Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die EU-Compliance und bearbeite Rückerstattungen für europäische Nutzer.
- Unternehmen: HONOR, ein führender Anbieter von Smart Devices mit innovativer Technologie.
- Vorteile: Freundliche Atmosphäre, internationales Arbeitsumfeld und flexible Managementstrukturen.
- Weitere Informationen: Vielfältige Teams und großartige Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Technologie und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss und Erfahrung im internationalen Betrieb oder Internetprodukten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51750 - 63250 € pro Jahr.
HONOR ist ein führender globaler Anbieter von Smart Devices, der sich seit 2013 dem Ziel verschrieben hat, eine ikonische Tech-Marke zu werden und ein intelligentes Leben für alle Menschen zu ermöglichen. Mit einem strategischen Fokus auf Innovation, Qualität und Service entwickelt HONOR Technologien, die Menschen weltweit befähigen, über sich hinauszuwachsen.
Wir suchen einen European Operation Specialist - Mobile & Internet Business (alle Geschlechter, m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. Hinweis: Aufgrund der Unternehmensanforderungen wird der Arbeitsvertrag in Form eines Outsourcing-Vertrags abgeschlossen.
Verantwortlichkeiten:
- EU Compliance Operation: Verantwortlich für den täglichen lokalen Betrieb des europäischen Mobil- und Internetgeschäfts im Einklang mit den GDPR- und EU-Vorschriften. Unterstützung der inländischen Teams bei Backend-Konfiguration, Parameteranpassung und operativer Unterstützung zur Gewährleistung eines konformen und stabilen Geschäftsbetriebs.
- Europäische Benutzer-Rückerstattungsbearbeitung: Überprüfung und Verifizierung von Rückerstattungsanfragen für Internetdienste von europäischen Nutzern, Nachverfolgung der Rückerstattungsverfahren von Anfang bis Ende, Archivierung von Fällen und Sicherstellung der Benutzererfahrung sowie der finanziellen Compliance.
- Branchen- und Wettbewerbsanalyse: Kontinuierliche Überwachung der Trends in der europäischen Mobil- und Internetbranche, Verfolgung von Wettbewerbsgeräten, funktionalen Strategien, Monetarisierungsmodellen und lokalen Betriebsansätzen sowie Erstellung regelmäßiger Wettbewerbsanalysen.
- Benutzerfeedback & öffentliche Meinungsresolution: Sammlung, Analyse und Lösung von Beschwerden europäischer Nutzer, Produktfeedback und lokalen öffentlichen Meinungsproblemen. Zusammenarbeit mit inländischen Produkt- und Technikteams zur Identifizierung von Ursachen und zur Optimierung des gesamten Prozesses.
- Lokale Version & Funktionsakzeptanz: Durchführung der Online-Akzeptanz und -Verifizierung neuer Internetfunktionen und -versionen basierend auf den lokalen europäischen Netzwerkumgebungen. Überprüfung der Funktionalität, Stabilität und Anpassung an die Lokalisierung zur Vermeidung von Online-Risiken.
- Überwachung von Geschäftsdaten: Überwachung der Monetarisierungseinnahmen des europäischen Internetgeschäfts und der Verkaufsdaten von Mobiltelefonen. Durchführung täglicher Statistiken, Datenverifizierung, Anomalie-Alarm und regelmäßige operative Berichterstattung zur Unterstützung von Geschäftsentscheidungen.
Qualifikationen:
- Abschluss Bachelor oder höher.
- Berufserfahrung: Relevante und nachgewiesene Erfahrung im Ausland, lokale Operationen, Internetproduktbetrieb, Benutzerbetrieb oder internationale Compliance-Operationen. Erfahrung im europäischen Mobil-/Internetgeschäft ist von Vorteil.
- Sprachkenntnisse: Fließendes Englisch (schriftlich und mündlich) für unabhängige Kommunikation im Ausland, Berichtswesen und grenzüberschreitende Teamarbeit. Grundkenntnisse in Deutsch wünschenswert für die Koordination mit lokalen Stakeholdern (nicht zwingend).
- Fachliche Fähigkeiten: Grundverständnis der EU-GDPR und der Internet-Compliance-Regeln; fähig zur Wettbewerbsanalyse, zur Handhabung öffentlicher Meinungen und zur Datenanalyse; vertraut mit dem Prozess der Einführung von Internetfunktionen und der operativen Verifizierung.
- Persönliche Eigenschaften: Logisch, proaktiv und umsetzungsorientiert. Fähigkeit zur Zusammenarbeit über Zeitzonen hinweg mit inländischen Teams; sensibel für die Anforderungen aus dem Ausland und die Unterschiede auf dem lokalen Markt mit starkem Bewusstsein für geschlossene Prozesse.
Was wir bieten:
- Freundliche Atmosphäre und Teamgeist.
- Interessantes und herausforderndes internationales Arbeitsumfeld.
- Flexible, aufgeschlossene Führung und ein engagiertes Team.
- Gelegenheit zur Selbstverwirklichung in einem Unternehmen mit großem Potenzial.
Bei Honor feiern wir Vielfalt und Inklusion und setzen uns dafür ein, Teams aufzubauen, die eine Vielzahl von Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten repräsentieren. Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, Behinderung, ethnischer Herkunft, Religion oder Glauben oder sexueller Identität.
Starten Sie eine neue Reise mit HONOR, um über sich hinauszuwachsen!
European Operation Specialist - Mobile & Internet Business Arbeitgeber: HONOR
HONOR bietet eine dynamische und internationale Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter die Möglichkeit haben, ihre Fähigkeiten im Bereich Channel Management weiterzuentwickeln. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlichem Wachstum fördert das Unternehmen eine Kultur des Austauschs und der Innovation. Die Position in Wien ermöglicht es Ihnen, in einer lebendigen Stadt zu arbeiten, die reich an kulturellen und beruflichen Möglichkeiten ist.
