Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für eine schnelle, freundliche Kommunikation.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen für Motor- und Fahrradbegeisterte mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Attraktiver Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und überdurchschnittliche Absenztage.
- Weitere Informationen: Vielfältige Events und attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Produkte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere das Kundenerlebnis aktiv.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Die hostettler ag Sursee bietet alles für Motor- und Fahrradbegeisterte. Sie ist Inbegriff für den Import von Motorrädern, Rollern und Elektrozweirädern der Marke Yamaha sowie Bekleidung und Zubehör von bekannten Topmarken, unter anderem mit der führenden Schweizer Eigenmarke iXS.
Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte und talentierte Persönlichkeit.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen über relevante Kanäle wie E-Mail, Kontaktformulare, Plattformen oder weitere digitale Touchpoints
- Klärung und Lösung typischer Anliegen wie Bestellfragen, Lieferstatus, Retouren, Reklamationen, Produktfragen oder allgemeine Serviceanliegen
- Sicherstellung einer schnellen, klaren und kundenorientierten Kommunikation über alle relevanten Kontaktpunkte hinweg
- Enge Abstimmung mit fachlichen Ansprechpersonen und angrenzenden Bereichen, um komplexere Fälle sauber zu übergeben und nachzuverfolgen
- Strukturierte Dokumentation wiederkehrender Themen, Kundenprobleme und relevanter Support-Muster
- Mitwirkung dabei, operative Schwachstellen im Kundenerlebnis sichtbar zu machen und an die zuständigen Stellen zurückzuspielen
Dein Profil
- Praktische Erfahrung im Bereich Customer Support / Kundenservice / Customer Care
- Sehr gutes Gespür für klare, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
- Bereitschaft, mit AI-gestützten und agentischen Arbeitsweisen zu arbeiten
- Fähigkeit, Anfragen sauber zu priorisieren, strukturiert zu bearbeiten und zuverlässig nachzuverfolgen
- Strukturierte, eigenverantwortliche und umsetzungsstarke Arbeitsweise
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld mit teils noch entstehenden Strukturen wirksam zu arbeiten
- Gute Kommunikationsfähigkeit in der Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern
Was wir bieten
- Ein innovatives Unternehmen in einem zukunftsorientierten Marktumfeld und spürbarem Teamspirit
- Attraktiver Arbeitsplatz in Sursee mit gratis Parkplatzmöglichkeiten
- Förderung der eigenen Weiterentwicklung inkl. Unterstützung von internen sowie externen Weiterbildungen
- Überdurchschnittlich bezahlte Absenztage sowie 16 Wochen Mutterschafts- und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub
- Gleitzeitmodell, 5 Wochen Ferien (ab 50 Jahren und/oder Kaderfunktion: 6 Wochen) und durchgängig bezahlte Feiertage
- Möglichkeit von Homeoffice und Ferienkauf sowie flexiblen Teilzeitstellen
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf alle Produkte der hostettler group
- Diverse Vergünstigungen bei Partnern (Versicherungen, Flottenrabatte, Kurse, Eintrittskarten, etc).
- Vielseitige Events und Veranstaltungen, wie beispielsweise unsere legendären hoschi-days
Assistant Customer Support Arbeitgeber: Hostettler Group
Die hostettler ag in Sursee ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein innovatives und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch einen starken Teamgeist fördert. Mit attraktiven Benefits wie flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und überdurchschnittlichen Absenztagen sorgt das Unternehmen dafür, dass die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter im Mittelpunkt steht. Zudem profitieren die Angestellten von attraktiven Mitarbeiterkonditionen und vielfältigen Events, die das Gemeinschaftsgefühl stärken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Assistant Customer Support erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Assistant Customer Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei hostettler ag arbeiten oder dort Kontakte haben. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von hostettler ag. Zeige, dass du ein echtes Interesse an Motorrädern und dem Kundenservice hast – das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Assistant Customer Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende in deinem Anschreiben eine freundliche und authentische Sprache, die zu dir passt. Das macht einen guten Eindruck und hebt dich von anderen Bewerbungen ab.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen. Zeige, wie du mit Kundenanfragen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende Absätze und klare Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Eine übersichtliche Bewerbung zeigt, dass du organisiert bist!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem Traumjob!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hostettler Group vorbereitet
✨Verstehe die Produkte und Dienstleistungen
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen der hostettler ag vertraut. Wenn du während des Interviews Fragen zu Motorrädern, Rollern oder der Eigenmarke iXS beantworten kannst, zeigst du echtes Interesse und Engagement.
✨Bereite Beispiele für Kundenanfragen vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Support. Zeige, wie du typische Anliegen wie Bestellfragen oder Reklamationen erfolgreich gelöst hast. Das gibt dem Interviewer einen Einblick in deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe eine klare und freundliche Kommunikation. Du wirst oft mit Kunden in Kontakt treten, also sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Vielleicht kannst du sogar ein Rollenspiel machen, um deine Fähigkeiten zu zeigen.
✨Sei bereit für dynamische Herausforderungen
Da die hostettler ag in einem dynamischen Umfeld arbeitet, sei darauf vorbereitet, über deine Flexibilität und Anpassungsfähigkeit zu sprechen. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit in sich schnell ändernden Situationen erfolgreich gearbeitet hast.
