Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze internationale Kunden bei Handelsausführungen und operativen Dienstleistungen.
- Unternehmen: Führendes globales Fintech-Unternehmen mit innovativen Zahlungslösungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Leistungsboni, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsprogramme.
- Weitere Informationen: Karrierechancen in einem schnell wachsenden Unternehmen mit umfassender Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den internationalen Handel aktiv mit.
- Qualifikationen: 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Zahlungsverkehr, fließend in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 50000 € pro Jahr.
Wir rekrutieren im Auftrag einer führenden globalen Finanztechnologie-Marke, die sich auf Unternehmenszahlungslösungen und grenzüberschreitende Devisendienstleistungen (FX) spezialisiert hat. Das Unternehmen ist bekannt für seine Wachstumsdynamik und innovativen Finanzplattformen und bietet großen Unternehmen eine nahtlose Infrastruktur für den internationalen Handel.
In dieser Rolle sind Sie als Client Support Executive ein zentraler Ansprechpartner zwischen unseren Unternehmenskunden, dem Front of House (Vertrieb/Händler) und den Backoffice-/Compliance-Abteilungen. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, sicherzustellen, dass internationale Kunden außergewöhnliche Unterstützung bei der Handelsausführung und operativen Dienstleistungen erhalten. Diese Rolle erfordert hohe Zusammenarbeit, analytisches Denken und Belastbarkeit und berichtet direkt an den Direktor & Leiter von Österreich & Deutschland.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Täglicher Kontakt mit internen Vertriebs-, Betriebs- und Compliance-Teams, um ein reibungsloses Kundenerlebnis bei Handelsabwicklungen und Konfliktlösungen zu gewährleisten.
- Handels- und Cashflow-Unterstützung: Enge Zusammenarbeit mit Händlern zur Unterstützung von Kundenanfragen, Überwachung ausstehender Handelsgeschäfte, die Überweisungsanweisungen erfordern, und Sicherstellung zeitgerechter Einziehungen ausstehender Forderungen (Handelsgeschäfte, Einlagen und Verluste).
- Kundenempowerment: Schulung der Unternehmenskunden zu operativen Prozessen und Förderung der sicheren Online-Handelsplattform, um die Selbstständigkeit der Kunden zu steigern und manuelle Transaktionsfehler zu minimieren.
- Compliance & Untersuchung: Zentraler Ansprechpartner für Salesforce-Zahlungsuntersuchungen und Bearbeitung routinemäßiger Compliance-Anfragen (intern und bankseitig), während regulatorische Verpflichtungen wie die DSGVO eingehalten werden.
- Problemmanagement: Dokumentation der Kundeninteraktionen im CRM-System, Erstellung von Berichten über betriebliche Fehler, Bearbeitung von Beschwerden erster Ebene von Händlern oder Kunden und systematische Weiterleitung struktureller Probleme an den Leiter des Kundensupports.
Qualifikationen & erforderliche Fähigkeiten:
- Erfahrung: 1 bis 2 Jahre Berufserfahrung in einer kundenorientierten Betriebs-, Handelsunterstützungs- oder Zahlungsoperationsrolle im Bereich Devisen (FX) oder im Bankensektor.
- Sprachen: Fließende Deutschkenntnisse mit hervorragenden Englischkenntnissen auf Geschäftsniveau (sowohl schriftlich als auch mündlich sind für die regionale und globale Zusammenarbeit erforderlich).
- Technische Kenntnisse: Starke Computerkenntnisse, insbesondere mit fortgeschrittenen Kenntnissen in Microsoft Excel, Outlook und CRM-Systemen (Erfahrung mit Salesforce ist sehr geschätzt).
- Denkweise & Arbeitsstil: Hochgradig organisiert, detailorientiert und komfortabel in einem dynamischen, schnelllebigen Handelsumfeld.
Was wir bieten:
- Wettbewerbsfähige Vergütung: Ein attraktives Jahresgehalt zwischen 45.000 € und 50.000 € brutto pro Jahr (basierend auf Fähigkeiten und Berufserfahrung) + ein monatlicher Leistungsbonus.
- Arbeitsumgebung: Vollständig ausgestatteter Arbeitsplatz in unserem Münchener Büro mit unternehmensseitig bereitgestellter Technologie und umfassender, praktischer Einarbeitung.
- Urlaub: Variable Tage des Jahresurlaubs plus Feiertage sowie ein innovatives Urlaubsrückkaufprogramm.
- Langfristige Vorteile: Betriebliche Altersvorsorge, Unternehmensgesundheits- und Wellnessprogramme sowie klare Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb eines globalen Finanzführers.
So bewerben Sie sich: Wenn Sie die sprachlichen Anforderungen erfüllen und Erfahrung im operativen Bereich im FX-Bereich haben, senden Sie bitte Ihren aktualisierten Lebenslauf in englischer Sprache (PDF-Format) über dieses Bewerbungsportal. Unser Rekrutierungsteam wird Ihren Hintergrund in Kürze überprüfen.
Client Support Executive – Cross-Border Payments & FX Arbeitgeber: Horizonia
Unser Unternehmen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, während Sie mit einer innovativen KI-basierten Software-Plattform die Bauindustrie revolutionieren. Wir fördern eine familiäre Kultur mit flachen Hierarchien, bieten unbegrenzten Urlaub und flexible Arbeitszeiten sowie zahlreiche Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Karriere aktiv voranzutreiben. In unserem hundefreundlichen Büro im Herzen von München genießen Sie nicht nur ein attraktives Gehaltspaket, sondern auch regelmäßige Team-Events und eine echte Work-Life-Balance.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Client Support Executive – Cross-Border Payments & FX erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
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Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Support Executive – Cross-Border Payments & FX mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Horizonia arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Client Support Executive – Cross-Border Payments & FX besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Horizonia vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Horizonia zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Horizonia leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
