Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Kundendienst und koordiniere Anfragen effizient.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen mit flacher Hierarchie und Teamgeist.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, Urlaubs- & Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Gemeinsame Aktivitäten und Weiterbildungsmöglichkeiten für deine Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und finde pragmatische Lösungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im SHK-Bereich und Erfahrung im Kundendienst.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 60000 € pro Jahr.
- Darauf kannst Du Dich bei uns freuen
- Urlaubs & Weihnachtsgeld.
- Sehr sicherer Job, natürlich mit 30 Urlaubstagen.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Mitarbeiterempfehlungsprämien.
- Job Rad.
- e
- Gym Wellpass: Zugang zu vielfältigen Gesundheits- und Fitnessangeboten
- Hochwertige Arbeitskleidung von Engelbert Strauss.
- Smartphone – die Aufträge gibt es digital.
- Familiär geführtes Unternehmen in einer wachsenden Unternehmergruppe mit flacher Hierarchie und Umgang auf Augenhöhe.
- Gemeinsame Aktivitäten wie Kartfahren sowie Grill- & Weihnachtsfeste.
- Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Deine zukünftige Rolle
Du kennst den Kundendienst nicht nur vom Schreibtisch, sondern auch aus der Praxis?
Du kannst Abläufe steuern, Prioritäten setzen und hast ein gutes Gespür für Technik und Menschen?
Dann übernimm bei uns die zentrale Rolle im Tagesgeschäft.
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden am Telefon und koordinierst alle eingehenden Anfragen
- Du steuerst und planst den Einsatz unserer Monteure effizient und praxisnah
- Du prüfst und priorisierst Serviceaufträge mit technischem Verständnis
- Du koordinierst Termine zwischen Kunden und Monteurteams
- Du unterstützt bei technischen Rückfragen und findest pragmatische Lösungen
- Du organisierst und bestellst Ersatzteile passend zu den jeweiligen Einsätzen
- Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf im gesamten Kundendienst
- Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im SHK-Bereich (z. B. Anlagenmechaniker SHK) oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, idealerweise mit erster Verantwortung oder in leitender Funktion
- Gute technische Kenntnisse im Bereich Heizungs-, Wartungs- und Anlagentechnik
- Verständnis für Abläufe im Servicegeschäft und in der Einsatzplanung
- Organisationstalent und eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Mitarbeitern
- Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen und Führerschein Klasse B.
- #J-18808-Ljbffr
Kundendienstleiter (m/w/d) Arbeitgeber: HomeServe Gruppe Deutschland
Buse in Hollenstedt ist ein fortschrittlicher Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur faire und leistungsgerechte Bezahlung, sondern auch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von Home-Office bietet. Mit einem starken Fokus auf Digitalisierung und einem modernen Arbeitsplatz, der mit hervorragender IT-Ausstattung ausgestattet ist, fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur und bietet zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Teamevents, Gesundheitsangebote und ein attraktives Vorteilsprogramm runden das Angebot ab und machen Buse zu einem idealen Ort für engagierte Vertriebsmitarbeiter, die in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten.
Kontaktdaten:
HomeServe Gruppe Deutschland Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundendienstleiter (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei HomeServe Gruppe Deutschland suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienstleiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei HomeServe Gruppe Deutschland im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HomeServe Gruppe Deutschland vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über HomeServe Gruppe Deutschland und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
