Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache Cloud Services und löse technische Probleme für Kunden und Partner.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit internationalem Team und spannenden Projekten.
- Vorteile: Home-Office, Teamevents, Fitnesszuschüsse und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Flexible Schichtsysteme ohne Nachtschichten und tolle Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Wir suchen für unseren Standort in Berlin (Ku'damm) ab sofort einen motivierten IT Supporter (m/w/d) im First und Second Level. In unserem Service Desk Team bist du der erste Kontakt für unsere Kunden und Vertriebspartner. Dich erwartet ein internationales Team mit abwechslungsreichen Aufgaben und tollen Projekten!
Deine Aufgaben:
- Du überwachst die von Hornetsecurity erbrachten Cloud Services und arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Service-Qualität.
- Du analysierst und beseitigst auftretende Probleme unserer Vertriebspartner und Kunden im Zusammenhang mit der Nutzung der Hornetsecurity-Services.
- Du konfigurierst und analysierst Services auf technischer Ebene.
- Du leistest technischen Support und unterstützt unsere Vertriebspartner und Kunden via Ticketsystem, Chat und Telefon.
- Du erstellst und pflegst unsere interne und externe Knowledgebase, FAQ und Dokumentation.
- Du arbeitest in einem planungssicheren Schichtsystem (ohne Nachtschicht!).
Dein Profil:
- Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation – auch als Quereinsteiger/Berufsanfänger bist du sehr willkommen.
- Du überzeugst durch dein kunden- sowie serviceorientiertes Denken und Handeln.
- Du bist ein Kommunikationstalent.
- Du bringst idealerweise Grundkenntnisse im Bereich Linux mit.
- Du zeichnest dich durch Zuverlässigkeit und eine gute Arbeitsorganisation aus.
- Du hast Spaß daran, Neues zu lernen und möchtest dein Wissen weiterentwickeln.
Deine Benefits:
- Temporary Employee Exchange Program – wir unterstützen dich dabei an unseren globalen Office-Standorten zu arbeiten und die Welt zu erkunden (z.B. Malta, Madrid, Montréal, Washington).
- Home-Office-Möglichkeit und ein planungssicheres Schichtsystem (Früh- und Tagschicht).
- Teamevents wie Lasertag, Escape Room oder Get Together an unserem eigenen legendären Bierwagen in Hannover – lass dich überraschen.
- Be-Active Bonus – wir bezuschussen deine Fitness-Mitgliedschaften.
- Ob mit dem Auto, Öffis oder Fahrrad – Wir erleichtern dir den Arbeitsweg mit kostenlosem Parkplatz, GVH JobCard (Hannover), steuerfreiem Fahrtkostenzuschuss (Berlin) oder Bike-Leasing!
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Referral Bonus: 1500€ Prämie für jede erfolgreiche Kandidatenempfehlung.
- Und natürlich die üblichen Standards wie 30 Tage Urlaub, unbefristete Verträge, Weiterentwicklungsmöglichkeiten, Kaffee, Tee, Softdrinks & frisches Obst, Office Hunde, kein Dress Code und vieles mehr.
Technical Support Specialist Arbeitgeber: Hornetsecurity
Hornetsecurity ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als IT Supporter in Berlin ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einem planungssicheren Schichtsystem ohne Nachtschichten, profitierst du von flexiblen Home-Office-Möglichkeiten, einem umfangreichen Benefits-Paket und regelmäßigen Teamevents, die den Zusammenhalt stärken. Zudem hast du die Chance, an unserem Temporary Employee Exchange Program teilzunehmen und internationale Erfahrungen zu sammeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Support Specialist erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technical Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an den Projekten, an denen sie arbeiten.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Hornetsecurity arbeiten oder im IT-Bereich tätig sind. Empfehlungen können oft Türen öffnen und dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im technischen Support arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du grundlegende Kenntnisse über Linux und Cloud-Services hast. Mach dich mit häufigen Problemen vertraut, die Kunden haben könnten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gibt uns die Möglichkeit, deine Bewerbung schneller zu bearbeiten. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass du alle Informationen und Anforderungen direkt im Blick hast.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Motivation!:Erkläre uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest. Was reizt dich an der Position als IT Supporter? Deine Begeisterung wird uns überzeugen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hornetsecurity vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Technical Support Specialist vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du gezielt auf die Erwartungen des Unternehmens eingehen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im IT-Support arbeiten wirst, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten, insbesondere zu Linux und Cloud Services. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Probleme analysiert und gelöst hast. Das zeigt dein technisches Verständnis und deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Als erster Kontakt für Kunden ist Kommunikation entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deine Serviceorientierung zu unterstreichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Team oder wie das Unternehmen die Weiterbildung seiner Mitarbeiter fördert. So zeigst du, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
