Customer Service Specialist - German speaking - Smoobu

Entdecken Sie eine neue Welt voller Möglichkeiten: Smoobu, eine Tochtergesellschaft der HomeToGo Group, ist ein schnell wachsendes Startup in der Ferienvermietungsbranche. Die SaaS-Lösung von Smoobu ermöglicht es privaten Gastgebern, über 100.000 Immobilien in mehr als 110 Ländern zu verwalten. Smoobu agiert als unabhängiges Unternehmen innerhalb der HomeToGo Group und stellt sicher, dass der Startup-Geist und das Wachstumspotenzial im Vordergrund stehen.

Unsere oberste Priorität ist es, Gastgeber dabei zu unterstützen, ihre Geschäfte effizient zu verwalten und gleichzeitig zu wachsen. Der Erfolg von Smoobu beruht auf unserem dynamischen, ehrgeizigen und internationalen Team, das sich dafür einsetzt, die Erwartungen unserer Kunden durch fachkundige Beratung und Handeln zu übertreffen. Wir feiern Vielfalt und arbeiten in einem wirklich globalen Umfeld, das die Herausforderungen und Chancen annimmt.

Ihr zukünftiger Beitrag: Nutzen Sie Ihre Expertise im Geschäftsentwicklung, um erstklassige Unterstützung für unsere Kunden weltweit zu bieten. Mit unserem modernen Technologieansatz suchen wir nach Ihnen, um die menschliche Verbindung zu unserem Produkt herzustellen und effektive Lösungen zu liefern, die unsere Kunden weltweit zufriedenstellen.

Sie werden Teil unseres Sales & Service-Teams und interagieren mit Interessenten und bestehenden Kunden, um sicherzustellen, dass sie die bestmögliche Erfahrung mit Smoobu haben. Ihr Ziel ist es, Nutzer in der kostenlosen Testphase (Inbound-Leads) zu aktivieren und ihnen bei ihrer Kaufentscheidung zu helfen. Ebenso unterstützen Sie bestehende (zahlende) Nutzer dabei, das Produkt optimal zu nutzen, um den Wert und den Gewinn zu maximieren.

Wie Sie Mehrwert schaffen:

• Bewertung und Verständnis der Bedürfnisse von Interessenten und Kunden.
• Bereitstellung eines herausragenden Kundenservices und Schulung der Kunden über die optimale Nutzung von Smoobu über mehrere Plattformen hinweg, einschließlich Telefon und E-Mail.
• Zeitnahe und effektive Lösung von Kundenanliegen.
• Beitrag zu unserer Wissensdatenbank und Hilfe-Center durch Erstellung von E-Mail-Vorlagen und Artikeln für die zukünftige Nutzung.

Sie werden in dieser Rolle erfolgreich sein, wenn Sie:

• Hohe Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch haben. Kenntnisse in weiteren Sprachen wie Französisch, Italienisch oder Spanisch sind von Vorteil.
• Bereits Erfahrung in einer kundenorientierten Position haben und gerne mit Menschen interagieren.
• Ein natürlicher Menschenfreund mit herausragenden Fähigkeiten sind.
• Flexibilität, Ehrlichkeit und Detailgenauigkeit mitbringen.
• Die Fähigkeiten und den Wunsch besitzen, die Kunst des beratenden Verkaufs zu meistern.

Bitte beachten Sie, dass diese Rolle ein hybrides Arbeitsmodell bietet, das erfordert, dass Sie 50% Ihrer Zeit im Büro sind.

Warum Smoobu? Ihre Reise mit Smoobu ist eine zweiseitige Straße - wir haben Sie abgesichert! Wir bieten eine Vielzahl von Vorteilen, um Ihre Karriereentwicklung zu fördern und Smoobu zu einem großartigen Arbeitsplatz zu machen, einschließlich:

• Wettbewerbsfähige Vergütung.
• Karrierewachstum: 360°-Feedback, offene Feedbackkultur, Buddy- und Mentorenprogramme von einem internationalen Team leidenschaftlicher Branchenexperten.
• Persönliche Entwicklung: Deutschkurse, interne und externe Workshops & Schulungen.
• Startup-Geist: Wir sind schnell, flexibel und ergebnisorientiert - verkörpern einen Startup-Geist, auch als globales, öffentliches Unternehmen.
• Flexibles Arbeitsmodell: Möglichkeit, bis zu 90 Tage im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten.
• Engagement für Klimaschutz: Wir sind bestrebt, ein Pionier im Bereich grüner Reisen zu sein.

Über uns: HomeToGo ist der SaaS-unterstützte Marktplatz mit der größten Auswahl an Ferienunterkünften weltweit, der Millionen von Angeboten von Tausenden vertrauenswürdiger Partner listet. HomeToGo wurde 2014 gegründet und betreibt lokalisierte Apps & Websites in 25 Ländern in Europa, Nordamerika, Südamerika, Australien und Asien-Pazifik.