Product Manager, Fan & Mobile Experiences

Hometown empowers schools with seamless digital tools für Ticketing, Fundraising und Eventmanagement, enabling them to create memorable in-person experiences that bring communities together. As a trusted partner dedicated to supporting athletics, arts, and extracurricular activities, we help schools generate vital funding to ensure every student has access to enriching opportunities.

Location: Remote, hybrid oder in-office (Columbus, OH).

Wer wir sind: Hometown ist der vertrauenswürdige Marktführer im Bildungsbereich und stattet Sportdirektoren, Trainer und Schuladministratoren mit den Werkzeugen aus, die sie benötigen, um ihre Abteilungskommunikation, Live-Events und Fundraiser zu verwalten. Hometown bietet eine All-in-One-Plattform, um Schulen bei der Schaffung unvergesslicher persönlicher Erlebnisse und nachhaltiger Auswirkungen in ihren Gemeinschaften zu unterstützen. Wir erweitern weiterhin unsere Technologie und unser Team, um den besten Service für Organisationen im ganzen Land zu bieten!

Rollenübersicht: Wir suchen einen Produktmanager, der für die Fan- und mobilen Erfahrungen von Hometown verantwortlich ist. Dies umfasst die gesamte Fanreise, von der Entdeckung und dem Checkout über das Ticketmanagement, den Zugang zum Tor und die fortlaufende Interaktion sowie die mobilen Tools, die Schulen zur Durchführung ihrer Veranstaltungen nutzen. Mobile ist ein zentraler Bestandteil dieser Rolle, da es zunehmend die primäre Art und Weise ist, wie sowohl Fans als auch Schulmitarbeiter Hometown erleben. Sie werden die Arbeit über unsere nativen Apps und mobilen Web-Erlebnisse leiten und sicherstellen, dass sie nahtlos mit Box Office, Engage, Zahlungen, Berichterstattung und anderen schulbezogenen Workflows verbunden sind.

Was Sie besitzen werden:

• Die Produktstrategie und den Fahrplan für die Fan- und mobilen Erfahrungen von Hometown
• Die gesamte Fanreise, einschließlich Evententdeckung, Checkout, Ticketzugang, Übertragungen, mobile Geldbörsen, Zugang zum Tor und Engagement nach dem Kauf
• Mobile Event-Management-Erfahrungen, die Sportdirektoren und Veranstaltungspersonal helfen, effektiv unterwegs zu arbeiten
• Wachstums- und Engagementmöglichkeiten, die die Konversion, wiederholte Teilnahme, Fanloyalität und Einnahmen steigern
• Die Nutzung von Fanverhalten, Kaufmustern und Veranstaltungsdaten, um Schulen nützliche Einblicke und umsetzbare Empfehlungen zu geben
• Produkterfahrungen, die Fan, Gate, Box Office, Engage, Zahlungen, Berichterstattung und Identität übergreifen
• Die Metriken und Lernagenda, die zur Bewertung der Produktleistung und zur Steuerung zukünftiger Investitionen verwendet werden

Was Sie tun werden:

• Eine klare, überzeugende Vision dafür etablieren, wie Hometown Fans und mobile Nutzer in den nächsten Jahren bedienen sollte
• Unternehmensstrategie, Kundenbedürfnisse, Markttrends und Produktdaten in einen fokussierten Fahrplan übersetzen
• Neue Möglichkeiten im Zusammenhang mit Fanengagement, personalisierter Kommunikation, Loyalität, Angeboten, Monetarisierung und Schulumsätzen identifizieren und bewerten
• Entdeckungen mit Fans, Sportdirektoren, Veranstaltungspersonal und internen Teams leiten, um bedeutende Probleme aufzudecken und potenzielle Lösungen zu validieren
• Eng mit Design und Technik zusammenarbeiten, um intuitive, zugängliche, zuverlässige und skalierbare Erfahrungen zu liefern
• Messbare Ergebnisse für wichtige Initiativen definieren und qualitative sowie quantitative Beweise zur Bewertung der Ergebnisse verwenden
• Schlüsselmomente in der Fanreise verbessern, einschließlich Evententdeckung, Checkout-Konversion, Ticketabholung, Zugang zum Veranstaltungsort und Rückkehrengagement
• Schulen dabei helfen, ihre Zielgruppen besser zu verstehen durch Fan-Einblicke, Segmentierung, Kaufverhalten und Teilnahme-Muster
• Durchdachte Abwägungen zwischen Kundenwert, Geschäftsauswirkungen, technischer Komplexität und Geschwindigkeit treffen
• Produktstrategie und Empfehlungen klar an Führungskräfte, Ingenieure, Designer, Markteinführungsteams und Kunden kommunizieren
• Entwickelnde Produktmanager betreuen und zu stärkeren Produktpraktiken in ganz Hometown beitragen
• Moderne KI-Tools nutzen, um Forschung, Analyse, Prototyping, Dokumentation und Produktentscheidungen zu beschleunigen

Bevorzugte Ausbildung und Erfahrung:

• Sie haben 4 oder mehr Jahre Erfahrung im Produktmanagement oder gleichwertige Erfahrung, die ein starkes Maß an Produktverantwortung demonstriert
• Sie haben erfolgreich einen komplexen Produktbereich mit bedeutenden Kunden- und Geschäftsauswirkungen geleitet und weiterentwickelt
• Sie haben Verbraucher-Mobil- oder mobil-first-Erfahrungen bereitgestellt und verstehen, was sie schnell, intuitiv, zuverlässig und vertrauenswürdig macht
• Sie fühlen sich wohl dabei, über Verbraucher- und B2B-Workflows hinweg zu arbeiten und die Bedürfnisse von Endbenutzern, Kunden und dem Unternehmen auszubalancieren
• Sie denken strategisch und können eine mehrdeutige Gelegenheit in eine klare Produktrichtung und umsetzbaren Fahrplan umwandeln
• Sie kombinieren starkes Produkturteil mit Kundenforschung, Verhaltensdaten, Experimentierung und Geschäftsanalysen
• Sie verstehen Konzepte des Verbrauchswachstums wie Konversion, Aktivierung, Engagement, Bindung, Segmentierung und Monetarisierung
• Sie sind ein ausgezeichneter Schriftsteller, Kommunikator und Geschichtenerzähler, der ohne Autorität Übereinstimmung herstellen kann
• Sie arbeiten effektiv mit Ingenieuren und Designern zusammen und haben genügend technische Kenntnisse, um komplexe, plattformübergreifende Initiativen zu leiten
• Sie sind hochgradig selbstgesteuert und bringen Empfehlungen und Lösungen, nicht nur Fragen und Statusupdates
• Sie genießen es, andere zu betreuen und die Qualität des Produktdenkens im gesamten Team zu verbessern
• Sie sind neugierig auf neue Technologien und nutzen KI-Tools durchdacht, um die Geschwindigkeit und Qualität Ihrer Arbeit zu verbessern

Nice to Have:

• Verbrauchermobile Anwendungen
• Ticketing, Events, Unterhaltung oder Handel
• K-12 Bildung oder Schulathletik
• Marktplätze oder B2B2C-Plattformen
• Zahlungen, Checkout oder digitale Geldbörsen
• Verbraucherengagement, Loyalität, Lifecycle-Marketing oder Wachstum
• Analytik, Personalisierung oder Produkte für Kundendaten

Vergütung: Das Grundgehalt für diese Position liegt zwischen 115.000 und 130.000 USD jährlich. Unsere Vergütungsbereiche werden durch eine Vielzahl von Faktoren bestimmt, einschließlich der Verantwortlichkeiten der Rolle, Marktdaten und der Fähigkeiten, Erfahrungen und Qualifikationen einer Person. Das endgültige Angebot basiert auf diesen Faktoren und wird während des gesamten Interviewprozesses besprochen.

Warum dem Hometown-Team beitreten? Bei Hometown sind Sie Teil eines mission-driven Unternehmens, das sich der Verbesserung der Bildung durch innovative Lösungen widmet. Hier sind einige der Vorteile, die Sie beim Beitritt zum Hometown-Team erwarten können:

• Flexible PTO ohne jährliches Maximum.
• 13 Feiertage und verlängerte Winterpause.
• 401(k) - bis zu 4% Matching.
• Medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versicherungspläne.
• Arbeitgeber HSA-Beitrag.
• Möglichkeiten für virtuelle und persönliche Zusammenarbeit/Sozialevents.

Hometown ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Es diskriminiert nicht gegen Bewerber oder Mitarbeiter aufgrund von Rasse, Farbe, Religion, Glauben, nationaler Herkunft, Abstammung, Behinderung, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand oder Veteranenstatus oder einem anderen rechtlich geschützten Status.