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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist die Stimme unseres Kundenservices und hilfst per E-Mail, Chat und Social Media.
- Arbeitgeber: Hormonella ist ein innovatives Female-Health-Startup, das natürliche Lösungen für Hormonprobleme bietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Home-Office und ein wertschätzendes digitales Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Tabus bricht und echte Alternativen im Bereich Gesundheit schafft.
- Gewünschte Qualifikationen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Interesse an Kundenservice und Female Health sind wichtig.
- Andere Informationen: Entwickle dich weiter in einem dynamischen Umfeld mit viel Eigenverantwortung.
Wir suchen Verstärkung im Kundenservice! Du hast Spaß an Kommunikation, schreibst gern und möchtest Teil eines sinnstiftenden Female-Health-Startups sein? Dann bist du bei uns genau richtig! Unterstütze unser Team in Teilzeit (20h/Woche) – komplett remote – und hilf dabei, Kund*innen mit Herz und Know-how zu begleiten.
Aufgaben
- Du bist unsere Stimme nach außen und unterstützt Kund*innen per E-Mail, Chat, Telefon & auf Social Media.
- Du betreust unsere Community auf Social Media und sorgst dafür, dass sich jede*r bei uns gut aufgehoben fühlt.
- Du hilfst Kundinnen dabei, individuelle Lösungen zu finden, und beantwortest Anfragen schnell und gewissenhaft.
- Du arbeitest eng mit unserem Team zusammen, um Prozesse zu optimieren und unsere Kundenzufriedenheit stetig zu verbessern.
- Du führst Auswertungen und Analysen durch und bringst Ideen ein, wie wir unseren Service weiter verbessern können.
Qualifikationen
- Sehr gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
- Du liebst es zu schreiben, bist wortgewandt und glänzt in deutscher Rechtschreibung, Grammatik und Zeichensetzung.
- Du hast ein echtes Interesse an Kund*innen, hörst gut zu und findest gerne Lösungen.
- Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und verlierst auch in stressigen Phasen nicht den Überblick.
- Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice mit.
- Du hast Lust, dich weiterzuentwickeln und Neues zu lernen – vor allem in den Bereichen Gesundheit, Hormone & Female Health.
Benefits
- Wir bieten dir ein wertschätzendes, digitales Arbeitsumfeld mit viel Eigenverantwortung, Entwicklungsmöglichkeiten und einem Team, das gemeinsam wirklich etwas bewegen will.
- Du wirst Teil einer Marke, die die Tabus rund um Hormone und Zyklus bricht und echte Alternativen schafft – mit Leidenschaft, Expertise und ganz viel Herz.
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit vom Home-Office aus zu arbeiten.
Über uns
Wir sind Hormonella – ein schnell wachsendes Female-Health-Startup mit der Mission, den Hormonhaushalt natürlich ins Gleichgewicht zu bringen. Gemeinsam mit unserem Expertinnen-Team entwickeln wir pflanzliche und mikronährstoffbasierte Präparate. Unsere Produkte sind direkt über unseren Onlineshop erhältlich – und inzwischen auch in über 8.000 Apotheken deutschlandweit. Begleitet wird unser Weg von einer schnell wachsenden Instagram-Community, mit der wir offen über Themen rund um Zyklus, Hormongesundheit und Selbstfürsorge sprechen. Wir brechen Tabus, schaffen Aufklärung – und machen Hormone endlich verständlich. Hormonella ist eine Female-Health-Brand, die Frauen nachhaltig von Menstruationsschmerzen und Zyklusstörungen befreit. Wir bieten ein Spektrum an Produkten und medizinischen Dienstleistungen, die Betroffenen ermöglichen, Ihren Hormonhaushalt ins Gleichgewicht zu bringen. Zusammen mit unserem unglaublichen Expertinnen-Team entwickeln wir naturheilkundliche Produkte zur Behandlung von Hormonstörungen und Zyklusbeschwerden. Unser erstes Produkt ‘Mach mal halblang, Tante Rosa’ ist bereits in über 200 Apotheken deutschlandweit erhältlich.
Kundenberater*in / Customer Service Agent (m/w/x) Arbeitgeber: Hormonella
Kontaktperson:
Hormonella HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater*in / Customer Service Agent (m/w/x)
✨Tip Nummer 1
Nutze soziale Medien, um dich mit der Marke Hormonella und ihrer Community vertraut zu machen. Interagiere mit ihren Beiträgen, teile deine Gedanken zu Themen rund um Female Health und zeige dein Interesse an der Mission des Unternehmens.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch über deine Kommunikationsfähigkeiten zu sprechen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Female Health und Hormone. Zeige in Gesprächen, dass du ein echtes Interesse an diesen Themen hast und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Fähigkeiten zur Problemlösung unter Beweis zu stellen. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleiben und effektive Lösungen für Kundenanfragen finden kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater*in / Customer Service Agent (m/w/x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere dich über Hormonella und ihre Mission im Bereich Female Health. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Werte des Unternehmens teilst und ein echtes Interesse an den Themen Gesundheit und Hormone hast.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position viel schriftliche Kommunikation erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Fähigkeiten im Schreiben und Kommunizieren hervorheben. Verwende klare und präzise Sprache, um deine Wortgewandtheit zu demonstrieren.
Erwähne relevante Erfahrungen: Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice hast, führe diese unbedingt auf. Beschreibe spezifische Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert oder Probleme gelöst hast.
Zeige deine Lernbereitschaft: Hormonella sucht nach jemandem, der bereit ist, sich weiterzuentwickeln. Erwähne in deiner Bewerbung, wie du in der Vergangenheit neue Fähigkeiten erlernt hast und warum du motiviert bist, mehr über Gesundheit und Hormone zu lernen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hormonella vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du im Kundenservice arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kund*innen um?'. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und gut vorbereitet bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und achte darauf, aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der Mission und den Werten von Hormonella vertraut. Zeige im Interview, dass du die Produkte und die Zielgruppe verstehst und warum du Teil dieses Female-Health-Startups sein möchtest.
✨Bereite Beispiele aus deiner Erfahrung vor
Denke an konkrete Situationen aus deinem bisherigen Berufsleben, in denen du deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Stelle zu untermauern und zeigen, dass du praktische Erfahrungen mitbringst.