Guest Relations Specialist (m/f/d)

HomeToGo ist Europas führende Gruppe für Ferienvermietungen mit der Vision, bessere Aufenthalte zu ermöglichen. Unser Team vereint eine Leidenschaft für das Reisen, angetrieben von Innovation und Einfluss, und wird von aufgeschlossenen Führungskräften auf allen Ebenen geleitet. Unser Engagement, außergewöhnliche Talente zu erkennen und zu fördern, ist die Grundlage unseres Wachstums. Wir stellen aktiv Kandidaten aus der ganzen Welt ein, einschließlich der Unterstützung von Visa für Deutschland.

Als Guest Relations Specialist bei HomeToGo sind Sie die menschliche Verbindung zu unserem Produkt und bieten effektive Lösungen, die Reisende weltweit zufriedenstellen. Ihre kundenorientierte Denkweise hilft Ihnen, erstklassigen Kundenservice zu bieten und an Projekten zu arbeiten, die darauf abzielen, das Gästeerlebnis zu verbessern.

Die Schwerpunkte Ihrer Rolle sind:

• Bereitstellung eines herausragenden Erlebnisses für unsere Gäste über mehrere Plattformen, einschließlich E-Mail, WhatsApp und Chat.
• Im ersten Monat: Kennenlernen unseres Unternehmens, unseres Teams und unseres Produkts sowie der Grundlagen und Werkzeuge, die erforderlich sind, um in Ihrer Rolle zu glänzen.
• Innerhalb der ersten 60 Tage: Unterstützung des Guest Relations-Teams zur Verbesserung unserer täglichen Arbeit, Einbringen neuer Ideen und Vorschläge.
• Nach 6 Monaten: Möglichkeit, mehr Verantwortung zu übernehmen und an verschiedenen Projekten teilzunehmen.

Sie werden in dieser Rolle erfolgreich sein, wenn Sie:

• Eine wahre Leidenschaft für großartige Gästeerlebnisse haben.
• Starke Schreib- und Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch besitzen. Jede weitere Sprache ist von Vorteil.
• Eine empathische Person mit starken Kommunikations- und zwischenmenschlichen Fähigkeiten sind.
• Proaktiv, lernbegierig und bereit sind, innovative Ideen umzusetzen.
• Gerade gerne mit Menschen arbeiten und den Geist von #enableeachothertosucceed verkörpern.
• Erfahrung in der Reisebranche haben (von Vorteil).

Was wir bieten:

• Flexibles hybrides Arbeiten: Bis zu 50% der Zeit remote arbeiten, einschließlich bis zu 63 Tagen „Arbeiten von überall“ innerhalb der EU und UK.
• Wettbewerbsfähige Vergütung: Marktorientiertes Gehalt plus Aktienoptionen für berechtigte Rollen.
• Großzügige Freizeit: 27 Urlaubstage zu Beginn, steigend mit der Betriebszugehörigkeit auf bis zu 32 Tage.
• Hunde-freundliche Büros: Bringen Sie Ihren vierbeinigen Freund mit – unsere Büros heißen gut erzogene Hunde willkommen.
• Umzugs- und Visumsunterstützung: Vollständige Visumsponsoring und Umzugsunterstützung für internationale Mitarbeiter, die unserem Büro in Berlin beitreten.
• Wachstum und Entwicklung: Deutschkurse, Masterclasses und Mentoring über Abteilungen hinweg.
• Fahrgemeinschafts- und Mobilitätsvorteile: Monatlicher Zuschuss für das Deutschland-Ticket und steuerbegünstigtes Fahrradleasing über Gehaltsumwandlung.
• Wohlbefinden und Fitness: Ressourcen zur psychischen Gesundheit und subventionierte Sportmitgliedschaften.
• Reise- und Lifestyle-Vorteile: Exklusive Rabatte über HomeToGo_Friends, Angebote der Reisebranche und 20% Rabatt auf Union Berlin-Fanartikel.
• Klimaverantwortung: Wir praktizieren täglich verantwortungsvolle Bewirtschaftung und integrieren ESG in den Mittelpunkt unserer Aktivitäten.
• AI-first-Kultur: Nutzung eines erstklassigen KI-Ökosystems mit Google Enterprise+, Slack AI und Zugang zu SOTA-Modellen.

HomeToGo ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich verpflichtet hat, außergewöhnliche Talente einzustellen und zu fördern, die verschiedene Hintergründe, Perspektiven und Fähigkeiten repräsentieren.