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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und überwache Reinigungsaufträge, kümmere dich um Kundenanfragen und Reklamationen.
- Arbeitgeber: Wir sind ein führendes Unternehmen im Bereich Reinigungsdienstleistungen mit hohem Qualitätsanspruch.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Team-Events und die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und trage zur Kundenzufriedenheit bei – ideal für deine Karriere!
- Gewünschte Qualifikationen: Sehr gute Deutschkenntnisse und EDV-Kenntnisse in Word, Excel und Outlook erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeitszeiten sind von Montag bis Freitag vormittags.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bereich Einsatzleitung:
- Auftragsausführung: Organisation und Überwachung der Reinigungsaufträge inklusive Qualitätskontrollen zur Sicherstellung unserer Qualitätsstandards
- Kundenkontakte: Regelmässige Kundenbetreuung inkl. Besichtigung von Kundenobjekten zur Offerterstellung
- Bearbeitung der Reklamationen und nach Möglichkeit professionelle Erledigung der übrigen Kundenwünsche
- Stv. der Einsatzleitung Senior bei Abwesenheiten
Bereich Administration:
- Disposition / Personaleinsatzplanung der Mitarbeitenden sowie Organisation der Stellvertretungen bei Ferien, Unfall, Krankheit, inkl. Umdisponierung infolge Kundenwunsch
- Bedienung der Telefonzentrale, Beratung und Betreuung von Kunden
- Verantwortung für das Lager inkl. Arbeitszeiten: Vormittags, Montag – Freitag
Sehr gute Deutschkenntnisse
Sehr gute EDV-Anwenderkenntnisse in den üblichen Programmen (Word, Excel, Outlook)
Einsatzleiter Kundendienst Arbeitgeber: Honegger AG
Kontaktperson:
Honegger AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Einsatzleiter Kundendienst
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Reinigungsbranche zu vernetzen. Suche nach Gruppen oder Foren, in denen sich Einsatzleiter und Kundenservice-Profis austauschen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Reinigung und Kundenservice. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und innovative Ideen zur Verbesserung der Qualität und Effizienz einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Auftragsorganisation zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Reklamationen umgegangen bist und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Führungsqualitäten! Wenn du in der Vergangenheit Teams geleitet hast, sei bereit, darüber zu sprechen, wie du Mitarbeitende motiviert und ihre Einsätze geplant hast. Dies wird dir helfen, dich als geeigneten Kandidaten für die Rolle des Einsatzleiters zu positionieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Einsatzleiter Kundendienst
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Bewerbungsschreiben mit einer klaren Erklärung, warum du dich für die Position des Einsatzleiters im Kundendienst interessierst. Verknüpfe deine Motivation mit den spezifischen Anforderungen der Stelle.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine bisherigen Erfahrungen in der Auftragsausführung und Kundenbetreuung. Nenne konkrete Beispiele, wie du Qualitätsstandards sichergestellt und Reklamationen bearbeitet hast.
Zeige deine organisatorischen Fähigkeiten: Da die Position auch die Disposition und Personaleinsatzplanung umfasst, solltest du deine organisatorischen Fähigkeiten und Erfahrungen in der Teamleitung oder -koordination betonen. Erwähne spezifische Tools oder Methoden, die du verwendet hast.
Prüfe deine Unterlagen auf Vollständigkeit: Bevor du deine Bewerbung einreichst, stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente wie Lebenslauf, Anschreiben und eventuell Zeugnisse vollständig und fehlerfrei sind. Achte besonders auf die korrekte Darstellung deiner EDV-Kenntnisse.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Honegger AG vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung in der Organisation und Überwachung von Reinigungsaufträgen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Qualitätskontrollen durchgeführt hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Einsatzleiter Kundendienst regelmäßig mit Kunden in Kontakt steht, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du Reklamationen professionell bearbeitest und Kundenwünsche erfüllst, um deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung zu zeigen.
✨Kenntnisse in EDV betonen
Stelle sicher, dass du deine sehr guten EDV-Anwenderkenntnisse in Programmen wie Word, Excel und Outlook hervorhebst. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du diese Programme in deiner bisherigen Arbeit genutzt hast, um die Effizienz zu steigern.
✨Flexibilität und Teamarbeit hervorheben
Da die Position auch die Disposition und Personaleinsatzplanung umfasst, solltest du Beispiele für deine Flexibilität und Teamarbeit anführen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit bei Abwesenheiten von Kollegen oder unerwarteten Kundenwünschen reagiert hast.
