Responsable Atelier Et Service Apres Vente

Hostettler moto ag fait partie du groupe hostettler – une entreprise familiale forte de plus de 100 ans d'histoire et animée par une véritable passion pour la mobilité. Avec huit succursales en Suisse alémanique et en Suisse romande, des marques prestigieuses, ainsi que des infrastructures ultramodernes et ses propres boutiques de mode et d'accessoires, nous offrons tout ce qui fait le cœur des passionnés de moto. Plus de 150 personnes travaillent et vivent cette passion au quotidien, avec un objectif clair : non seulement satisfaire nos clientes et clients, mais les enthousiasmer.

Tu joues un rôle central entre le service clientèle et l'atelier. Tu soutiens le service clientèle au quotidien, assures le bon déroulement des activités de l'atelier et prends en charge la gestion ainsi que le développement de ton équipe.

• Tu diriges l'équipe de l'atelier composée de deux mécaniciens et d'un apprenti.
• Tu planifies et coordonnes les ordres de travail de l'atelier en étroite collaboration avec ton équipe.
• Tu conseilles notre clientèle avec professionnalisme, par téléphone, par e-mail ou directement sur place.
• Tu gères de manière autonome les travaux de garantie, y compris les décomptes de garantie et les campagnes de rappel.
• Tu établis des devis transparents et détaillés et veilles à une facturation précise.
• Tu réceptionnes les demandes de réparation et de service.
• Tu réalises des analyses techniques complexes et des diagnostics en collaboration avec ton équipe.
• Tu es responsable de la gestion de la qualité, assures le suivi des travaux de service et de réparation en cours et garantis le bon déroulement des processus.

• Tu es titulaire d'un CFC de mécanicien/ne en motocycles, de mécanicien/ne d'automobiles ou d'une formation jugée équivalente.
• Tu bénéficies de plusieurs années d'expérience dans une fonction similaire ; une première expérience en management est un atout.
• Tu maîtrises le français et possèdes idéalement de bonnes connaissances de l'allemand.
• Le travail en équipe est une évidence pour toi et tu contribues activement à un excellent esprit d'équipe.
• Tu te distingues par ton sens du service et ton approche professionnelle de la clientèle.
• Tu travailles de manière autonome, fiable et efficace.
• Tu es titulaire d'un permis de conduire valable des catégories A et B.

• Une entreprise active sur un marché porteur d'avenir.
• Des possibilités de formation internes et externes et des perspectives d'évolution de carrière.
• Jours d'absence rémunérés au-dessus de la moyenne.
• Temps supplémentaire pour la famille : 16 semaines de congé maternité et 3 semaines de congé paternité.
• Rémunération équitable et conforme au marché grâce à une gestion des horaires flexibles et 5 semaines de vacances (à partir de 50 ans : 6 semaines).
• Conditions préférentielles pour les collaborateurs sur tous les produits du hostettler group.
• Des événements d'équipe variés… et bien d'autres avantages.

Avons-nous suscité ton intérêt ? Nous nous réjouissons de recevoir ton dossier de candidature par voie électronique ! Les dossiers de candidature provenant d'agences de recrutement ne seront pas pris en considération.