Customer Service Agent (m/w/d) – E-Commerce undReitsport

Über uns

Die Horze International GmbH ist ein erfolgreicher und dynamisch wachsender E-Commerce-Händler für Reitsportartikel. Mit mehr als 40.000 Artikeln rund um Pferd und Reiter beliefern unsere Online Shops Reitsportfans in ganz Europa und in vielen Teilen der Welt. Wir haben große Pläne für die Zukunft. Du auch? Dann mach mit uns den nächsten Sprung und werde Teil unseres Teams am Standort Fulda oder bis zu 100 % remote.

Dein Job

• Als erste Ansprechperson für unsere Kunden sorgst du per E-Mail, Telefon und Chat für ein positives Kundenerlebnis.
• Unsere Kunden berätst du kompetent rund um unsere Produkte, Bestellungen und Services.
• Kundenanfragen und Bestellungen bearbeitest du eigenständig und findest dabei lösungsorientierte Antworten.
• Die operative Auftragsabwicklung unterstützt du aktiv und pflegst Aufträge zuverlässig in unserem ERP-System.
• Gemeinsam mit internen Teams wie Logistik, Einkauf und Sales arbeitest du daran, eine reibungslose Customer Journey sicherzustellen.
• Durch die Pflege von Stammdaten und Systemen leistest du einen wichtigen Beitrag zu einer hohen Datenqualität.
• Optimierungspotenziale in Prozessen erkennst du eigenständig und bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung ein.

Dein Profil

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice konntest du bereits sammeln.
• Eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine hohe Service-Mentalität zeichnen dich aus und du hast Freude am direkten Kontakt mit Kunden.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Engagement bringst du mit.
• Zu deinen Stärken zählen Zuverlässigkeit sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
• Idealerweise verfügst du über Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse bringst du für die Arbeit in unserem internationalen Umfeld mit; weitere Sprachen sind von Vorteil, aber kein Muss.
• Erste Erfahrungen im Reitsport bzw. im Umgang mit Pferden runden dein Profil ab.

Wir bieten

• Einen fairen, sozialen und freundlichen Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung.
• Ein topmodernes Arbeitsumfeld in einer wertschätzenden Unternehmenskultur mit zahlreichen Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
• Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien.
• Ein motiviertes und engagiertes Team mit Spaß an der Arbeit in einem dynamischen und positiven Umfeld.
• Attraktive Rabatte für Mitarbeiter:innen.
• Corporate Benefits.
• Ein vom Unternehmen unterstütztes Job-Rad.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Flexible Arbeitszeiten.
• Kostenlose Parkplätze.
• Wöchentliche Obst- und Süßigkeitenlieferungen sowie kostenlose Heiß- & Kaltgetränke am Standort Fulda.

Unsere Leitlinien, deine Benefits!

• Individuell: Sage Schlips und Kragen adé! Sei du selbst, denn Individualität wird bei uns großgeschrieben!
• Flexibel: Wir klammern nicht an unseren Vorstellungen und Strukturen - wir sind offen für deine Ideen und Vorschläge!
• Motiviert: Engagement und Lernbereitschaft sind für uns wichtiger als gute Noten und Referenzen!
• Optimistisch: Wir fokussieren immer Lösungen statt Probleme. Das Glas ist immer halb voll!
• Open-minded: Wir konkurrieren nicht, sondern halten als Team zusammen und das macht uns stark!
• Respektiert: Wir respektieren einander - Diversity steht an oberster Stelle!

Du hast Interesse? Wenn du dich dieser Herausforderung stellen möchtest, freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deinem frühestmöglichen Eintrittstermin.

Deine Bewerbung sollte mind. aus diesen drei Bestandteilen bestehen: Einem kurzen Motivationsschreiben, deinem Lebenslauf sowie Nachweise für deinen Abschluss, Studium und/oder vorherige Arbeitsstelle. Dabei darfst du im Anschreiben gerne auf die allgemeinen Bewerbungsfloskeln verzichten und direkt auf den Punkt kommen: Was hast du bisher gemacht, was sind deine persönlichen Stärken und welchen Mehrwert bringst du ins Unternehmen mit. Wir freuen uns auf dich!