Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden und sorge für ein positives Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Dynamisches E-Commerce-Unternehmen im Reitsport mit über 40.000 Artikeln.
- Vorteile: Attraktive Rabatte, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und einem respektvollen Miteinander.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte die Customer Journey aktiv mit.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Über uns
Die Horze International GmbH ist ein erfolgreicher und dynamisch wachsender E-Commerce-Händler für Reitsportartikel. Mit mehr als 40.000 Artikeln rund um Pferd und Reiter beliefern unsere Online Shops Reitsportfans in ganz Europa und in vielen Teilen der Welt. Wir haben große Pläne für die Zukunft. Du auch? Dann mach mit uns den nächsten Sprung und werde Teil unseres Teams am Standort Fulda oder bis zu 100 % remote.
Dein Job
- Als erste Ansprechperson für unsere Kunden sorgst du per E-Mail, Telefon und Chat für ein positives Kundenerlebnis.
- Unsere Kunden berätst du kompetent rund um unsere Produkte, Bestellungen und Services.
- Kundenanfragen und Bestellungen bearbeitest du eigenständig und findest dabei lösungsorientierte Antworten.
- Die operative Auftragsabwicklung unterstützt du aktiv und pflegst Aufträge zuverlässig in unserem ERP-System.
- Gemeinsam mit internen Teams wie Logistik, Einkauf und Sales arbeitest du daran, eine reibungslose Customer Journey sicherzustellen.
- Durch die Pflege von Stammdaten und Systemen leistest du einen wichtigen Beitrag zu einer hohen Datenqualität.
- Optimierungspotenziale in Prozessen erkennst du eigenständig und bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung ein.
Dein Profil
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice konntest du bereits sammeln.
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine hohe Service-Mentalität zeichnen dich aus und du hast Freude am direkten Kontakt mit Kunden.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Engagement bringst du mit.
- Zu deinen Stärken zählen Zuverlässigkeit sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
- Idealerweise verfügst du über Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse bringst du für die Arbeit in unserem internationalen Umfeld mit; weitere Sprachen sind von Vorteil, aber kein Muss.
- Erste Erfahrungen im Reitsport bzw. im Umgang mit Pferden runden dein Profil ab.
Wir bieten
- Einen fairen, sozialen und freundlichen Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung.
- Ein topmodernes Arbeitsumfeld in einer wertschätzenden Unternehmenskultur mit zahlreichen Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien.
- Ein motiviertes und engagiertes Team mit Spaß an der Arbeit in einem dynamischen und positiven Umfeld.
- Attraktive Rabatte für Mitarbeiter:innen.
- Corporate Benefits.
- Ein vom Unternehmen unterstütztes Job-Rad.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Kostenlose Parkplätze.
- Wöchentliche Obst- und Süßigkeitenlieferungen sowie kostenlose Heiß- & Kaltgetränke am Standort Fulda.
Unsere Leitlinien, deine Benefits!
- Individuell: Sage Schlips und Kragen adé! Sei du selbst, denn Individualität wird bei uns großgeschrieben!
- Flexibel: Wir klammern nicht an unseren Vorstellungen und Strukturen - wir sind offen für deine Ideen und Vorschläge!
- Motiviert: Engagement und Lernbereitschaft sind für uns wichtiger als gute Noten und Referenzen!
- Optimistisch: Wir fokussieren immer Lösungen statt Probleme. Das Glas ist immer halb voll!
- Open-minded: Wir konkurrieren nicht, sondern halten als Team zusammen und das macht uns stark!
- Respektiert: Wir respektieren einander - Diversity steht an oberster Stelle!
Du hast Interesse? Wenn du dich dieser Herausforderung stellen möchtest, freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deinem frühestmöglichen Eintrittstermin.
Deine Bewerbung sollte mind. aus diesen drei Bestandteilen bestehen: Einem kurzen Motivationsschreiben, deinem Lebenslauf sowie Nachweise für deinen Abschluss, Studium und/oder vorherige Arbeitsstelle. Dabei darfst du im Anschreiben gerne auf die allgemeinen Bewerbungsfloskeln verzichten und direkt auf den Punkt kommen: Was hast du bisher gemacht, was sind deine persönlichen Stärken und welchen Mehrwert bringst du ins Unternehmen mit. Wir freuen uns auf dich!
Customer Service Agent (m/w/d) – E-Commerce undReitsport Arbeitgeber: Horze International GmbH
Die Horze International GmbH bietet einen dynamischen und unterstützenden Arbeitsplatz in Fulda oder remote, ideal für alle, die eine Leidenschaft für den Reitsport haben. Mit einer offenen Kommunikationskultur, flachen Hierarchien und zahlreichen Möglichkeiten zur persönlichen sowie fachlichen Weiterentwicklung, fördert das Unternehmen ein motiviertes Team, das gemeinsam an der Optimierung der Customer Journey arbeitet. Attraktive Mitarbeiterbenefits wie flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und individuelle Rabatte machen Horze zu einem hervorragenden Arbeitgeber.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Agent (m/w/d) – E-Commerce undReitsport erhalten könnten
✨Sei du selbst!
Wenn du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wirst, sei authentisch und zeige deine Persönlichkeit. Die Unternehmen suchen nicht nur nach Qualifikationen, sondern auch nach Menschen, die ins Team passen.
✨Bereite dich gut vor!
Informiere dich über Horze International GmbH und deren Produkte. Zeige im Gespräch, dass du Interesse an der Branche hast und bereit bist, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Stelle Fragen!
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Das zeigt dein Interesse und Engagement. Frag nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Agent (m/w/d) – E-Commerce undReitsport mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei direkt und authentisch:In deinem Motivationsschreiben solltest du auf die üblichen Floskeln verzichten. Komm direkt zur Sache: Was hast du bisher gemacht? Was sind deine Stärken? Zeig uns, was dich einzigartig macht!
Lebenslauf auf den Punkt bringen:Dein Lebenslauf sollte klar und übersichtlich sein. Konzentriere dich auf relevante Erfahrungen im Kundenservice und betone deine Kommunikationsfähigkeiten. Wir wollen schnell sehen, was du drauf hast!
Zeige deine Leidenschaft für den Reitsport:Wenn du Erfahrung im Reitsport hast, lass es uns wissen! Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern auch, dass du unsere Produkte verstehst. Das kann ein echter Pluspunkt in deiner Bewerbung sein.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Horze International GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, mehr über die Horze International GmbH zu erfahren. Schau dir ihre Produkte, Werte und die Unternehmenskultur an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundenservice, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze zeigen. Bereite mindestens zwei bis drei Beispiele vor, die du während des Interviews teilen kannst.
✨Zeige deine Leidenschaft für den Reitsport
Da es sich um eine Position im E-Commerce für Reitsportartikel handelt, ist es wichtig, dass du deine Begeisterung für den Reitsport zeigst. Wenn du Erfahrungen mit Pferden hast oder ein persönliches Interesse daran, teile das im Gespräch!
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken zu stellen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur positiven Atmosphäre beitragen kannst.
