Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unseren Service und entwickle innovative Kundenstrategien für ein globales Geschäftsmodell.
- Unternehmen: Werde Teil von HORIBA, einem global agierenden Netzwerk mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, Fahrradleasing und Zuschüsse für Kinderbetreuung.
- Weitere Informationen: Strukturierter Onboarding-Prozess und regelmäßige Firmenevents für Teambuilding.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Services und baue starke Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Technisches Studium und Führungserfahrung im Servicebereich erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Du willst unseren Service auf das nächste Level heben? Als Leiter:in Service (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für unsere Serviceorganisation: Von der Entwicklung einer zukunftsorientierten Service- und Kundenstrategie über den Aufbau starker Kundenbeziehungen bis hin zur effizienten Gestaltung und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse.
Aufgaben
- Strategische Weiterentwicklung des Servicebereichs zu einem profitablen und global skalierbaren Geschäftsmodell – von Serviceverträgen und Servicepaketen bis hin zu digitalen Services
- Verantwortung für das Serviceportfolio sowie für die kontinuierliche Analyse und Steuerung relevanter KPIs wie Marge, Auslastung, Serviceumsatz und Active Field Installed Base
- Fachliche und disziplinarische Führung des Service-Teams am Standort Barleben
- Sicherstellung effizienter, stabiler und kundenorientierter Serviceprozesse – einschließlich Eskalations-, Ressourcen- und Kapazitätsmanagement
- Enge Zusammenarbeit mit internationalen Delivery-Organisationen zur Umsetzung konzernweiter Service-Standards sowie aktive Pflege und Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen – auch direkt vor Ort
- Steuerung und Optimierung der Schnittstellen zwischen Service, Engineering, Produktion und Produktmanagement
- Sicherstellung von Qualität, Arbeitssicherheit (EHS), Compliance sowie einer vollständigen und nachvollziehbaren Dokumentation
- Weiterentwicklung der Service-Systeme (ERP/CRM) und aktive Mitgestaltung daten- und digitalbasierter Servicekonzepte, beispielsweise im Bereich Remote Services
Profil
- Abgeschlossenes technisches Studium, z. B. in Maschinenbau, Elektrotechnik, Verfahrenstechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Mehrjährige Führungserfahrung im Servicebereich – idealerweise in einem industriellen Umfeld oder im Sondermaschinenbau
- Ausgeprägtes unternehmerisches Denken sowie Erfahrung im Aufbau und in der Weiterentwicklung profitabler Service-Geschäftsmodelle
- Sehr gute Kenntnisse in Serviceprozessen, SLA-Strukturen sowie im Eskalations- und Servicemanagement
- Erfahrung in der Prozess- und Organisationsentwicklung sowie in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams und Standorten
- Hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Idealerweise Erfahrung in den Bereichen Prüfstandstechnik, Energie- oder Wasserstofftechnologien sowie Kenntnisse gängiger Methoden wie Lean, RCA/8D oder FMEA
Wir bieten
- Du wirst unbefristet eingestellt und erhältst einen Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Jahresurlaub
- Du bist Teil des Team HORIBA in einem global agierenden Netzwerk
- Wir bieten dir Fahrradleasing oder einen Zuschuss zum Deutschlandticket – du entscheidest, was zu dir passt
- Rund um die Uhr geschützt – bei uns bist du 24/7 unfallversichert, auch privat und im Ausland
- Wir gewähren dir einen Zuschuss für Kinderbetreuungskosten
- Du profitierst von unserer betrieblichen Gesundheitsförderung
- Dich erwartet ein strukturierter Onboarding-Prozess
- Als Team veranstalten wir regelmäßige Firmenevents - weil uns Teamspirit und gemeinsame Erlebnisse wichtig sind
Bitte bewirb dich aus Datenschutzgründen ausschließlich über Stepstone.de.
Leiter:in Service (m/w/d)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: HORIBA FuelCon GmbH
Als Leiter:in Service (m/w/d) bei HORIBA in Barleben profitierst du von einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld, das auf Teamgeist und persönliche Entwicklung setzt. Wir bieten dir nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub, sondern auch zahlreiche Benefits wie Fahrradleasing, Zuschüsse zur Kinderbetreuung und eine umfassende betriebliche Gesundheitsförderung. Bei uns hast du die Möglichkeit, innovative Servicekonzepte zu gestalten und in einem globalen Netzwerk zu arbeiten, während du gleichzeitig deine Führungskompetenzen weiterentwickelst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter:in Service (m/w/d)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze LinkedIn oder Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Insights über die Firma und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, als wäre es ein wichtiges Projekt. Informiere dich über die Firma, ihre Werte und aktuelle Entwicklungen im Servicebereich. So kannst du gezielt zeigen, wie du zur Weiterentwicklung beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei bereit, deine Führungskompetenzen unter Beweis zu stellen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Teams erfolgreich geleitet hast und welche Strategien du angewendet hast, um Kundenbeziehungen zu stärken.
✨Tipp Nummer 4
Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das zeigt, dass du die Anweisungen ernst nimmst und dich für die Stelle wirklich interessierst. Außerdem können wir so deine Bewerbung schneller bearbeiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter:in Service (m/w/d)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich:Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben. Erzähl uns, warum du genau die richtige Person für die Position als Leiter:in Service bist und was dich an der Stelle reizt.
Betone deine Erfahrungen:Wir wollen wissen, was du drauf hast! Hebe relevante Erfahrungen hervor, die du in der Vergangenheit gesammelt hast, besonders im Servicebereich. Zeig uns, wie du erfolgreich Serviceprozesse optimiert oder Kundenbeziehungen aufgebaut hast.
Klarheit ist King:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es uns leichter fallen, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich über Stepstone.de zu bewerben! Das ist der sicherste Weg, um deine Unterlagen bei uns einzureichen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich vielleicht bald im Team HORIBA willkommen zu heißen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HORIBA FuelCon GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensstrategie
Informiere dich über die Service- und Kundenstrategie des Unternehmens. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Ideen einbringen kannst, um den Service auf das nächste Level zu heben.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Karriere, in denen du erfolgreich Serviceprozesse optimiert oder Kundenbeziehungen aufgebaut hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge während des Interviews zu verdeutlichen.
✨Kenne die KPIs
Mach dich mit den relevanten KPIs vertraut, die für die Position wichtig sind, wie Marge, Auslastung und Serviceumsatz. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Kennzahlen analysieren und steuern würdest.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Bereite dich darauf vor, über deine Führungserfahrung zu sprechen. Betone, wie du dein Team motivierst und entwickelst, um eine kundenorientierte Servicekultur zu fördern.
