Tipps und Wohnideen für jedes Zuhause. Wir leben unsere Mission, Kund:innen den besten Service zu bieten, und suchen frische Ideen, Motivation und Leidenschaft für die Digitalisierung, Modern Living, Servicedenken und eine dynamische Unternehmenskultur.
Du begeisterst dich für die Möbelbranche und liebst Kundenservice? Du strebst nach Verbesserungen und möchtest unseren Kund:innen jederzeit den bestmöglichen Service bieten? Du möchtest Teil eines Teams sein? Dann bewirb dich jetzt für unseren Standort in Berlin als:
Position
Customer Service Specialist (m/w/d) – Deutsch/Niederländisch
Deine Aufgaben
- Du bist die erste Ansprechperson für unsere deutsch- und niederländischsprachigen Kund:innen
- Du unterstützt unsere Kund:innen bei ihrem Anliegen über Telefon und/oder E-Mail
- Du begeisterst unsere Kund:innen durch eine intensive und aktive Beratung rund um unser Produktportfolio
- Du bist verantwortlich für den Front-Office- und administrativen Back-Office-Bereich wie bspw. Bestellungen, Lieferauskünfte und Reklamationen unserer Kund:innen
- Du arbeitest qualitäts- und lösungsorientiert mit diversen home24 Abteilungen und externen Partnern (bspw. Warehouse, Carrier, Lieferanten) zusammen, um für die Kund:innen die bestmöglichen Lösungen zu finden
- Dabei nutzt du neueste Technologie wie bspw. KI und moderne Kundenservice Tools
Dein Profil
Wir glauben, dass es nicht auf deine Vorerfahrung ankommt, sondern auf dich! Daher sind auch Quereinsteiger:innen (z.B. aus dem Retail- oder der Hotellerie- und Gastronomiebranche) bei uns willkommen.
- Du sprichst fließend Niederländisch und Deutsch und hast gute Englischkenntnisse
- Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und deine hohe Kundenorientierung zeichnen dich aus
- Du hast bereits eine Affinität zu unserer Online- und Produktwelt, sowie Interesse am E-Commerce
- Du hast erste Erfahrungen mit Kund:innen sammeln können und bist fit im Umgang mit dem PC
- Du bist ein:e Teamplayer:in durch und durch und blühst in gemeinsamen Projekten auf
Was wir dir bieten
Dein Impact:
- Die Chance, in einem hoch motivierten Team etwas zu bewirken
- Eine aufgeschlossene Kultur, die bereit ist, neue und kreative Ideen zu integrieren
Deine Entwicklung:
- Förderung deiner Entwicklung mit attraktiven Weiterbildungsangeboten in unserer home24 Academy und durch externe Partner
- Entwicklungs- und Wachstumsraum innerhalb deiner Rolle und des Unternehmens mithilfe von regelmäßigen Feedbackgesprächen
Dein Weg:
- Hybrides Arbeitsmodell: Mittwochs und Freitags hast du die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten. Montags, Dienstags und Donnerstags sind wir gemeinsam in unserem tollen Büro
- Zusätzlich kannst du bis zu zwei Monate im Jahr mobil in Deutschland oder aus dem EU-Ausland arbeiten
- Bis zu 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr
- Spannende Möglichkeiten zur Mobilität, die von home24 bezuschusst werden, wie ein Deutschland-Ticket und unser umweltfreundliches Bikeleasing-Programm #ridinghome
Dein Zuhause
- Internationaler Campus im Herzen Berlins mit Fahrradgarage, Terrasse, Lounge, Fitnessbereich, Elternraum und Raum der Stille in unmittelbarer Nähe zum S-Bahnhof Landsberger Allee
- Eine betriebliche Altersvorsorge, 30% Mitarbeiterrabatt für ein noch schöneres Zuhause sowie viele weitere Rabatte über unser Corporate Benefits Portal
Wenn du bei einer spannenden Erfolgsgeschichte dabei sein willst, sende uns bitte ein Anschreiben, deinen Lebenslauf und alle relevanten Zeugnisse unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins über unsere Karriereseite.
Dein Zuhause besteht sicher aus Möbeln unterschiedlicher Stoffe und Stile. Genauso ist es bei home24: Wir fördern und feiern die Vielfalt der Menschen, die hier arbeiten. Fühl dich wohl bei uns – wir freuen uns über jede Bewerbung! #makeyourselfathome24
Alle Stellenangebote findest du auf unserer Karriereseite!
home24 SE | Otto-Ostrowski-Straße 3 | 10249 Berlin | Ansprechpartnerin: Nadine Scharf
#J-18808-Ljbffr
Customer Service Specialist (m/w/d) - Deutsch/Niederländisch Arbeitgeber: home24 SE
Kontaktperson:
home24 SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Specialist (m/w/d) - Deutsch/Niederländisch
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei home24 arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Zeige, dass du ein echtes Interesse an der Möbelbranche hast und bereit bist, unseren Kund:innen den besten Service zu bieten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Karriereseite! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Kundenservice und Teamarbeit in den Vordergrund zu stellen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Specialist (m/w/d) - Deutsch/Niederländisch
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und Lebenslauf durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es persönlich!: Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle an, für die du dich bewirbst. Erkläre, warum du genau bei home24 arbeiten möchtest und was dich an der Möbelbranche begeistert.
Zeig deine Kundenorientierung!: Da wir im Kundenservice tätig sind, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du einen tollen Service geboten hast!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung ankommt, nutze bitte unsere Karriereseite. Dort kannst du alle notwendigen Unterlagen einfach hochladen und wir können dich schneller erreichen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei home24 SE vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du als Customer Service Specialist mit deutsch- und niederländischsprachigen Kund:innen arbeitest, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse in der Interviewvorbereitung auffrischst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar kommunizieren kannst, um den Eindruck zu hinterlassen, dass du die Bedürfnisse der Kund:innen verstehst.
✨Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice
Bereite Beispiele vor, in denen du hervorragenden Kundenservice geleistet hast. Erkläre, wie du Probleme gelöst und Kund:innen begeistert hast. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich für die Zufriedenheit der Kund:innen brennst.
✨Vertraue auf deine Teamfähigkeit
Da home24 Wert auf Teamarbeit legt, solltest du während des Interviews betonen, wie gut du im Team arbeiten kannst. Teile Geschichten, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Lösungen zu finden oder Projekte abzuschließen. Das zeigt, dass du ein echter Teamplayer bist.
✨Nutze Technologie zu deinem Vorteil
Informiere dich über die neuesten Technologien im Kundenservice, die home24 verwendet. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Tools nutzen würdest, um die Effizienz zu steigern und den Kund:innen einen besseren Service zu bieten. Das zeigt, dass du technikaffin bist und bereit, dich weiterzuentwickeln.
