Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unseren Service und entwickle innovative Kundenstrategien.
- Unternehmen: Werde Teil eines global agierenden Netzwerks bei HORIBA.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, Fahrradleasing und Zuschüsse für Kinderbetreuung.
- Weitere Informationen: Strukturierter Onboarding-Prozess und regelmäßige Firmenevents für Teamspirit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Services und baue starke Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Technisches Studium und mehrjährige Führungserfahrung im Servicebereich erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Du willst unseren Service auf das nächste Level heben? Als Leiter:in Service (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für unsere Serviceorganisation: Von der Entwicklung einer zukunftsorientierten Service- und Kundenstrategie über den Aufbau starker Kundenbeziehungen bis hin zur effizienten Gestaltung und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse.
- Strategische Weiterentwicklung des Servicebereichs zu einem profitablen und global skalierbaren Geschäftsmodell – von Serviceverträgen und Servicepaketen bis hin zu digitalen Services
- Verantwortung für das Serviceportfolio sowie für die kontinuierliche Analyse und Steuerung relevanter KPIs wie Marge, Auslastung, Serviceumsatz und Active Field Installed Base
- Fachliche und disziplinarische Führung des Service-Teams am Standort Barleben
- Sicherstellung effizienter, stabiler und kundenorientierter Serviceprozesse – einschließlich Eskalations-, Ressourcen- und Kapazitätsmanagement
- Enge Zusammenarbeit mit internationalen Delivery-Organisationen zur Umsetzung konzernweiter Service-Standards sowie aktive Pflege und Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen – auch direkt vor Ort
- Steuerung und Optimierung der Schnittstellen zwischen Service, Engineering, Produktion und Produktmanagement
- Sicherstellung von Qualität, Arbeitssicherheit (EHS), Compliance sowie einer vollständigen und nachvollziehbaren Dokumentation
- Weiterentwicklung der Service-Systeme (ERP/CRM) und aktive Mitgestaltung daten- und digitalbasierter Servicekonzepte, beispielsweise im Bereich Remote Services
Abgeschlossenes technisches Studium, z. B. in Maschinenbau, Elektrotechnik, Verfahrenstechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung. Mehrjährige Führungserfahrung im Servicebereich – idealerweise in einem industriellen Umfeld oder im Sondermaschinenbau. Ausgeprägtes unternehmerisches Denken sowie Erfahrung im Aufbau und in der Weiterentwicklung profitabler Service-Geschäftsmodelle. Sehr gute Kenntnisse in Serviceprozessen, SLA-Strukturen sowie im Eskalations- und Servicemanagement. Erfahrung in der Prozess- und Organisationsentwicklung sowie in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams und Standorten. Hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikations- und Durchsetzungsstärke. Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Idealerweise Erfahrung in den Bereichen Prüfstandstechnik, Energie- oder Wasserstofftechnologien sowie Kenntnisse gängiger Methoden wie Lean, RCA/8D oder FMEA.
Du wirst unbefristet eingestellt und erhältst einen Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Jahresurlaub. Du bist Teil des Team HORIBA in einem global agierenden Netzwerk. Wir bieten dir Fahrradleasing oder einen Zuschuss zum Deutschlandticket – du entscheidest, was zu dir passt. Rund um die Uhr geschützt – bei uns bist du 24/7 unfallversichert, auch privat und im Ausland. Wir gewähren dir einen Zuschuss für Kinderbetreuungskosten. Du profitierst von unserer betrieblichen Gesundheitsförderung. Dich erwartet ein strukturierter Onboarding-Prozess. Als Team veranstalten wir regelmäßige Firmenevents - weil uns Teamspirit und gemeinsame Erlebnisse wichtig sind.
Erfahrungslevel: Mit Personalverantwortung, Mit Berufserfahrung.
Leiter:in Service (m/w/d) Arbeitgeber: HORIBA FuelCon GmbH
Als Leiter:in Service (m/w/d) bei HORIBA in Barleben profitierst du von einem dynamischen Arbeitsumfeld, das auf Teamgeist und persönliche Entwicklung setzt. Wir bieten dir nicht nur einen unbefristeten Vertrag mit 30 Tagen Urlaub, sondern auch zahlreiche Benefits wie Fahrradleasing, Zuschüsse zur Kinderbetreuung und eine umfassende betriebliche Gesundheitsförderung. Werde Teil eines global agierenden Netzwerks, in dem deine Ideen zur Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse geschätzt werden und du die Möglichkeit hast, deine Karriere aktiv zu gestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter:in Service (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, dass du interessiert bist, und wir helfen dir, die richtigen Verbindungen zu knüpfen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern, damit du selbstbewusst auftrittst und deine Führungskompetenzen zeigst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige Initiative! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Wir sind immer auf der Suche nach Talenten, die bereit sind, unseren Service auf das nächste Level zu heben.
✨Tipp Nummer 4
Sei proaktiv bei der Nachverfolgung deiner Bewerbungen. Ein kurzes Follow-up zeigt dein Interesse und Engagement. Lass uns wissen, wenn du Unterstützung brauchst – wir sind hier, um dir zu helfen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter:in Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau die richtige Person für die Position als Leiter:in Service bist. Lass deine Leidenschaft für den Servicebereich durchscheinen!
Klarheit ist König:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze, um deine Erfahrungen und Qualifikationen übersichtlich darzustellen. So können wir schnell erkennen, was du mitbringst und wie du unser Team bereichern kannst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Nutze die Stellenbeschreibung als Leitfaden! Gehe gezielt auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen ein und zeige, wie du diese in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast. Das macht es uns leichter, deine Eignung zu erkennen.
Bewirb dich über unsere Website:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und du alle Informationen an einem Ort hast. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HORIBA FuelCon GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensstrategie
Mach dich mit der Service- und Kundenstrategie des Unternehmens vertraut. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Ideen einbringen kannst, um den Service auf das nächste Level zu heben. Zeige im Interview, dass du die Vision des Unternehmens teilst und bereit bist, aktiv daran mitzuwirken.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Serviceprozesse optimiert oder Kundenbeziehungen aufgebaut hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar zu machen und zeigen, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Kenne deine KPIs
Informiere dich über relevante KPIs im Servicebereich, wie Marge, Auslastung und Serviceumsatz. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Kennzahlen analysieren und steuern würdest, um den Service profitabel und skalierbar zu gestalten. Das zeigt dein unternehmerisches Denken und deine analytischen Fähigkeiten.
✨Zeige Teamgeist und Führungsstärke
Da die Position auch disziplinarische Verantwortung umfasst, ist es wichtig, deine Führungsqualitäten zu betonen. Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Teamführung und Zusammenarbeit mit internationalen Teams zu sprechen. Zeige, dass du in der Lage bist, ein motiviertes und leistungsstarkes Team aufzubauen.
