Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Bestellungen und betreue Kunden per E-Mail, Telefon und Chat.
- Unternehmen: Horze International GmbH - ein dynamischer E-Commerce-Händler für Reitsportartikel.
- Vorteile: Attraktive Rabatte, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Entwickle dich in einer wertschätzenden Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams in einem positiven und dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Zu deinem Hauptaufgabengebiet gehört die eigenständige operative Abwicklung von Bestellungen. Außerdem bist du für die Bearbeitung von Aufträgen im ERP-System verantwortlich. Du betreust unsere Kunden zuverlässig per E-Mail, Telefon und Chat und stellst dabei eine hohe Servicequalität sicher. Darüber hinaus übernimmst du die Erstellung von Angeboten sowie deren Nachverfolgung. Zudem bist du für die Pflege von Systemen und Daten verantwortlich und trägst so zur Datenqualität bei.
Du konntest bereits erste Berufserfahrung im Kundenservice sammeln. Eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine hohe Service-Mentalität zeichnen dich aus, und du hast Freude am direkten Kontakt mit Kunden. Du verfügst über starke Kommunikationsfähigkeiten und zeigst ein hohes Maß an Engagement. Zu deinen Stärken zählen Zuverlässigkeit sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen. Idealerweise bringst du Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen mit. Für die Arbeit in unserem internationalen Umfeld verfügst du über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil, aber kein Muss. Erfahrung im Reitsport bzw. im Umgang mit Pferden rundet dein Profil ab.
Wir bieten:
- Einen fairen, sozialen und freundlichen Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung
- Ein topmodernes Arbeitsumfeld in einer wertschätzenden Unternehmenskultur mit zahlreichen Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien
- Ein motiviertes und engagiertes Team mit Spaß an der Arbeit in einem dynamischen und positiven Umfeld
- Attraktive Rabatte für Mitarbeiter:innen
- Corporate Benefits
- Ein vom Unternehmen unterstütztes Job-Rad
- Betriebliche Altersvorsorge
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Parkplätze
- Wöchentliche Obst- und Süßigkeitenlieferungen sowie kostenlose Heiß- & Kaltgetränke am Standort Fulda
Die Horze International GmbH ist ein erfolgreicher und dynamisch wachsender E-Commerce-Händler für Reitsportartikel. Mit mehr als 40.000 Artikeln rund um Pferd und Reiter beliefern unsere Online Shops Reitsportfans in ganz Europa und in vielen Teilen der Welt. Mit unseren zahlreichen B2B-Partnern sind wir auch in der analogen Welt mit viel Leidenschaft und Engagement international für unsere Kunden da. Wir haben große Pläne für die Zukunft. Du auch? Dann mach mit uns den nächsten Sprung und werde Teil unseres Teams.
Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Horze International
Die Horze International GmbH bietet als Arbeitgeber ein faires und freundliches Arbeitsumfeld, das durch eine wertschätzende Unternehmenskultur geprägt ist. Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreichen Benefits wie attraktiven Rabatten und einer betrieblichen Altersvorsorge. In einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien wird nicht nur die persönliche, sondern auch die fachliche Entwicklung gefördert, was die Position des Kundenservicemitarbeiters in Fulda besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Horze International suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Horze International im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Horze International vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Horze International und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
