Payment Operations Specialist (m/f/d)

HomeToGo ist Europas führende Gruppe für Ferienvermietungen mit der Vision, bessere Aufenthalte zu ermöglichen. Unser Team vereint eine Leidenschaft für Reisen, angetrieben von Innovation und Einfluss, und wird von aufgeschlossenen Führungskräften auf allen Ebenen geleitet. Wir erkennen und fördern außergewöhnliche Talente, was die Grundlage unseres Wachstums bildet. Wir stellen aktiv Kandidaten aus der ganzen Welt ein, einschließlich der Unterstützung von Visa für Deutschland.

Wir suchen einen detailorientierten Payment Operations Specialist, der unser Team verstärkt. In dieser Rolle unterstützen Sie die tägliche Ausführung der Zahlungsoperationen und sorgen für nahtlose Transaktionen über mehrere Märkte, Zahlungsdienstleister (PSPs) und Währungen hinweg. Sie arbeiten eng mit internen Teams zusammen, um Zahlungsprobleme zu lösen, neue Funktionen einzuführen und die operativen Abläufe zu verbessern.

Wie Sie Wert hinzufügen:

• Unterstützung der täglichen Zahlungsoperationen über mehrere PSPs, Währungen, Marken und Märkte.
• Unterstützung bei der Optimierung von Arbeitsabläufen und der Automatisierung von Abstimmungsprozessen.
• Überwachung und Unterstützung von Betrugserkennungsprozessen; Zusammenarbeit mit Betrugspräventionsteams/-tools zur Risikominderung.
• Hilfe bei der Verwaltung und Dokumentation von Rückbuchungsstreitigkeiten, um die Rückbuchungsquoten innerhalb akzeptabler Grenzen zu halten.
• Zusammenarbeit mit Produkt-, Ingenieur-, Kundenservice- und Finanzteams durch:

• Untersuchung und Lösung von täglichen Zahlungsproblemen, die von internen Teams oder Kunden angesprochen werden.
• Bereitstellung von Input zur Verbesserung von Zahlungsflüssen, Richtlinien und Kundenerfahrungen.
• Testen und Validieren neuer Zahlungsfunktionen oder Systemverbesserungen.
• Sicherstellung der operativen Bereitschaft für neue Zahlungsmethoden, PSP-Integrationen und Prozessänderungen.

Sie werden in dieser Rolle erfolgreich sein, wenn Sie:

• Ein Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Finanzen, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige Erfahrung haben.
• 1–3 Jahre Erfahrung in Zahlungsoperationen, Finanzoperationen oder verwandten Bereichen (vorzugsweise in Fintech, E-Commerce oder Online-Marktplätzen).
• Vertrautheit mit PSPs, Zahlungsgateways und Kartenverarbeitung haben.
• Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten mit Liebe zum Detail besitzen.
• Grundkenntnisse in Betrugsprävention und Rückbuchungsprozessen haben.
• Beherrschung von Excel/Google Sheets und Zahlungs-Dashboards.
• Starke Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten zur Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams haben.

Was wir bieten:

• Faire Vergütung und Eigenkapital: Wettbewerbsfähiges Gehalt und Aktienoptionen sowie Unterstützung bei Visa und Umzug, wenn Sie aus dem Ausland kommen.
• Urlaub und Flexibilität: 27 Urlaubstage, plus einen zusätzlichen pro Jahr der Betriebszugehörigkeit (bis zu 32).
• Hybrides Setup mit bis zu 50% Remote-Arbeit jährlich, auch aus dem Ausland.
• Hundfreundliche Büros: Bringen Sie Ihren vierbeinigen Freund mit – unsere Büros heißen gut erzogene Hunde willkommen.
• Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten: Deutschkurse, Masterclasses, Workshops und Mentoring über Teams hinweg zur Unterstützung Ihres Wachstums.
• Mobilitätsvorteile: Monatlicher Zuschuss für das Deutschland-Ticket (öffentliche Verkehrsmittel) und steuerbegünstigtes Fahrrad-Leasing über Gehaltsumwandlung.
• Reisevorteile: Rabatte auf Urlaubsaufenthalte über unser HomeToGo_Friends-Programm für Sie, Freunde und Familie.
• Wohlfühlunterstützung: Zugang zu psychologischer Unterstützung und Ressourcen für psychische Gesundheit sowie subventionierte Fitness über Wellhub.
• Partnerschaft mit Union Berlin: 20% Rabatt auf offizielle Fanartikel und andere exklusive Sponsorenvorteile.
• Klimaverpflichtung: CSRD-konform, stolzes Mitglied von Leaders for Climate Action, Partnerschaft mit Plan A zur Festlegung und Verfolgung des CO2-Fußabdrucks der Gruppe.
• Und mehr: Wir entwickeln ständig unsere Vorteile weiter, um das zu unterstützen, was unserem Team am wichtigsten ist. Bestimmte Bedingungen gelten.

HomeToGo ist der SaaS-unterstützte Marktplatz mit der weltweit größten Auswahl an Ferienvermietungen, der Millionen von Angeboten von Tausenden vertrauenswürdiger Partner listet, darunter Booking.com, Vrbo und TripAdvisor. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und setzen uns dafür ein, außergewöhnliche Talente aus verschiedenen Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten einzustellen und zu fördern. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, ethnischer Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion, politischen, ideologischen oder religiösen Ansichten, Behinderung oder Alter. Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidaten.

Wir setzen uns dafür ein, eine Belegschaft von Gleichheit und Vielfalt bei HomeToGo zu schaffen und aufrechtzuerhalten und allen Chancen zu bieten. Daher freuen wir uns über Ihre Bewerbung, auch wenn Sie sich nicht ganz sicher sind, ob Ihre Erfahrungen den Kriterien der Stellenbeschreibung entsprechen. Wir würden uns wirklich freuen, Sie kennenzulernen!