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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Community und verbessere den Service auf homodea.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf exzellenten Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, persönliche Weiterentwicklung und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten und ein wertschätzendes Arbeitsklima.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Eine wichtige Bitte: Bewirb dich nur, wenn…
…du in diesem Job bereits umfangreiche Erfahrungen gesammelt hast und diese Erfolge auch vorweisen kannst.
…du ernsthaft bereit bist, dich für mindestens zwei Jahre auf uns einzulassen.
…du KI affin bist.
Deine Aufgaben in unserem Team
5 Sterne Service ist das A & O in homodea. Unser Unternehmen basiert auf hervorragenden Service und Unterstützung.
Mit der Stelle Junior | Senior Customer ServiceManager*in (m|w|d) hast du einen sehr vielseitigen und flexiblen Aufgabenbereich.
In unserem Headquarter in Baden-Baden besteht deine Aufgabe hauptsächlich darin, unsere große Community zu betreuen und weiterzuentwickeln.
Aufgaben
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Ganzheitliche Betreuung und Beratung von der Community und Interessent*innen auf homodea, in den Sozialen Medien, per E-Mail, LiveChat und zwei mal pro Woche am Telefon
- Verbesserung der Zufriedenheit der Community
- Selbständige Beantwortung von kritischen Fragen und einfachen technischen Anliegen
- Enge Zusammenarbeit mit dem IT-Support bei komplexen technischen Anfragen
- Verbesserung der Plattform mit unserem Design Team
- Mitarbeit an der Optimierung der Abläufe im Service Team
- Weiterentwicklung des Service-Levels auf homodea.com
- Hohe Priorität bezüglich der Kund*innenzufriedenheit und eine ausgeprägte Service-Orientierung
- Erfahrung mit wertschätzender Kommunikation in der Kund*innenbetreuung
- Feinfühlige kommunikative Fähigkeiten
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Internetkenntnisse und die Fähigkeit, sich online zu organisieren
- Schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Handeln
- Spaß an der Kommunikation und Arbeit im Team
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Spaß an der Einbringung in eine Onlineplattform mit einem planungssicheren Schichtsystem unter Berücksichtigung der persönlichen Wünsche
- Lust auf persönliche Weiterentwicklung und innere Arbeit, nicht nur für unsere Kund*innen
- tiefe Verbundenheit mit unseren Werten
- Bekanntheit mit unserer Plattform, unseren Kursen und unseren Events
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Junior | Senior Customer Service Manager*in (m|w|d) Arbeitgeber: Homodea
Kontaktperson:
Homodea HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior | Senior Customer Service Manager*in (m|w|d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit unserer Plattform vertraut! Wenn du die Kurse und Events von homodea kennst, kannst du viel besser auf die Fragen der Community eingehen. Zeig uns, dass du nicht nur ein Bewerber bist, sondern ein echter Fan unserer Angebote!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir typische Fragen über Kundenservice überlegst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, um deine Erfolge zu untermauern. Wir lieben es, wenn du uns zeigst, was du drauf hast!
✨Tip Nummer 3
Sei authentisch und zeig deine Persönlichkeit! Wir suchen nach jemandem, der nicht nur die nötigen Fähigkeiten hat, sondern auch gut ins Team passt. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du Teil von homodea werden möchtest.
✨Tip Nummer 4
Nutze unser Online-Bewerbungssystem! Es ist einfach und schnell. Wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst, können wir deine Bewerbung schneller bearbeiten und du hast die Chance, uns direkt zu überzeugen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior | Senior Customer Service Manager*in (m|w|d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach echten Menschen, die zu unserem Team passen.
Erfolge hervorheben: Du hast bereits Erfahrungen im Kundenservice? Super! Teile konkrete Beispiele und Erfolge aus deiner bisherigen Laufbahn. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zeigt, dass du die richtige Person für den Job bist.
Klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und eine logische Struktur, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Ein gut strukturierter Text macht einen besseren Eindruck!
Bewirb dich über unsere Website: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und wir sie schnell bearbeiten können. Lass uns gemeinsam starten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Homodea vorbereitest
✨Mach dich mit der Plattform vertraut
Bevor du zum Interview kommst, solltest du dir die Zeit nehmen, unsere Plattform und die angebotenen Kurse genau anzusehen. Zeige, dass du die Werte von homodea verstehst und bereit bist, diese in deiner Rolle als Customer Service Manager*in zu vertreten.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar zu machen und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
✨Zeige deine KI-Affinität
Da wir Wert auf technologische Affinität legen, sei bereit, über deine Erfahrungen mit KI-Tools oder anderen digitalen Lösungen zu sprechen. Überlege dir, wie du diese Technologien nutzen kannst, um den Kundenservice zu verbessern und die Zufriedenheit der Community zu steigern.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Teamdynamik und die Werte von homodea zu erfahren. Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur und wie du dich in das Team einbringen möchtest. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit.
