Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden und sorge für ein positives Erlebnis.
- Unternehmen: Dynamisches E-Commerce-Unternehmen für Reitsportartikel mit internationalem Fokus.
- Vorteile: Attraktive Rabatte, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und viel Raum für persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und bring deine Ideen ein!
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Über uns
Die Horze International GmbH ist ein erfolgreicher und dynamisch wachsender E-Commerce-Händler für Reitsportartikel. Mit mehr als 40.000 Artikeln rund um Pferd und Reiter beliefern unsere Online Shops Reitsportfans in ganz Europa und in vielen Teilen der Welt. Mit unseren zahlreichen B2B-Partnern sind wir auch in der analogen Welt mit viel Leidenschaft und Engagement international für unsere Kunden da.
Wir haben große Pläne für die Zukunft. Du auch? Dann mach mit uns den nächsten Sprung und werde Teil unseres Teams am Standort Fulda und remote.
Dein Job
- Als erste Ansprechperson für unsere Kunden sorgst du per E-Mail, Telefon und Chat für ein positives Kundenerlebnis.
- Unsere Kunden berätst du kompetent rund um unsere Produkte, Bestellungen und Services.
- Kundenanfragen und Bestellungen bearbeitest du eigenständig und findest dabei lösungsorientierte Antworten.
- Die operative Auftragsabwicklung unterstützt du aktiv und pflegst Aufträge zuverlässig in unserem ERP-System.
- Gemeinsam mit internen Teams wie Logistik, Einkauf und Sales arbeitest du daran, eine reibungslose Customer Journey sicherzustellen.
- Durch die Pflege von Stammdaten und Systemen leistest du einen wichtigen Beitrag zu einer hohen Datenqualität.
- Optimierungspotenziale in Prozessen erkennst du eigenständig und bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung ein.
Dein Profil
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice konntest du bereits sammeln.
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine hohe Service-Mentalität zeichnen dich aus und du hast Freude am direkten Kontakt mit Kunden.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Engagement bringst du mit.
- Zu deinen Stärken zählen Zuverlässigkeit sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
- Idealerweise verfügst du über Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse bringst du für die Arbeit in unserem internationalen Umfeld mit; weitere Sprachen sind von Vorteil, aber kein Muss.
- Erste Erfahrungen im Reitsport bzw. im Umgang mit Pferden runden dein Profil ab.
Wir bieten
- Einen fairen, sozialen und freundlichen Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung.
- Ein topmodernes Arbeitsumfeld in einer wertschätzenden Unternehmenskultur mit zahlreichen Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien.
- Ein motiviertes und engagiertes Team mit Spaß an der Arbeit in einem dynamischen und positiven Umfeld.
- Außerdem zahlreiche Benefits wie:
- Attraktive Rabatte für Mitarbeiter:innen
- Corporate Benefits
- Ein vom Unternehmen unterstütztes Job-Rad
- Betriebliche Altersvorsorge
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Parkplätze
- Wöchentliche Obst- und Süßigkeitenlieferungen sowie kostenlose Heiß- & Kaltgetränke am Standort Fulda.
Unsere Leitlinien, deine Benefits!
- Individuell: Sage Schlips und Kragen adé! Sei du selbst, denn Individualität wird bei uns großgeschrieben!
- Flexibel: Wir klammern nicht an unseren Vorstellungen und Strukturen - wir sind offen für deine Ideen und Vorschläge!
- Motiviert: Engagement und Lernbereitschaft sind für uns wichtiger als gute Noten und Referenzen!
- Optimistisch: Wir fokussieren immer Lösungen statt Probleme. Das Glas ist immer halb voll!
- Open-minded: Wir konkurrieren nicht, sondern halten als Team zusammen und das macht uns stark!
- Respektiert: Wir respektieren einander - Diversity steht an oberster Stelle!
Du hast Interesse?
Wenn du dich dieser Herausforderung stellen möchtest, freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deinem frühestmöglichen Eintrittstermin.
Deine Bewerbung sollte mind. aus diesen drei Bestandteilen bestehen: Einem kurzen Motivationsschreiben (Anschreiben), deinem Lebenslauf sowie Nachweise für deinen Abschluss, Studium und/oder vorherige Arbeitsstelle. Dabei darfst du im Anschreiben gerne auf die allgemeinen Bewerbungsfloskeln verzichten und direkt auf den Punkt kommen: Was hast du bisher gemacht, was sind deine persönlichen Stärken und welchen Mehrwert bringst du ins Unternehmen mit. Wir freuen uns auf dich!
Customer Service Agent (m/w/d) - E-Commerce und Reitsport Arbeitgeber: Horze International GmbH
Die Horze International GmbH bietet als Arbeitgeber ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf individuelle Stärken und persönliche Entwicklung setzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer offenen Kommunikationskultur und zahlreichen Benefits wie attraktiven Mitarbeiterrabatten und Weiterbildungsmöglichkeiten ist der Standort Fulda ideal für alle, die eine Karriere im E-Commerce und Reitsport anstreben. Hier wird Teamarbeit großgeschrieben und jeder Mitarbeiter hat die Möglichkeit, aktiv zur Weiterentwicklung des Unternehmens beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Agent (m/w/d) - E-Commerce und Reitsport erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Agent interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Horze International und deren Produkte im Reitsport. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, den Kundenservice auf ein neues Level zu heben.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Im Kundenservice ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um den Kunden ein positives Erlebnis zu bieten.
✨Tip Nummer 4
Zeig deine Lösungsorientierung! Überlege dir im Vorfeld, wie du typische Kundenanfragen beantworten würdest. Das zeigt, dass du nicht nur reaktiv, sondern auch proaktiv denkst und bereit bist, Herausforderungen anzugehen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Agent (m/w/d) - E-Commerce und Reitsport mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei direkt und authentisch:In deinem Anschreiben solltest du auf die üblichen Floskeln verzichten. Komm direkt zur Sache: Was hast du bisher gemacht, was sind deine Stärken und wie kannst du uns unterstützen? Sei einfach du selbst!
Zeige deine Begeisterung für den Reitsport:Da wir im E-Commerce für Reitsportartikel tätig sind, ist es super wichtig, dass du deine Leidenschaft für den Reitsport zeigst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen oder deiner Verbindung zu Pferden – das kommt gut an!
Hebe deine Kundenorientierung hervor:Als Customer Service Agent ist es wichtig, dass du eine ausgeprägte Kundenorientierung mitbringst. Teile uns in deiner Bewerbung mit, wie du in der Vergangenheit Kunden geholfen hast und welche Ansätze du verfolgst, um ein positives Kundenerlebnis zu schaffen.
Bewirb dich über unsere Website:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin anzugeben.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Horze International GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, mehr über die Horze International GmbH zu erfahren. Schau dir ihre Produkte, Werte und die Unternehmenskultur an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundenservice, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze zeigen. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position als Customer Service Agent zu untermauern.
✨Zeige deine Leidenschaft für den Reitsport
Wenn du Erfahrung im Reitsport hast, bringe diese unbedingt zur Sprache. Deine Begeisterung für das Thema kann einen großen Unterschied machen und zeigt, dass du nicht nur die Produkte kennst, sondern auch eine persönliche Verbindung dazu hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamdynamik, den Herausforderungen im Kundenservice oder den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und langfristig denken möchtest.
