Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden und sorge für ein positives Erlebnis.
- Unternehmen: Dynamisches E-Commerce-Unternehmen für Reitsportartikel mit großen Zukunftsplänen.
- Vorteile: Attraktive Rabatte, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien fördern deine Ideen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams in einem positiven und dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Über uns Die Horze International GmbH ist ein erfolgreicher und dynamisch wachsender E-Commerce-Händler für Reitsportartikel. Mit mehr als 40.000 Artikeln rund um Pferd und Reiter beliefern unsere Online Shops Reitsportfans in ganz Europa und in vielen Teilen der Welt. Wir haben große Pläne für die Zukunft.
Dein Job: Als erste Ansprechperson für unsere Kunden sorgst du per E-Mail, Telefon und Chat für ein positives Kundenerlebnis. Unsere Kunden berätst du kompetent rund um unsere Produkte, Bestellungen und Services. Kundenanfragen und Bestellungen bearbeitest du eigenständig und findest dabei lösungsorientierte Antworten. Die operative Auftragsabwicklung unterstützt du aktiv und pflegst Aufträge zuverlässig in unserem ERP-System. Gemeinsam mit internen Teams wie Logistik, Einkauf und Sales arbeitest du daran, eine reibungslose Customer Journey sicherzustellen. Durch die Pflege von Stammdaten und Systemen leistest du einen wichtigen Beitrag zu einer hohen Datenqualität. Optimierungspotenziale in Prozessen erkennst du eigenständig und bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung ein.
Dein Profil: Erste Berufserfahrung im Kundenservice konntest du bereits sammeln. Eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine hohe Service-Mentalität zeichnen dich aus und du hast Freude am direkten Kontakt mit Kunden. Starke Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Engagement bringst du mit. Zu deinen Stärken zählen Zuverlässigkeit sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen. Idealerweise verfügst du über Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse bringst du für die Arbeit in unserem internationalen Umfeld mit; weitere Sprachen sind von Vorteil, aber kein Muss. Erste Erfahrungen im Reitsport bzw. im Umgang mit Pferden runden dein Profil ab.
Wir bieten: Einen fairen, sozialen und freundlichen Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung. Ein topmodernes Arbeitsumfeld in einer wertschätzenden Unternehmenskultur mit zahlreichen Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien. Ein motiviertes und engagiertes Team mit Spaß an der Arbeit in einem dynamischen und positiven Umfeld. Außerdem zahlreiche Benefits wie:
- Attraktive Rabatte für Mitarbeiter:innen
- Corporate Benefits
- Ein vom Unternehmen unterstütztes Job-Rad
- Betriebliche Altersvorsorge
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Parkplätze
- Wöchentliche Obst- und Süßigkeitenlieferungen sowie kostenlose Heiß- & Kaltgetränke am Standort Fulda
Unsere Leitlinien, deine Benefits!
- Individuell: Sei du selbst, denn Individualität wird bei uns großgeschrieben!
- Flexibel: Wir sind offen für deine Ideen und Vorschläge!
- Motiviert: Engagement und Lernbereitschaft sind für uns wichtiger als gute Noten und Referenzen!
- Optimistisch: Wir fokussieren immer Lösungen statt Probleme.
- Open-minded: Wir halten als Team zusammen und das macht uns stark!
- Respektiert: Wir respektieren einander - Diversity steht an oberster Stelle!
Du hast Interesse? Wenn du dich dieser Herausforderung stellen möchtest, freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deinem frühestmöglichen Eintrittstermin an jobs@horze.com. Deine Bewerbung sollte mind. aus diesen drei Bestandteilen bestehen: Einem kurzen Motivationsschreiben, deinem Lebenslauf sowie Nachweise für deinen Abschluss, Studium und/oder vorherige Arbeitsstelle.
Customer Service Agent (m/w/d) - E-Commerce und Reitsport Arbeitgeber: Horze International GmbH
Die Horze International GmbH bietet einen dynamischen und unterstützenden Arbeitsplatz in Fulda oder remote, ideal für alle, die eine Leidenschaft für den Reitsport und Kundenservice haben. Mit einer offenen Kommunikationskultur, flachen Hierarchien und zahlreichen Möglichkeiten zur persönlichen sowie fachlichen Weiterentwicklung, fördert das Unternehmen ein motiviertes Team, das gemeinsam an Lösungen arbeitet. Attraktive Mitarbeiterbenefits wie flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld machen Horze zu einem hervorragenden Arbeitgeber.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Agent (m/w/d) - E-Commerce und Reitsport erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Agent interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei Horze arbeitet oder dort gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Horze und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst. Zeig, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Agent (m/w/d) - E-Commerce und Reitsport mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei direkt und authentisch:In deinem Anschreiben solltest du auf die üblichen Floskeln verzichten. Komm direkt zur Sache: Was hast du bisher gemacht, was sind deine Stärken und wie kannst du uns unterstützen? Sei einfach du selbst!
Lebenslauf auf den Punkt bringen:Dein Lebenslauf sollte klar und übersichtlich sein. Hebe relevante Erfahrungen im Kundenservice hervor und vergiss nicht, deine Sprachkenntnisse und IT-Fähigkeiten zu erwähnen. Wir lieben es, wenn du deine Stärken zeigst!
Motivation zeigen:Erkläre in deinem Motivationsschreiben, warum du Teil unseres Teams werden möchtest. Was begeistert dich an der E-Commerce-Branche und dem Reitsport? Zeig uns deine Leidenschaft und dein Engagement!
Bewerbung über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles an die richtige Stelle gelangt und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Horze International GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, mehr über die Horze International GmbH zu erfahren. Schau dir ihre Produkte, Werte und die Unternehmenskultur an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundenservice, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze verdeutlichen. So kannst du während des Interviews zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden umgegangen bist.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen! Frag nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Zeige deine Leidenschaft für den Reitsport
Da es sich um eine Position im E-Commerce für Reitsportartikel handelt, ist es von Vorteil, wenn du deine Begeisterung für den Reitsport zeigst. Teile deine Erfahrungen oder dein Wissen über Pferde und Reitsport, um einen persönlichen Bezug herzustellen.
