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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und führe sie durch den Onboarding-Prozess auf unserer Plattform.
- Arbeitgeber: Marktführer in den Niederlanden, der in ganz Europa expandiert.
- Mitarbeitervorteile: Fixgehalt plus Bonus, hybrides Arbeitsmodell und 1000€ Weiterbildungsbudget pro Jahr.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens mit Startup-Feeling und tollen Team-Events.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationstalent, Zuverlässigkeit und Erfahrung mit CRM-Systemen sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Feiere Erfolge mit dem Team bei spannenden Events und Reisen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Overview
Trustlocal ist die Vergleichsplattform für Dienstleister, denke an booking.com oder Tripadvisor für lokale Unternehmen. Damit ist Trustlocal bereits zum Marktführer in den Niederlanden aufgestiegen. Diese Wachstumsstory werden wir gemeinsam Stück für Stück in ganz Europa schreiben. Dafür wachsen wir aktuell enorm in Berlin und kombinieren so Startup feeling mit der Sicherheit eines bestehenden & erfolgreichen Unternehmens.
Als Customer Success Manager/in (m/w/d) bist du die oder der zweite persönliche Trustlocal-Kontakt für Unternehmen.
Verantwortlichkeiten
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Du kontaktierst vom Sales Team gewonnene Kunden und führst diese durch den Onboarding-Prozess. Dabei erklärst du ihnen wie sie unsere Plattform optimal nutzen können.
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Die Anfragen in unserem Supportsystem verarbeiten
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Regelmäßige Service-Anrufe
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Anrufen der Kunden bei Rechnungsfragen und ggf. Retentionanrufe
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Du entdeckst Verbesserungspotentiale im Onboarding-Prozess oder generell auf der Plattform und entwickelst gemeinsam mit anderen crossfunktionalen Teams entsprechende Optimierungsstrategien
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Am Freitag lassen wir die Woche gemeinsam mit einem alkoholischen oder nicht-alkoholischen Getränk in der Hand ausklingen.
Dein Profil
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Du bist ein Kommunikationstalent & liebst es mit Menschen im Kontakt zu sein
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Du bist zuverlässig, gepaart mit Hands-on-Mentalität und Drive
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Du wohnst in oder um Berlin
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Deutsch auf Native-Niveau (C2)
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Erfahrung mit Hubspot oder anderes CRM-System (\“nice to have\“)
Was Du von uns erwarten kannst
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Gehaltspaket bestehend aus Fix + Bonusanteil
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Hybrides Arbeitsmodell + 2 Wochen Remote
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Deutschlandticket geht auf uns
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Onboarding Woche in Amsterdam
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Erfolge werden gefeiert! Werden Teamziele erreicht, lädt Trustlocal dich und das gesamte Team zu Events ein. Ob Städtetrip oder Ski-Urlaub, lass dich überraschen.
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Sichere dir deine Pole-Position stark wachsenden Unternehmen.
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1000€ Weiterbildungsbudget/Jahr
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Fehlt dir was? Lass uns darüber reden!
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Bewirb dich jetzt
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Interessiert an dieser Stelle? Dann sende uns deinen Lebenslauf und dein Anschreiben. Möchtest du uns lieber bei einer Tasse Kaffee kennenlernen? Auch das ist möglich!
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager:in (m/w/d) Arbeitgeber: Homerun B.V.
Kontaktperson:
Homerun B.V. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager:in (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Success Manager:in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach einem Kaffee-Chat, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Trustlocal arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Plattform und über aktuelle Trends im Bereich Customer Success. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Engagement und deine Motivation. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält. Lass uns gemeinsam die Wachstumsstory von Trustlocal weiterschreiben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager:in (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähle uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!: Vermeide allgemeine Floskeln und sei spezifisch. Erkläre uns, welche Erfahrungen du mitbringst und wie diese dir helfen werden, als Customer Success Manager:in bei Trustlocal erfolgreich zu sein.
Achte auf die Details!: Ein gut strukturiertes und fehlerfreies Anschreiben macht einen großen Unterschied. Nimm dir die Zeit, um alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst. Wir schätzen Sorgfalt!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Homerun B.V. vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über Trustlocal und deren Werte. Schau dir an, wie sie mit ihren Kunden umgehen und welche Art von Teamgeist sie fördern. Das hilft dir, während des Interviews zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du deine Kommunikationsfähigkeiten oder Problemlösungsstrategien unter Beweis gestellt hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu zeigen, dass du die richtige Person für die Rolle des Customer Success Managers bist.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Herausforderungen und Erwartungen in der Rolle zu erfahren.
✨Zeige deine Hands-on-Mentalität
Betone während des Gesprächs, dass du proaktiv bist und gerne anpackst. Gib Beispiele dafür, wie du in der Vergangenheit Probleme angegangen bist und Verbesserungen in Prozessen erzielt hast. Das wird dir helfen, dich als wertvolle Ergänzung für das Team zu positionieren.
