Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im Handel und E-Commerce und gestalte aktiv deren Erfolg.
- Unternehmen: Wachsendes KI-Startup mit innovativer Kultur und langfristiger Finanzierung.
- Vorteile: Flexible Arbeitsmodelle, individuelle Weiterbildungsbudgets und monatliche Zuschüsse für Wellness.
- Weitere Informationen: Teamorientierte Atmosphäre mit echten Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenberatung mit modernster KI-Technologie.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaftsinformatik oder verwandten Bereichen, 0-2 Jahre Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
homie ist ein stark wachsendes deutsches KI-Startup mit langfristig gesicherter Finanzierung. Mit unserem KI-basierten Chat-Assistenten beraten wir täglich über 50.000 Kundinnen und Kunden in 12 Ländern in Echtzeit – persönlich, kompetent und rund um die Uhr. Wir wachsen schnell, denken in Lösungen statt in Problemen und suchen Menschen, die mit uns die Zukunft der Kundenberatung gestalten wollen.
Aufgaben
- Kundenbetreuung & Enablement: Du beantwortest Kundenanfragen eigenständig per E-Mail und in Meetings – freundlich, kompetent und lösungsorientiert. Du befähigst unsere Kunden dazu, unseren KI-basierten Chat-Assistenten optimal einzusetzen und sein volles Potenzial auszuschöpfen. Du konfigurierst und pflegst Einstellungen direkt im Produkt-Backend. Du passt deine Kommunikation flexibel an unterschiedliche technische Wissensstände deiner Kunden an.
- Produktfeedback & interne Zusammenarbeit: Du spielst Kundenfeedback und Produktverbesserungsvorschläge strukturiert an unser Produktteam zurück. Du unterstützt unsere Sales Manager bei der Einschätzung von Produktfunktionalitäten. Du wirkst an der Angebotsdimensionierung für Upsell-Cases mit.
- Monitoring & Wachstum: Du behältst Kunden mit Umsatzpotenzial laufend im Blick. Du identifizierst Ausbaumöglichkeiten im bestehenden Kundenstamm. Mittelfristig übernimmst du größere Projekte und Kundenbeziehungen in Eigenregie.
Qualifikation
- Ausbildung: Studium in Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, BWL oder einem vergleichbaren Studiengang – idealerweise mit Schwerpunkt auf digitalen Technologien oder Künstlicher Intelligenz. Auch neuere Studiengänge im Bereich KI / Data Science sind bei uns ausdrücklich willkommen.
- Erfahrung: 0–2 Jahre Berufserfahrung, gerne in der Kundenbetreuung. Erfahrung im SaaS- oder Tech-Umfeld ist wünschenswert, aber kein Muss – wichtiger ist deine Motivation, dich schnell einzuarbeiten.
- Tools & Technologien: Sicherer Umgang mit Claude Cowork, Google Workspace, Slack und HubSpot. Bereitschaft, dich zügig in Projektmanagement-Tools wie Linear einzuarbeiten. Grundverständnis von KI-Tools (z. B. Claude, Gemini) sowie Interesse am Thema Prompting. Eine Affinität zu digitalen Produkten und Backend-Systemen.
- Sprachen: Deutsch auf Muttersprachniveau. Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift – perspektivisch für die Betreuung unserer englischsprachigen Kunden sehr wichtig. Weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus.
- Persönlichkeit: Ausgeprägte Kundenorientierung und Empathie – du hast Freude daran, Menschen zu helfen. Geduld und Anpassungsfähigkeit im Umgang mit Kunden unterschiedlicher technischer Wissensstände. Eine proaktive Arbeitsweise: Du erkennst und adressierst Probleme frühzeitig, statt abzuwarten. Erklärungskompetenz: Du vermittelst komplexe Themen verständlich und adressatengerecht. Teamorientierung und die Bereitschaft, über den eigenen Aufgabenbereich hinauszudenken. Begeisterung für KI-Technologien und die Motivation, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Nach der Einarbeitungsphase überzeugst du mit einer strukturierten, eigenverantwortlichen Arbeitsweise.
Benefits
- Flexible Remote- und Hybrid-Arbeitsmodelle
- Startup-Kultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Individuelle Weiterbildungsbudgets für deine persönliche Entwicklung
- Ein Team mit echtem Zusammenhalt und Fokus auf gemeinsame Erfolge
- Zugang zu einem modernen KI-Tech-Stack, inkl. Claude-Integration
- Monatliche Zuschüsse für Wellness und Mobilität
Bist du bereit KI in den europäischen Handel zu adaptieren? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung inkl. Lebenslauf, einem kurzen Motivationsschreiben, deiner Gehaltsvorstellung und deinem frühestmöglichen Startdatum.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Homie
Homie ist ein innovatives KI-Startup, das nicht nur durch seine zukunftsorientierte Technologie besticht, sondern auch durch eine offene und kollegiale Unternehmenskultur. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, einem starken Fokus auf persönliche Weiterbildung und der Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der Zukunft des Kundenservices mitzuwirken, bietet homie seinen Mitarbeitern ein inspirierendes Umfeld, in dem Kreativität und Eigenverantwortung gefördert werden. Hier hast du die Chance, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das schnelle Entscheidungen trifft und dir viel Gestaltungsspielraum lässt.
