Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Ticketmanagement.
- Unternehmen: Horizonia - ein Unternehmen mit familiärer Kultur und stabilen Karrierewegen.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, Schulungen und klare Karrierepfade.
- Weitere Informationen: 100% vor Ort in Hallbergmoos, keine Remote-Option.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und erste praktische Erfahrungen im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Horizonia sucht einen Junior IT Service Desk Administrator. Das Unternehmen ist bekannt für seine "One Family"-Kultur, langfristige Partnerschaften und stabile Karriereentwicklungsmöglichkeiten, die IT-Prozessoptimierung und sicherheitsorientierte Dienstleistungen für internationale Kunden bieten.
Wer suchen wir?
- Ausbildung: Abgeschlossene IT-Berufsausbildung / Lehre (z.B. Fachinformatiker) oder eine vergleichbare technische Qualifikation.
- Erfahrung: Einsteiger bis Junior, mit ersten praktischen Erfahrungen im IT-Support, Service Desk oder Benutzer-Hilfsdesk-Umgebungen.
- Sprachkenntnisse: Englisch (fließend/Betriebssprache) ist erforderlich, neben einer hohen Beherrschung der deutschen Sprache (C2).
- Standort & Verfügbarkeit: 100% vor Ort in Hallbergmoos (Landkreis Freising, Deutschland). Bitte beachten Sie: Es gibt keine Remote-Option für diese Rolle.
- Sicherheitsüberprüfung: Bereitschaft und Eignung zur Durchführung eines Standard-Sicherheitsüberprüfungsprozesses aufgrund der Art der Projekte.
Technische Kernkompetenzen:
- Fundierte Kenntnisse des Windows-Client-Betriebssystems und von Microsoft Office.
- Vertrautheit mit Active Directory, grundlegenden Netzwerken und allgemeiner IT-Infrastruktur.
- Fähigkeit, technische Probleme strukturiert und serviceorientiert zu beheben und zu dokumentieren.
Wünschenswerte Fähigkeiten (Plus):
- Vertrautheit mit ITSM/Ticketing-Tools und CMDB-Konzepten.
- Kenntnisse der ITIL-Prozesse (ITIL Foundation-Zertifizierung ist ein großer Vorteil oder die Bereitschaft, diese zu erwerben).
- Erfahrungen in internationalen oder multikulturellen Unternehmensumgebungen.
Hauptverantwortlichkeiten und Herausforderungen:
- First-Level-Support: Als zentrale Anlaufstelle für eingehende IT-Anfragen und Vorfallmeldungen von Benutzern fungieren.
- Ticketmanagement: Registrieren, Qualifizieren, Dokumentieren und Überwachen offener Tickets innerhalb des ITSM-Tools unter strikter Einhaltung der SLAs.
- Problemlösung: Erste Analysen durchführen und technische Probleme direkt auf der First-Level-Ebene lösen, wann immer möglich, oder an höhere Support-Teams weiterleiten, wenn erforderlich.
- Dokumentation: Unterstützung der Datenqualität der CMDB und Pflege von Wissensdatenbankartikeln.
- IT-Asset-Management: Unterstützung bei der Hardwareausgabe, dem Austausch von Geräten, Rückgaben und ordnungsgemäßer Asset-Dokumentation.
Was das Unternehmen bietet:
- Unbefristeter Vollzeitvertrag (40 Stunden/Woche) mit 30 Tagen Urlaub.
- Strukturierter Onboarding-Prozess und engagierte Mentoren.
- Klare interne Karrierewege mit schrittweiser Übernahme von Verantwortung in Richtung Professional/Senior-Rollen.
- Unternehmensgesponserte Schulungen und Zertifizierungen (z.B. ITSM / ITIL-Zertifizierung).
- Die Möglichkeit, in einem professionellen, stabilen und sicherheitskritischen internationalen Umfeld zu arbeiten.
Junior IT Service Desk Administrator Arbeitgeber: Horizonia
Unser Unternehmen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, während Sie mit einer innovativen KI-basierten Software-Plattform die Bauindustrie revolutionieren. Wir fördern eine familiäre Kultur mit flachen Hierarchien, bieten unbegrenzten Urlaub und flexible Arbeitszeiten sowie zahlreiche Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Karriere aktiv voranzutreiben. In unserem hundefreundlichen Büro im Herzen von München genießen Sie nicht nur ein attraktives Gehaltspaket, sondern auch regelmäßige Team-Events und eine echte Work-Life-Balance.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Junior IT Service Desk Administrator erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Horizonia bewerben
Viele Unternehmen, wie Horizonia, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior IT Service Desk Administrator mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Horizonia und die ausgeschriebene Position Junior IT Service Desk Administrator zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Horizonia vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Horizonia an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
