Auf einen Blick
- Aufgaben: Erhöhe die Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service und bearbeite Kundenanfragen.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im Offroad- und Outdoor-Bereich mit leidenschaftlichen Kollegen.
- Vorteile: Cooles Arbeitsumfeld, flexibles Arbeiten, Essenszuschuss und Mitarbeiterrabatt.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams mit Aufstiegschancen.
- Warum dieser Job: Mach dein Hobby zum Beruf und erlebe Abenteuer in der Natur.
- Qualifikationen: Erfahrung in Kundenbetreuung und gute Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Als Teammitglied von horntools kannst du dein Hobby zum Beruf machen. Unsere Mitarbeiter:innen sind Offroad- und Outdoorenthusiasten, die jeden Tag daran arbeiten, unseren Kunden die besten Produkte und Service zu liefern. Für diesen Anspruch suchen wir ein motiviertes Talent, welches uns hilft, unsere Wachstumsambitionen zu erreichen.
Als Mitarbeiter:in im Customer Service hilfst du dabei, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und den Umsatz zu steigern. Hierzu bearbeitest du selbstständig B2C und B2B Kundenanfragen (per Telefon, E-Mail und Onlinesupport) und stehst diesen als Kontaktperson zur Verfügung. Darüber hinaus bearbeitest du Kundenaufträge sowie Reklamationen.
Ein wahres Verkaufs- und Organisationstalent also, was stets die Übersicht behält.
Startdatum: Ab sofort
Pensum: Vollzeit
Aufgaben:
- Erhöhung der Kundenbindung und -zufriedenheit durch ausgezeichnete Kundenbetreuung
- Auftragsmanagement und -bearbeitung sowie Pflege und Anlage von Kundenstammdaten
- Persönliche Verkaufsberatung, inkl. Cross Selling
- Koordination von technischen Anfragen
- Reklamationsbearbeitung
- Allgemeine administrative Aufgaben
Qualifikation:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (Lehre, HAK, HTL, HLW, etc.)
- Mehrjährige Berufserfahrung (mind. 2 Jahre) in der Kundenbetreuung, Vertrieb oder Vertriebsinnendienst
- Kommunikations- und Umsetzungsstärke (per E-Mail wie auch am Telefon) sowie lösungsorientierte Hands-On-Mentalität
- Technisches und logisches Grundverständnis, insb. im Bereich KFZ
- Interesse an Offroad, Camping und Fahrzeugen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Gute Englischkenntnisse sind ein Plus
- Teamorientierte, selbstständige Persönlichkeit mit einer exakten und strukturierten Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS-Office; Erfahrungen mit Microsoft Business Central und Shopify sind ein Plus
- Erfahrung mit AI sind von Vorteil (Beruf oder Privat)
Benefits:
- Cooles Arbeitsumfeld mit den besten Kollegen. Mach dein Hobby zum Beruf!
- Kompetitives Gehalt
- Essenszuschuss (Digibon), Team Drinks und Firmenevents
- Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte
- Flexibles Arbeitsmodell (Gleitzeit) sowie Home Office Möglichkeit
- Die Chance, Teil einer erfolgreichen und schnell wachsenden Firma zu werden, wo du aufsteigen und Führungsaufgaben übernehmen kannst
horntools ist einer der führenden Anbieter für Offroadzubehör, Geländewagenausstattung und Campingausrüstung in Europa. Gegründet 1994 ist horntools heute europaweit bekannt für Dachzelte, Dachträger, Seilwinden und Offroadzubehör. Unsere Mission ist es, unseren Kundinnen und Kunden tägliche Abenteuer in der Natur zu ermöglichen – und dies auch abseits bekannter Wege. Bei horntools ist jeder willkommen – Wir legen Wert auf Diversität und Chancengleichheit.
Customer Support (w/m/d) in Dornbirn Arbeitgeber: horntools GmbH
horntools bietet ein inspirierendes Arbeitsumfeld für Offroad- und Outdoorenthusiasten, in dem du dein Hobby zum Beruf machen kannst. Mit einem flexiblen Arbeitsmodell, einem kompetitiven Gehalt und zahlreichen Mitarbeitervorteilen wie Essenszuschüssen und Team-Events fördert das Unternehmen eine positive und inklusive Unternehmenskultur. Zudem hast du die Möglichkeit, in einer schnell wachsenden Firma aufzusteigen und Führungsaufgaben zu übernehmen, während du gleichzeitig an nachhaltigen Einkaufsstrategien arbeitest.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support (w/m/d) in Dornbirn erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei horntools GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support (w/m/d) in Dornbirn mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei horntools GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei horntools GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über horntools GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
