Chef de service Ressources H/F, 100%, CDI - Direction de l’Insertion et soutien opérationnel

A l'Hospice général, nous œuvrons pour le mieux vivre ensemble à Genève. Fondée en 1535 à Genève, notre institution accompagne les personnes qui, à un moment de leur vie, ont besoin d'un soutien le temps nécessaire pour (re)trouver une autonomie durable. Nous favorisons la réinsertion sociale et professionnelle des personnes à l'aide sociale, nous accueillons et hébergeons les personnes issues de l'asile que nous suivons dans leur parcours d'intégration. Enfin, nous participons à la lutte contre l'isolement des seniors. Nous sommes plus de 1'600 collaboratrices et collaborateurs répartis sur 60 sites sur tout le territoire du canton. Nous accompagnons plus de 40'000 personnes. En rejoignant notre institution, vous participerez à la réalisation de notre mission sociale, ancrée dans nos valeurs de collaboration, de respect, d'engagement et de bienveillance.

Dans un contexte où nos équipes évoluent dans des domaines exigeants et en mutation constante, nous mettons un point d'honneur à leur proposer des conditions de travail stimulantes : nous visons la diversité et l'inclusion, nous valorisons l'intelligence collective, incitons aux échanges et à l'innovation et favorisons la prise d'initiative et l'expérimentation.

Vos missions

• Mettre à disposition de manière innovante et efficiente les expertises nécessaires aux partenaires internes pour l'accompagnement des usagers.
• Favoriser l'autonomie, la responsabilisation des responsables d'unités et leurs équipes tout en assurant la sécurisation des processus métier et contribuer à la gestion des risques.
• Travailler en étroite collaboration avec les fonctions AMIG et ASOC, ainsi qu'avec les partenaires externes du secteur afin de développer des collaborations performantes favorisant l'accompagnement des bénéficiaires de l'Hg.
• Contribuer à faire évoluer les pratiques et la culture de l'organisation.
• Questionner le mode de délivrance des prestations du service qui conduira à son redimensionnement et son ajustement.
• Collaborer et contribuer à la création du Service Santé-Social et assurer l'accompagnement au changement de vos équipes qui y seront rattachées.
• Gérer les unités du Service Ressources à savoir : Enquêtes et conformités, Contentieux et prestations trop versées, Soutien, Administration Santé, Actions et sécurisation.

Vos activités principales

• Ajuster les orientations stratégiques, objectifs et priorités du service au regard du redimensionnement à venir.
• Assurer et soutenir la mise en œuvre des ajustements.
• Développer les outils de pilotage, les tableaux de bord et les indicateurs de performance afin de mesurer l'efficacité du dispositif et de soutenir la prise de décision.
• Développer la visibilité sur les prestations fournies par le service.
• Encadrer, motiver et accompagner les responsables d'unité et leurs équipes.
• Assurer la coordination et la transversalité entre les unités et les partenaires internes et externes.
• Piloter la gestion administrative, budgétaire et qualitative du service.
• Participer à la conception et à la mise en œuvre de nouveaux projets.
• Représenter l'institution auprès de partenaires et instances en lien avec votre périmètre.
• Remplacer la directrice adjointe lors de ses absences sur l'ensemble des activités.

Qualifications

• Bachelor HES, universitaire ou formation reconnue, complétée par une formation dans le management.
• Expérience confirmée d'au moins 5 ans dans un poste avec responsabilité managériale dans une entreprise à vocation sociale.
• Orientation solutions et résultats.
• Capacité à concilier maîtrise des risques, qualité de service, efficience organisationnelle et optimisation des ressources humaines et financières.
• Expérience reconnue en organisation, révision de processus, simplification continue de pratiques de travail et orientation vision globale.
• Bonne compréhension du cadre légal et réglementaire genevois ainsi que du système cantonal d'aide sociale.
• Leadership affirmé et aptitude à élaborer une vision à long terme.
• Personnalité dynamique, pragmatique, reconnue pour sa constance et son sens des responsabilités.
• Excellentes compétences relationnelles et capacités à communiquer.

Informations supplémentaires

• Une culture d'entreprise ouverte et respectueuse.
• Un développement continu des compétences grâce à une politique de formation attractive.
• Des opportunités d'évolution de carrière et de mobilité interne.
• De vraies solutions pour favoriser un équilibre vie professionnelle-vie privée.
• De nombreuses activités culturelles et sportives à vivre en collectif au sein de l'institution.

Taux d'activité : 100%
Type de contrat : CDI
Classe de fonction : 23
Entrée en fonction : Dès que possible
Délai de postulation : Notre processus de recrutement se déroule en plusieurs phases selon le type de poste, où chaque étape conditionne la suivante : analyse de candidature, entretien téléphonique, entretiens de recrutement avec la hiérarchie et les ressources humaines et le cas échéant, test métier et/ou évaluation type assessement pour les postes de management et certains postes spécifiques.

Ce poste vous intéresse ? Le service de recrutement de l'Hospice général se réjouit de recevoir votre candidature complète (lettre de motivation, CV, diplôme de plus haut niveau de formation atteint, certificats de travail). Pour des raisons d'optimisation du suivi des candidatures, nous vous invitons à postuler uniquement en ligne, en réponse à une offre d'emploi spécifique.