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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und unterstütze unser Customer Support Team für großartige Kundenerlebnisse.
- Arbeitgeber: Familienunternehmen in der 4. Generation mit starken Werten.
- Mitarbeitervorteile: Marktgerechtes Gehalt, Erfolgsbeteiligung und diverse Gesundheitsbenefits.
- Warum dieser Job: Gestalte Wow-Momente und entwickle dein Team in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Support und Führungskompetenz erforderlich.
- Andere Informationen: Vielfalt wird geschätzt, Diskriminierung abgelehnt – du zählst als Persönlichkeit!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind Julia, Björn und Dominikus – gemeinsam führen wir unser Familienunternehmen in der 4. Generation und suchen dich als unseren neuen Leiter Customer Support! Du hast ein Gespür für großartigen Kundenservice, denkst in Lösungen statt Problemen und willst gemeinsam mit deinem Team echte Wow-Momente schaffen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
&Bauer
So sehen deine Aufgaben aus
- Du übernimmst die operative und strategische Leitung des Vertriebsinnendienstes – von der Auftragsabwicklung bis zur Kundenbetreuung
- Du stellst eine hohe Zufriedenheit unserer B2B-Kunden sicher und entwickelst die Servicequalität über alle Kontaktpunkte hinweg kontinuierlich weiter
- Du analysierst relevante KPIs und setzt gezielt Maßnahmen zur Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung um
- Du arbeitest bereichsübergreifend mit Controlling, Logistik und anderen Schnittstellen zusammen, um das Kundenerlebnis nachhaltig zu verbessern
- Du förderst und entwickelst dein Team durch klare Zielsetzungen, Coaching und regelmäßiges Feedback
Dein Profil
- Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Support, idealerweise ergänzt durch Führungserfahrung
- Eine positive, empathische Führungspersönlichkeit mit klarer Kommunikation
- Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise und ausgeprägtes Prozessverständnis
- Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit SAP und Microsoft 365
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Fehlt dir noch etwas? Kein Problem! Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit dir zu wachsen, zu lernen und dich weiterzuentwickeln!
Leiter Customer Support Arbeitgeber: Horn & Bauer GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Horn & Bauer GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Customer Support
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Unternehmen dich kontaktieren. Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um direkt mit den Verantwortlichen in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu der Position, die dich begeistert!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, als wäre es ein wichtiges Projekt. Informiere dich über das Unternehmen, seine Werte und die Branche. So kannst du gezielt zeigen, wie du mit deinem Team echte Wow-Momente schaffen kannst!
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Soft Skills! In einem Bereich wie Customer Support sind Empathie und Kommunikation entscheidend. Sei bereit, Beispiele aus deiner Erfahrung zu teilen, die zeigen, wie du Probleme gelöst und Kunden begeistert hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein echtes Interesse an der Stelle und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Lass uns gemeinsam wachsen und lernen – wir freuen uns auf dich!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Customer Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deinen Charakter in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert und begeistert.
Kundenservice im Fokus: Da wir einen Leiter Customer Support suchen, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Kundenservice hervorhebst. Erzähl uns von Wow-Momenten, die du geschaffen hast, und wie du Probleme gelöst hast!
Struktur und Klarheit: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und klar formuliert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Qualifikationen und Erfahrungen übersichtlich darzustellen.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Horn & Bauer GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Da es sich um ein Familienunternehmen handelt, ist es wichtig, dass du zeigst, dass du die Prinzipien von Verbindlichkeit, Respekt und Vertrauen schätzt und in deine Antworten integrierst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du hervorragenden Kundenservice geleistet hast oder dein Team erfolgreich geführt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen greifbar zu machen.
✨Zeige deine Lösungsorientierung
Da das Unternehmen Wert auf eine strukturierte und lösungsorientierte Denkweise legt, solltest du während des Interviews proaktiv Lösungen für mögliche Herausforderungen im Customer Support präsentieren. Das zeigt, dass du nicht nur Probleme erkennst, sondern auch bereit bist, diese anzugehen.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, indem du Fragen zu den Möglichkeiten stellst, die das Unternehmen bietet. Dies zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, gemeinsam mit dem Team zu wachsen.