Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und unterstütze sie bei der Nutzung unserer innovativen Cybersecurity-Plattform.
- Unternehmen: Schnell wachsendes, remote Cybersecurity-Unternehmen mit einer inklusiven Kultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Urlaubsregelung und umfassende Gesundheitsleistungen.
- Weitere Informationen: 100% Remote-Arbeit mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Cybersecurity und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Kenntnisse in Cybersecurity sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Horizon3.ai ist ein schnell wachsendes, remote Cybersecurity-Unternehmen, das sich der Mission verschrieben hat, Organisationen zu ermöglichen, proaktiv ausnutzbare Angriffsvektoren zu finden, zu beheben und zu überprüfen, bevor Kriminelle sie ausnutzen. Unser Flaggschiffprodukt, die NodeZeroTM-Plattform, bietet produktionssichere autonome Pentests und andere wichtige Bewertungsoperationen, die über die größten internen, externen, Cloud- und Hybrid-Cloud-Umgebungen skalieren.
Was Sie tun werden: Als Customer Success Associate in EMEA spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Skalierung und Stärkung unserer internationalen Nachverkaufs-Erfahrung als Teil einer wachsenden globalen Customer Success-Organisation. Sie fungieren als strategischer Berater für ein Portfolio von Mid-Market-Kunden und arbeiten direkt mit technischen und geschäftlichen Stakeholdern zusammen, um Adoption, Wertrealisierung, Bindung und Wachstum voranzutreiben.
Verantwortlichkeiten:
- Verwalten Sie ein Portfolio von EMEA Mid-Market-Kunden als deren primärer technischer Berater nach dem Verkauf und entwickeln Sie ein tiefes Verständnis der NodeZero-Plattform, um eine erfolgreiche Adoption zu leiten.
- Fördern Sie Champions mit Sicherheitsleitern – von Analysten bis zu CISOs – und begleiten Sie sie durch den Lebenszyklus von Adoption, Expansion und Advocacy.
- Liefern Sie technische Einarbeitung und Befähigung, um die Adoption von NodeZero voranzutreiben, einschließlich fortgeschrittener Funktionen wie Tripwires, Insights und Rapid Response, um sicherzustellen, dass die Kunden maximalen Wert realisieren.
- Identifizieren Sie proaktiv Kundenbedürfnisse und potenzielle Herausforderungen und schlagen Sie Lösungen vor, die ihre Erfahrung verbessern und ihre Cybersecurity-Position stärken.
- Arbeiten Sie eng mit IT- und Sicherheitsteams (SOC, Red/Blue Teams, AppSec usw.) zusammen, um Pentest-Ergebnisse zu interpretieren, Prioritäten für die Behebung festzulegen und eine langfristige offensive Sicherheitsstrategie zu leiten.
- Kooperieren Sie eng mit Vertriebs- und Erneuerungsteams, um Bindung und Wachstum voranzutreiben, indem Sie Expansionsmöglichkeiten identifizieren, sich auf die Kontostrategie abstimmen und einen nahtlosen Erneuerungsprozess sicherstellen.
- Agieren Sie als Kundenvertreter, indem Sie Kundenfeedback und technische Probleme an unsere internen Teams weiterleiten, um die Weiterentwicklung unseres Produkts und unserer Dienstleistungen voranzutreiben.
- Führen Sie regelmäßige Check-ins und vierteljährliche Geschäftsüberprüfungen durch, um sich auf die Strategie abzustimmen, die Zustimmung der Führungsebene zu sichern und Geschäftsergebnisse zu präsentieren.
- Tragen Sie zur Dokumentation, Schulungsmaterialien und wiederholbaren Playbooks bei, um den technischen Erfolg in der Region zu skalieren.
- Führen Sie detaillierte Aufzeichnungen über den Gesundheitszustand der Kunden und Kontaktpunkte mithilfe interner CS-Plattformen.
Was wir suchen:
- 3+ Jahre Erfahrung im Customer Success, Technical Account Management oder Client Services in einem SaaS-Cybersecurity-Umfeld.
- Tiefgehendes Wissen über Cybersecurity-Praktiken und -Prinzipien; relevante Zertifizierungen (z.B. CompTIA Security+, CISSP) sind sehr bevorzugt.
- Tiefes Verständnis von Unternehmenssicherheit, Informationstechnologie, Cloud oder offensiver Sicherheit ist sehr bevorzugt.
- Starke Kundenorientierung – in der Lage, Lösungen an Geschäftsprioritäten auszurichten und klar sowohl technischen als auch geschäftlichen Stakeholdern zu präsentieren.
- Erfahrung in der Verwaltung eines Geschäftsportfolios mit Umsatz-Zielen (ARR, NRR, GRR).
- Erfahrung in einem Startup oder einem schnell wachsenden Unternehmen ist bevorzugt; Sie gedeihen in schnelllebigen, unklaren Umgebungen.
- Komfortabel im Umgang mit Tools wie Salesforce, Gainsight und JIRA; detailorientiert und organisiert.
Vorteile von Horizon3.ai:
- Inklusives Team: Wir schätzen Vielfalt und fördern eine inklusive Kultur, in der jeder gedeihen kann.
- Wachstumsmöglichkeiten: Seien Sie Teil eines dynamischen und wachsenden Teams mit zahlreichen Karriereentwicklungsmöglichkeiten.
- Innovative Kultur: Arbeiten Sie in einer kollaborativen Umgebung, die Kreativität und unkonventionelles Denken fördert.
- Remote-Arbeit: Wir sind ein 100% remote Unternehmen. Genießen Sie die Bequemlichkeit und Work-Life-Balance, die mit Remote-Arbeit einhergeht.
- Wettbewerbsfähige Vergütung: Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gehalt, Eigenkapital und Sozialleistungen.
Horizon3 ist nicht nur ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet - wir sind eine Gemeinschaft, die Vielfalt, Gleichheit und Inklusion als grundlegende Prinzipien unserer Kultur und unseres Erfolgs wertschätzt. Wir sind bestrebt, einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem sich jeder willkommen und respektiert fühlt, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, Veteranenstatus, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, genetischen Informationen, Familienstand, Haarlänge oder einem anderen gesetzlich geschützten Status.
Customer Success Associate Arbeitgeber: Horizon3
Horizon3.ai ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inklusive und dynamische Arbeitsumgebung bietet, in der Vielfalt geschätzt wird und jeder die Möglichkeit hat, zu wachsen. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und innovativen Ansätzen zur Problemlösung fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und des Respekts, während es gleichzeitig wettbewerbsfähige Vergütung und Aktienoptionen anbietet. Die Position des Senior Sales Engineer im DACH-Raum ermöglicht es Ihnen, Teil eines engagierten Teams zu sein, das an der Spitze der Cybersicherheitsbranche steht und bedeutende Beiträge zur Sicherheit von Organisationen leistet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Associate erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Horizon3 bewerben
Viele Unternehmen, wie Horizon3, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Associate mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Horizon3 und die ausgeschriebene Position Customer Success Associate zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Horizon3 vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Horizon3 an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
