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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Bestandskunden und optimiere deren Nutzung unserer IT-Services.
- Arbeitgeber: Hornetsecurity ist ein innovatives Unternehmen im Bereich IT-Security mit globalen Standorten.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Home-Office, flexible Arbeitszeiten und ein internationales Austauschprogramm.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Kundenbeziehungen und arbeite in einem dynamischen Team mit tollen Teamevents.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und mehrjährige Erfahrung im Support oder Service Management.
- Andere Informationen: 30 Tage Urlaub, unbefristete Verträge und viele weitere Benefits warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bist du ein Kommunikationstalent mit Leidenschaft für IT-Lösungen und Kundenzufriedenheit? Dann bist du bei uns genau richtig! Für unsere Standorte in Hannover (List) oder Berlin suchen wir ab sofort einen engagierten Customer Success Consultant (m/w/d) in Vollzeit. In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Bestandskunden und trägst aktiv dazu bei, dass unsere Services optimal genutzt werden. Du erkennst Bedürfnisse, löst Herausforderungen und gestaltest die Zukunft unserer Kundenbeziehungen maßgeblich mit.
Wenn du eine spannende Mischung aus Kundenbetreuung, IT-Know-how und Projektmanagement suchst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Aufgaben
- Du bist für die Betreuung unserer Bestandskunden verantwortlich und unterstützt diese unsere Services bestmöglich einzusetzen.
- Du fragst die Zufriedenheit unserer Kunden regelmäßig ab und erkennst Bedürfnisse oder Unzufriedenheit und leitest proaktiv Maßnahmen ein.
- Du stellst neue Produkte vor und identifizierst, ob ein Austausch mit unserem Vertriebsteam vorangetrieben werden sollte.
- Du bist Projektleiter und Verantwortlicher, dass die Anliegen des Kunden gehört und umgesetzt werden.
Qualifikation
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, optimalerweise im IT- kaufmännischen oder technischen Bereich.
- Du blickst auf mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Support (B2B-Bereich), Presales oder Service Management von IT-Lösungen zurück, idealerweise im IT-Security-Umfeld.
- Du bringst Know-How im Bereich E-Mail (E-Mail Security) oder eine hohe Lernbereitschaft in diesem Bereich mit.
- Du bist ein Kommunikationstalent und trittst gegenüber Kunden und Partnern sowohl in deutscher als auch englischer Sprache kompetent und sicher auf.
- Du hast Spaß daran, Kunden und Partner in Präsentationen und Web-Meetings von den Hornetsecurity Services zu überzeugen.
Benefits
- Temporary Employee Exchange Program – wir unterstützen dich dabei an unseren globalen Office-Standorten zu arbeiten und die Welt zu erkunden (z.B.Malta, Madrid, Montréal, Washington).
- Home-Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten.
- Teamevents wie Lasertag, Escape Room oder Get Together an unserem eigenen legendären Bierwagen in Hannover – lass dich überraschen.
- Be-Active Bonus – wir bezuschussen deine Fitness-Mitgliedschaften.
- Ob mit dem Auto, Öffis oder Fahrrad – Wir erleichtern dir den Arbeitsweg mit kostenlosem Parkplatz , GVH JobCard (Hannover), steuerfreiem Fahrtkostenzuschuss (Berlin) oder Bike-Leasing !
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge .
- Referral Bonus: 1500€ Prämie für jede erfolgreiche Kandidatenempfehlung.
- Und natürlich die üblichen Standards wie 30 Tage Urlaub, unbefristete Verträge , Weiterentwicklungsmöglichkeiten , Kaffee , Tee, Softdrinks & frisches Obst , Office Hunde , kein Dress Code und vieles mehr.
Du willst das Wachstum und den Erfolg von Hornetsecurity mitgestalten? Dann bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf oder XING-/LinkedIn-Profil. Wir freuen uns auf dich! 🙂
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Consultant Arbeitgeber: Hornetsecurity
Kontaktperson:
Hornetsecurity HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Consultant
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die sich auf Kundenbetreuung und IT-Lösungen beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich IT-Security und E-Mail-Sicherheit. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die aktuellen Produkte kennst, sondern auch ein Interesse daran hast, wie sie den Kunden helfen können.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe Präsentationen und Web-Meetings, um sicherzustellen, dass du selbstbewusst und überzeugend auftrittst, wenn du die Hornetsecurity Services vorstellst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Consultant
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des Customer Success Consultants. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Punkten passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle stark auf Kommunikation basiert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben Beispiele anführen, die deine Kommunikationsstärke und dein Talent im Umgang mit Kunden unter Beweis stellen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Stelle sicher, dass du deine mehrjährige Berufserfahrung im Support, Presales oder Service Management klar darstellst. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gelöst und Kundenbeziehungen erfolgreich gestaltet hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für IT-Lösungen und Kundenzufriedenheit zum Ausdruck bringst. Erkläre, warum du bei Hornetsecurity arbeiten möchtest und wie du zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hornetsecurity vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle des Customer Success Consultant stark auf Kommunikation basiert, solltest du während des Interviews deine Fähigkeit zur klaren und effektiven Kommunikation unter Beweis stellen. Übe, wie du komplexe IT-Lösungen einfach erklären kannst, um zu zeigen, dass du in der Lage bist, Kunden zu überzeugen.
✨Bereite dich auf Fragen zur Kundenzufriedenheit vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Umgang mit Kunden und wie du deren Zufriedenheit sicherstellst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist oder Probleme gelöst hast.
✨Demonstriere dein IT-Know-how
Da die Position technisches Wissen erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen im IT-Bereich zu sprechen. Informiere dich über aktuelle Trends in der IT-Security und sei bereit, deine Kenntnisse über E-Mail-Sicherheit zu teilen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews ist es wichtig, Interesse zu zeigen. Frage nach den nächsten Schritten im Bewerbungsprozess oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und mehr über die Unternehmenskultur erfahren möchtest.
