Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Ticketmanagement.
- Unternehmen: Horizonia - ein Unternehmen mit familiärer Kultur und stabilen Karrierewegen.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, Mentoring und Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Strukturierter Einarbeitungsprozess und klare Aufstiegsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere in einem internationalen, sicherheitskritischen IT-Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und erste praktische Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
- Horizonia is looking for a
- Junior IT Service Desk Administrator
The company is known for its "one family" culture, long-term partnerships, and stable career development paths, providing IT process optimization and security-focused services for international clients.
- Who Are We Looking For? (Candidate Profile)
- Education: Completed IT vocational training / apprenticeship (e. g., Fachinformatiker) or a comparable technical qualification.
- Experience: Entry‑level to Junior, with initial hands‑on practical experience in IT support, service desk, or user help desk environments.
- Language Skills: English (Fluent/Operating Language) is required, alongside a high proficiency in German (C2).
- Location & Availability: 100% on‑site availability in Hallbergmoos (Landkreis Freising, Germany). No remote option for this role.
- Security Clearance: Willingness and eligibility to undergo a standard security clearance process due to the nature of the projects.
- Technical Core Competencies
- Working knowledge of Windows client OS and Microsoft Office.
- Familiarity with Active Directory, basic networking, and general IT infrastructure.
- Ability to troubleshoot and document technical issues in a structured, service‑oriented manner.
- Nice‑to‑Have Skills (Plus)
- Familiarity with ITSM/ticketing tools and CMDB concepts.
- Knowledge of ITIL processes (ITIL Foundation certification is a great asset or willingness to obtain it).
- Exposure to international or multicultural corporate environments.
Key Responsibilities and Challenges
- First‑Level Support: Act as the single point of contact for incoming IT inquiries and incident reports from users.
- Ticket Management: Register, qualify, document, and monitor open tickets within the ITSM tool, ensuring strict compliance with SLAs.
- Issue Resolution: Perform initial analysis and resolve technical issues directly at the first‑level stage whenever possible, or elevate to higher support teams when required.
- Documentation: Support CMDB data quality and maintain knowledge base articles.
- IT Asset Management: Assist with hardware issuance, equipment exchange, returns, and proper asset documentation.
- What the Company Offers
- Permanent full‑time contract (40 hours/week) with 30 days of vacation.
- Structured onboarding process and dedicated mentoring.
- Clear internal career paths with a gradual increase in responsibility toward Professional/Senior roles.
- Company‑sponsored training and certifications (e. g., ITSM / ITIL certification).
- The opportunity to work within a professional, stable, and security‑critical international setting.
How to Apply
If you meet the profile requirements and are ready to kickstart your career in a high‑security IT environment, please apply through this portal by submitting your updated CV in PDF format
#J-18808-Ljbffr
Junior IT Service Desk Administrator (m/f/d) Arbeitgeber: Horizonia
Unser Unternehmen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, während Sie mit einer innovativen KI-basierten Software-Plattform die Bauindustrie revolutionieren. Wir fördern eine familiäre Kultur mit flachen Hierarchien, bieten unbegrenzten Urlaub und flexible Arbeitszeiten sowie zahlreiche Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Karriere aktiv voranzutreiben. In unserem hundefreundlichen Büro im Herzen von München genießen Sie nicht nur ein attraktives Gehaltspaket, sondern auch regelmäßige Team-Events und eine echte Work-Life-Balance.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Junior IT Service Desk Administrator (m/f/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Horizonia bewerben
Viele Unternehmen, wie Horizonia, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior IT Service Desk Administrator (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Horizonia und die ausgeschriebene Position Junior IT Service Desk Administrator (m/f/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Horizonia vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Horizonia an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
