Senior Product Manager (m/f/d) - Personalization and Loyalty

Wir suchen einen erfahrenen Senior Product Manager (m/w/d), der unsere Strategie für Personalisierung, Loyalität und Apps leitet. In dieser Rolle sind Sie der technische Eigentümer unserer Personalisierungs- und CRM-Initiativen, die Themen vorantreiben, die die Kundenloyalität belohnen und maßgeschneiderte Erlebnisse über alle Kanäle hinweg bieten. Gleichzeitig werden Sie die Produktvision für unsere iOS- und Android-Anwendungen vorantreiben und sicherstellen, dass unsere mobilen Nutzer ein erstklassiges Erlebnis erhalten.

Sie arbeiten in einem funktionsübergreifenden Umfeld und konzentrieren sich auf die Funktionen, die unseren internen CRM- und Personalisierungsteams dienen, während Sie den Fahrplan für unsere mobilen Anwendungen leiten. Ihr Fokus liegt auf Innovationen im Bereich Loyalität, E-Mail-Automatisierung und mobil-first Funktionen.

• Besitzen und entwickeln Sie den Produktfahrplan für Personalisierungs-, Loyalitätsinitiativen und mobile Apps.
• Leiten Sie die technische Eigentümerperspektive für das Personalisierungsprojekt und das CRM-Tool, um Stakeholder bei der Einführung und Optimierung von hochwirksamen Funktionen zu unterstützen.
• Dienen Sie internen Teams, indem Sie deren Backend- und Frontend-Anforderungen priorisieren, um nahtlose Personalisierung über den Webshop zu ermöglichen.
• Definieren und führen Sie Loyalitätsstrategien aus, die den Kundenlebenszeitwert und die Bindung erhöhen.
• Führen Sie Produktentdeckungen und App-Store-Optimierungen durch, um sicherzustellen, dass unsere mobilen und automatisierten E-Mail-Kanäle mit maximaler Effizienz arbeiten.
• Definieren, implementieren und verfolgen Sie KPIs, die speziell auf die App-Retention und die Genauigkeit der Personalisierung fokussiert sind.
• Aufbau funktionsübergreifender Beziehungen zu CRM-, Marketing- und Personalisierungs-Stakeholdern, um sich auf Geschäftsziele abzustimmen.
• Aktives Management des Produkt-Backlogs, Priorisierung von Funktionsanfragen für Personalisierung, E-Mails und App-Releases.

Sie haben einen Bachelor-/Master-Abschluss in Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen oder einem anderen quantitativen Bereich. Sie haben ein solides Verständnis für E-Commerce und eine nachweisliche Erfolgsbilanz erfolgreicher Produkte sowie Erfahrung in der Arbeit mit der Entwicklung mobiler Apps ist von Vorteil. Sie verfügen über mindestens 4 Jahre Erfahrung als Produktmanager, mit umfangreicher Erfahrung in Personalisierung, Loyalitätsprogrammen und CRM.

Sie sind versiert im Einsatz von KI-Tools zur Optimierung Ihres täglichen Workflows und haben eine strategische Denkweise zur Integration von KI/ML in die Produktentdeckung und langfristige Strategie. Sie haben eine technische Denkweise, die es Ihnen ermöglicht, komplexe Personalisierungslogik und mobile App-Architekturen zu verwalten. Sie haben Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Engineering-Teams in einem agilen Umfeld, bei der Handhabung von MVPs, Usability-Tests und A/B-Tests.

Sie lösen Probleme mit einer analytischen Denkweise, indem Sie komplexe Szenarien in kleine, handhabbare Teile zerlegen. Sie erleichtern Rahmenwerke wie Design Thinking, User Story Mapping und Impact Mapping. Sie sind datengetrieben und in der Lage, qualitative Ziele (wie Kundenloyalität) in messbare Erkenntnisse zu übersetzen. Sie sind ein echter Teamplayer, der bestrebt ist, produktive Beziehungen zu Stakeholdern aufzubauen, während Sie die volle Verantwortung für Ihre Bereiche übernehmen.

Sie kommunizieren fließend in Englisch; Deutsch ist von Vorteil.

Ihr Einfluss: Die Chance, in einem hochmotivierten Team von Fachleuten einen Einfluss zu nehmen. Eine offene Kultur, die bereit ist, neue und kreative Ideen zu integrieren.

Ihr Wachstum: Umfassende Lernmöglichkeiten durch unsere home24 Akademie und externe Partner. Raum für Wachstum und Entwicklung innerhalb Ihrer Rolle durch regelmäßige Feedbackrunden.

Ihr Weg: Hybrides Arbeitsmodell: Sie haben die Flexibilität, mittwochs und freitags von zu Hause aus zu arbeiten. Wir sind montags, dienstags und donnerstags gemeinsam im Büro. Die Möglichkeit, bis zu zwei Monate pro Jahr innerhalb Deutschlands oder aus einem EU-Land zu arbeiten. Die Gelegenheit, bis zu 30 Tage bezahlten Urlaub pro Jahr zu nehmen, um sich zu erholen und neue Energie zu tanken.

Stadtmobilität mit einem subventionierten öffentlichen Verkehrsticket und unserem umweltfreundlichen Fahrrad-Leasingprogramm.

Ihr zweites Zuhause: Internationaler Campus im Herzen Berlins mit Fahrradgarage, Außenbereich und Lounge-Bereichen, Fitnessmöglichkeiten, Eltern- und Mehrzweckräumen in der Nähe des S-Bahn-Bahnhofs Landsberger Allee. Unternehmensleistungen einschließlich einer Altersvorsorge, 30% Rabatt auf das home24-Sortiment und Mitarbeiterrabatte bei Partnerorganisationen.

Wenn Sie mehr über unsere home24 Unternehmenskultur erfahren möchten und was es bedeutet, ein Homie zu sein, folgen Sie @teamhome24 auf Instagram. Wenn Sie daran interessiert sind, Teil einer aufregenden Erfolgsgeschichte zu werden, kontaktieren Sie uns. Senden Sie uns Ihre Bewerbung sowie Ihre Gehaltsvorstellung und möglichen Starttermin über Softgarden.

Wir feiern die Vielfalt der Menschen, die mit uns arbeiten. Seien Sie, wer Sie sind, und fühlen Sie sich willkommen, #makeyourselfathome24.