Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde IT Supporter und löse technische Probleme für Kunden und Partner.
- Arbeitgeber: Hornetsecurity bietet innovative Cloud-Services in einem internationalen Team.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Home-Office, Teamevents und einen Be-Active Bonus für Fitness-Mitgliedschaften.
- Warum dieser Job: Spannende Projekte, tolle Teamkultur und die Möglichkeit, global zu arbeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, auch Quereinsteiger willkommen.
- Andere Informationen: 30 Tage Urlaub, unbefristete Verträge und kein Dress Code!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen für unseren Standort in Berlin (Ku’damm) oder Hannover(List) ab sofort einen motivierten IT Supporter (m/w/d) im First und Second Level. In unserem Service Desk Team bist du der erste Kontakt für unsere Kunden und Vertriebspartner. Dich erwartet ein internationales Team mit abwechslungsreichen Aufgaben und tollen Projekten!
Deine Aufgaben
- Du überwachst die von Hornetsecurity erbrachten Cloud Services und arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Service-Qualität.
- Du analysierst und beseitigst auftretende Probleme unserer Vertriebspartner und Kunden im Zusammenhang mit der Nutzung der Hornetsecurity-Services.
- Du konfigurierst und analysierst Services auf technischer Ebene.
- Du leistest technischen Support und unterstützt unsere Vertriebspartner und Kunden via Ticketsystem, Chat und Telefon.
- Du erstellst und pflegst unsere interne und externe Knowledgebase, FAQ und Dokumentation.
- Du arbeitest in einem planungssicheren Schichtsystem (ohne Nachtschicht!).
Dein Profil
- Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation – auch als Quereinsteiger/Berufsanfänger bist du sehr willkommen.
- Du überzeugst durch dein kunden- sowie serviceorientiertes Denken und Handeln.
- Du bist ein Kommunikationstalent.
- Du bringst idealerweise Grundkenntnisse im Bereich Linux mit.
- Du zeichnest dich durch Zuverlässigkeit und eine gute Arbeitsorganisation aus.
- Du hast Spaß daran, Neues zu lernen und möchtest dein Wissen weiterentwickeln.
Deine Benefits
- Temporary Employee Exchange Program – wir unterstützen dich dabei an unseren globalen Office-Standorten zu arbeiten und die Welt zu erkunden (z.B. Malta, Madrid, Montréal, Washington).
- Home-Office-Möglichkeit und ein planungssicheres Schichtsystem (Früh- und Tagschicht).
- Teamevents wie Lasertag, Escape Room oder Get Together an unserem eigenen legendären Bierwagen in Hannover – lass dich überraschen.
- Be-Active Bonus – wir bezuschussen deine Fitness-Mitgliedschaften.
- Ob mit dem Auto, Öffis oder Fahrrad – Wir erleichtern dir den Arbeitsweg mit kostenlosem Parkplatz, GVH JobCard (Hannover), steuerfreiem Fahrtkostenzuschuss (Berlin) oder Bike-Leasing!
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Referral Bonus: 1500€ Prämie für jede erfolgreiche Kandidatenempfehlung.
- Und natürlich die üblichen Standards wie 30 Tage Urlaub, unbefristete Verträge, Weiterentwicklungsmöglichkeiten, Kaffee, Tee, Softdrinks & frisches Obst, Office Hunde, kein Dress Code und vieles mehr.
Kontaktperson:
Hornetsecurity GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Support Specialist
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich IT-Support. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und bereit bist, Neues zu lernen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe, wie du Probleme analysierst und Lösungen präsentierst, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du als erster Kontakt für Kunden und Vertriebspartner fungierst, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Übe, komplexe technische Informationen einfach zu erklären.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Support Specialist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du die Anforderungen verstehst und überlegst, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen.
Betone relevante Erfahrungen: In deinem Lebenslauf und Anschreiben solltest du besonders auf Erfahrungen eingehen, die für die Position als Technical Support Specialist relevant sind. Hebe deine IT-Ausbildung, Kundenservice-Erfahrungen und Kenntnisse im Bereich Linux hervor.
Schreibe ein überzeugendes Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Stelle und das Unternehmen darlegst. Zeige, dass du ein Kommunikationstalent bist und betone deine Bereitschaft, Neues zu lernen und dich weiterzuentwickeln.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hornetsecurity GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen technischen Hintergrund erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Linux und anderen relevanten Technologien vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner Ausbildung oder bisherigen Erfahrungen, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Als IT Supporter ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, komplexe technische Probleme einfach zu erklären, und sei bereit, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden oder Partnern kommuniziert hast.
✨Betone deine Kundenorientierung
Die Rolle erfordert ein starkes kunden- und serviceorientiertes Denken. Bereite Beispiele vor, in denen du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst hast oder wie du auf Kundenfeedback reagiert hast, um die Servicequalität zu verbessern.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.
