(Senior) Technical Account Manager (m/f/d)

HomeToGo ist Europas führende Gruppe für Ferienvermietungen mit der Vision, bessere Aufenthalte zu ermöglichen. Unser Team vereint eine Leidenschaft für Reisen, angetrieben von Innovation und Einfluss, und wird von aufgeschlossenen Führungskräften auf allen Ebenen geleitet. Unser Engagement, außergewöhnliche Talente zu erkennen und zu fördern, ist die Grundlage unseres Wachstums. Wir stellen aktiv Kandidaten aus der ganzen Welt ein, einschließlich der Unterstützung von Visa für Deutschland. Eine erstaunliche Reise voller Möglichkeiten mit einem internationalen Team liegt vor uns - schließen Sie sich uns an!

In dieser Rolle werden Sie unsere Bemühungen leiten, die technische Verantwortung für strategische Schlüsselkunden zu übernehmen, kritische betriebliche Engpässe zu absorbieren und die Partnergesundheit zu stabilisieren. Sie werden unserem Technical Account Domain beitreten, das aus Technical Account Managern besteht, die unseren strategischen Konten zugewiesen sind, sowie unserem Partner Connectivity Support, der sich um unsere Longtail-Partner kümmert.

Als TAM arbeiten Sie eng mit unserem Key Account Management Team und den Engineering-Teams zusammen, um neue und bestehende Konten zu starten, zu pflegen und zu verbessern. Durch die Durchsetzung strenger Leistungskennzahlen und die Nutzung fortschrittlicher KI-Workflow-Automatisierung werden Sie systematisch Abhängigkeiten von den Kern-Engineering-Teams beseitigen und unsere Marktplatzinfrastruktur verteidigen.

Wie Sie Wert hinzufügen:

• Strategisches Account Management: Führen Sie die langfristige technische Gesundheit und das strategische Wachstum unseres wertvollen B2B-Portfolios. Sie werden vertrauensvolle, dauerhafte Beziehungen zu wichtigen Partnern aufbauen und als deren primärer technischer Anwalt fungieren, um eine nahtlose Plattformkonnektivität sicherzustellen.
• Technischer Integrationsfahrer: Übernehmen Sie die technische Roadmap für kritische Integrationen und fungieren Sie als Befürworter der Standardisierung, indem Sie benutzerdefinierte Konfigurationen außer Betrieb nehmen, um die Skalierbarkeit zu verbessern.
• Kollaborative Schnittstelle zwischen Teams: Agieren Sie als wichtige Brücke zwischen unseren Geschäfts-, Produkt- und Engineering-Teams. Sie werden komplexe technische Anforderungen in umsetzbare Erkenntnisse für nicht-technische Stakeholder übersetzen und so eine enge interne Abstimmung und erfolgreiche bereichsübergreifende Projektlieferung sicherstellen.
• Leiter für Leistung & Optimierung: Identifizieren und beheben Sie proaktiv technische Reibungspunkte. Sie werden Ihre analytischen Fähigkeiten nutzen, um technische KPIs zu überwachen, Systemanomalien und API-Latenzen zu erkennen und Leistungsoptimierungen zu leiten, die direkt unsere Konversionsmetriken schützen und steigern.

Sie werden in dieser Rolle erfolgreich sein, wenn Sie:

• Berufserfahrung: Mindestens 3 Jahre nachweisliche Erfahrung als Technical Account Manager, Solutions Engineer oder Technical Partnerships Manager oder in einer ähnlichen Rolle, die komplexe B2B-Integrationen auf Unternehmensebene verwaltet. Erfahrung in der Ferienvermietungs- oder Reisebranche ist ein großer Vorteil.
• API- und Datenintegrationskenntnisse: Tiefgehendes praktisches Wissen über REST API, XML, JSON, Datenübertragungsmodelle sowie Log- und Datenanalysetools.
• Analytische Problemlösung: Starke Fähigkeiten zur Problemlösung im technischen Account-Bereich, einschließlich analytischer, troubleshooting und root-cause mapping Fähigkeiten. Komplexe Systeme und technische Abhängigkeiten zwischen architektonischen Komponenten schnell und autonom erlernen.
• Priorisierung & Geschäftssinn: Arbeitslasten effektiv priorisieren, um den geschäftlichen Wert zu maximieren.
• Strategische Schnittstelle & Kommunikation: Fließend und effektiv auf technischer Ebene mit Entwicklungsteams kommunizieren sowie komplexe technische Probleme für nicht-technische Zielgruppen übersetzen. Fließend in Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich, um mit globalen Vertriebspartnern zu koordinieren. Deutschkenntnisse sind von Vorteil.

Was wir bieten:

• KI-first Kultur: Nutzen Sie ein erstklassiges KI-Ökosystem mit Google Enterprise+, Slack AI und SOTA-Modellzugang über Copilot, Claude oder LiteLLM.
• Flexibles hybrides Arbeiten: Arbeiten Sie bis zu 50% des Jahres remote, einschließlich bis zu 63 Tagen „Arbeiten von überall“ innerhalb der EU und des UK.
• Wettbewerbsfähige Vergütung: Marktgerechtes Gehalt plus Aktienoptionen für berechtigte Rollen.
• Großzügige Freizeit: 27 Urlaubstage zu Beginn, die mit der Betriebszugehörigkeit auf bis zu 32 Tage steigen.
• Hundfreundliche Büros: Bringen Sie Ihren vierbeinigen Freund mit – unsere Büros heißen gut erzogene Hunde willkommen.
• Umzugs- & Visumunterstützung: Vollständige Visumsponsoring und Umzugsunterstützung für internationale Mitarbeiter, die unserem Büro in Berlin beitreten.
• Wachstum & Entwicklung: Deutschkurse, Masterclasses und bereichsübergreifendes Mentoring.
• Fahrgemeinschafts- & Mobilitätsvorteile: Monatlicher Zuschuss für das Deutschland-Ticket und steuerbegünstigtes Fahrradleasing über Gehaltsumwandlung.
• Wohlbefinden & Fitness: Ressourcen zur Unterstützung der psychischen Gesundheit und subventionierte Sportmitgliedschaften.
• Reise- & Lifestyle-Vorteile: Exklusive Rabatte über HomeToGo_Friends, Angebote der Reisebranche und 20% Rabatt auf Union Berlin Fanartikel.
• Klimaverantwortung: Wir praktizieren täglich verantwortungsbewusste Verwaltung und integrieren ESG in den Mittelpunkt unserer Aktivitäten, während wir mit Plan A zusammenarbeiten, um für unseren CO2-Fußabdruck und unsere Umweltauswirkungen verantwortlich zu bleiben.

*Bestimmte Bedingungen gelten.