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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und unterstütze sie bei Bestellungen.
- Arbeitgeber: Horizon Hobby, führend in der globalen Radio Control Branche.
- Mitarbeitervorteile: Bezahlter Urlaub, Rabatte auf Produkte und Bonusmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit internationalen Kollegen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Hilf Kunden, ihre Träume zu verwirklichen und baue wertvolle Erinnerungen auf.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kenntnisse in CRM-Software.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
Bei Horizon Hobby inspirieren wir Träume und helfen, Erinnerungen zu schaffen! Unser Unternehmen ist führend in der globalen Radio-Control-Branche. Wir bieten enorme Möglichkeiten für Wachstum und Entwicklung sowie eine vollständige Palette von Vorteilen, einschließlich Rabatten auf unsere Produkte!
Wir suchen derzeit einen EU Customer Service Representative für unser Büro in Deutschland! Als EU Customer Service Representative kümmern Sie sich um unsere Kunden im B2C-Geschäft, unabhängig davon, ob sie über unseren Online-Shop oder einen Marktplatz bestellt haben. Ihre freundliche Art sorgt dafür, dass sich der Kunde vom ersten Kontakt an wohlfühlt. Diese Rolle erfordert eine Präsenz vor Ort an 2 Tagen in der Woche in unserem Büro in Barsbüttel, Deutschland.
Aufgaben & Verantwortlichkeiten:- Erster Ansprechpartner für alle Kundenanfragen in den Bereichen Produktberatung, Bestellstatusanfragen, Versandprobleme, Beschwerden und Rücksendungen einschließlich Rückerstattungen über Salesforce Service Cloud (ausgenommen technische Anfragen)
- Bestellmanagement in Ihrem Bereich mit unserem Oracle ERP-System
- Bestimmung und Durchführung der erforderlichen Schritte zur Beantwortung von Kundenanfragen
- Unabhängige Entscheidung über den Ressourceneinsatz im Rahmen der Service-Level-Organisation
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und erste Erfahrungen in einer vergleichbaren Position
- Erfahrung mit CRM-Software, idealerweise Salesforce Service Cloud
- Strukturierte, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise
- Teamplayer in einem internationalen, abwechslungsreichen Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen wie Französisch, Spanisch oder Italienisch von Vorteil
- Bezahlte Freizeit
- Bezahlte Feiertage
- Rabatte auf Produkte
- Bonusberechtigung
Horizon Hobby ist ein fortschrittliches, innovatives Unternehmen und bewertet ständig die Prozesse und Verfahren, die mit jeder Stelle verbunden sind, neu und erfindet sie neu. Die wesentlichen Aufgaben und Verantwortlichkeiten dieser Position können sich jederzeit ändern. Darüber hinaus kann von den Mitarbeitern erwartet werden, an Sonderprojekten zu arbeiten oder bei anderen Arbeiten zu helfen, die für den Betrieb von Horizon notwendig oder wichtig sind. Ihre Mitarbeit und Unterstützung bei der Durchführung solcher zusätzlichen Arbeiten wird erwartet und geschätzt.
EU Customer Service Representative Arbeitgeber: Horizon Hobby
Kontaktperson:
Horizon Hobby HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: EU Customer Service Representative
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als EU Customer Service Representative interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Horizon Hobby und unsere Produkte. Wenn du mit unserem Angebot vertraut bist, kannst du besser zeigen, wie du unseren Kunden helfen kannst und warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Als Customer Service Representative ist es wichtig, dass du freundlich und hilfsbereit auftrittst. Übe, wie du in verschiedenen Szenarien reagieren würdest, um sicherzustellen, dass du in der Lage bist, die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen.
✨Tipp Nummer 4
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder bereits bei Horizon Hobby sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zu deinem Traumjob erleichtert.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: EU Customer Service Representative
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst! Zeig uns deine Persönlichkeit und warum du perfekt zu Horizon Hobby passt. Wir lieben es, wenn Bewerber authentisch sind.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und wie du mit CRM-Software gearbeitet hast. Das hilft uns, ein besseres Bild von dir zu bekommen und zu sehen, wie du in unser Team passen könntest.
Sprache ist wichtig: Da wir in einem internationalen Umfeld arbeiten, achte darauf, deine Sprachkenntnisse klar darzustellen. Wenn du mehrere Sprachen sprichst, lass es uns wissen – das ist ein großer Pluspunkt für uns!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Horizon Hobby vorbereitest
✨Informiere dich über Horizon Hobby
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von Horizon Hobby machen. Schau dir die Produkte an, die sie anbieten, und informiere dich über ihre Unternehmenswerte. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, besser auf Fragen zu antworten.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast. So kannst du deine Eignung für die Rolle als EU Customer Service Representative klar demonstrieren.
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du mit Kunden in verschiedenen Sprachen kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse präsentierst. Übe, wie du in Deutsch und Englisch freundlich und professionell kommunizierst. Wenn du weitere Sprachen sprichst, erwähne das unbedingt!
✨Sei bereit für Rollenspiele
In vielen Interviews für Kundenservice-Positionen werden Rollenspiele durchgeführt, um deine Reaktion auf Kundenanfragen zu testen. Sei darauf vorbereitet, verschiedene Szenarien durchzuspielen und zeige, dass du ruhig und lösungsorientiert bleibst, egal wie herausfordernd die Situation ist.