Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und koordiniere alle Anfragen.
- Unternehmen: Familiär geführtes Unternehmen mit flacher Hierarchie und tollen Team-Events.
- Vorteile: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Tolle Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundendienst aktiv und finde pragmatische Lösungen für technische Herausforderungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im SHK-Bereich und Erfahrung im Kundendienst.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Darauf kannst Du...
- Urlaubs & Weihnachtsgeld.
- Sehr sicherer Job, natürlich mit 30 Urlaubstagen.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Mitarbeiterempfehlungsprämien.
- Job Rad.
- e
- Gym Wellpass: Zugang zu vielfältigen Gesundheits- und Fitnessangeboten
- Hochwertige Arbeitskleidung von Engelbert Strauss.
- Smartphone – die Aufträge gibt es digital.
- Familiär geführtes Unternehmen in einer wachsenden Unternehmergruppe mit flacher Hierarchie und Umgang auf Augenhöhe.
- Gemeinsame Aktivitäten wie Kartfahren sowie Grill- & Weihnachtsfeste.
- Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Deine zukünftige Rolle
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden am Telefon und koordinierst alle eingehenden Anfragen
- Du steuerst und planst den Einsatz unserer Monteure effizient und praxisnah
- Du prüfst und priorisierst Serviceaufträge mit technischem Verständnis
- Du koordinierst Termine zwischen Kunden und Monteurteams
- Du unterstützt bei technischen Rückfragen und findest pragmatische Lösungen
- Du organisierst und bestellst Ersatzteile passend zu den jeweiligen Einsätzen
- Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf im gesamten Kundendienst
- Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im SHK-Bereich (z. B. Anlagenmechaniker SHK) oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, idealerweise mit erster Verantwortung oder in leitender Funktion
- Gute technische Kenntnisse im Bereich Heizungs-, Wartungs- und Anlagentechnik
- Verständnis für Abläufe im Servicegeschäft und in der Einsatzplanung
- Organisationstalent und eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Mitarbeitern
- Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen und Führerschein Klasse B.
- Über uns
Herzlich Willkommen bei Usinger Wärmedienst Gmb H & Co.
KG in Usingen!Die Usinger Wärmedienst Gmb H & Co.
KG ist ein Partnerbetrieb der Home Serve Deutschland.
Ausgezeichnet mit dem Kununu Top Company Siegel 2026.
Seit 1978 stehen wir als Meisterbetrieb für Kompetenz in Sanitär, Heizung und Klimatechnik und bieten mit einem Team von über 20 Fachleuten unter der Leitung von Holger Schlott professionelle Lösungen im Bereich alternativer und regenerativer Energien.
- Zu Deiner Stelle
- Am gebackenen Stein 4
- 61250 Usingen
- Dein persönlicher Ansprechpartner Jennifer Linke & Holger Schlott
Du hast noch Fragen? Melde Dich gern per Whats App bei uns.
Datenschutz Bitte beachte unsere Datenschutzhinweise auf unserer Homepage.
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Kundendienstleiter (m/w/d) Arbeitgeber: HomeServe Gruppe Deutschland
Als modernes und wachsendes Unternehmen der Gebäudetechnik bieten wir eine familiäre Arbeitsatmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen und einem starken Teamzusammenhalt. Unsere Mitarbeiter profitieren von attraktiven Vergütungen, flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einem sicheren Arbeitsplatz in Rhauderfehn. Wir legen großen Wert auf individuelle Entwicklung und moderne Arbeitsbedingungen, um gemeinsam nachhaltige Lösungen zu schaffen.
Kontaktdaten:
HomeServe Gruppe Deutschland Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundendienstleiter (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei HomeServe Gruppe Deutschland suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienstleiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei HomeServe Gruppe Deutschland im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HomeServe Gruppe Deutschland vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über HomeServe Gruppe Deutschland und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
