Responsable De Secteur Service

Hostettler moto ag fait partie du groupe hostettler – une entreprise familiale forte de plus de 100 ans d'histoire et animée par une véritable passion pour la mobilité. Avec huit succursales en Suisse alémanique et en Suisse romande, des marques prestigieuses telles que Kawasaki, KTM, Yamaha, ainsi que des ateliers ultramodernes et ses propres boutiques de mode et d'accessoires, nous offrons tout ce qui fait le cœur des passionnés de moto. Plus de 150 personnes vivent cette passion au quotidien, avec un objectif clair : non seulement satisfaire nos clientes et clients, mais les enthousiasmer.

Pour notre site de Sion, nous recherchons une personnalité engagée qui viendra renforcer notre équipe de direction. Tu apprécies le contact direct avec la clientèle, gardes une vue d'ensemble même en période dynamique et contribues activement à l'optimisation de nos processus. Nous t'offrons un environnement de travail moderne, des motos haut de gamme et une équipe motivée qui partage la même passion pour les deux-roues.

Tes tâches :

• Tu diriges et développes notre équipe de vente et du service après-vente, tant sur le plan technique que managérial.
• Tu conseilles et accompagnes notre clientèle avec professionnalisme, en personne, par téléphone et par e-mail.
• Tu garantis une qualité de service irréprochable et une excellente expérience client.
• Tu coordonnes et supervises les travaux d'entretien, de maintenance et de réparation afin d'assurer le bon fonctionnement de l'atelier.
• Tu établis les devis et calcules les coûts des réparations de manière fiable et transparente.
• Tu planifies et priorises les ordres de travail en gardant toujours un œil sur les délais, les ressources et la qualité.
• Tu es responsable de la gestion de la qualité et veilles au respect de nos standards élevés.
• Tu analyses les processus existants, proposes de nouvelles idées et contribues activement à leur amélioration.
• Tu prends en charge les tâches liées à l'activité de gestion.
• Tu collabores étroitement avec les autres équipes afin d'offrir une expérience client de premier ordre.

Ton profil :

• Tu disposes d'une formation technique, idéalement dans le domaine de la moto, ou d'une expérience professionnelle équivalente.
• Tu maîtrises parfaitement le français et possèdes de bonnes connaissances de l'allemand, à l'oral comme à l'écrit. Toute autre langue est un atout.
• Tu travailles de manière autonome, structurée et tu apprécies les responsabilités.
• Tu te distingues par ton sens du service, ton professionnalisme et ton entregent.
• Tu maîtrises les outils Microsoft Office et, idéalement, les logiciels Microsoft Dynamics 365 (D365) et SAP.
• Tu es une personne engagée, flexible et résistante au stress, qui apprécie le travail en équipe.
• Tu gardes ton sang-froid et sais définir les bonnes priorités, même quand le rythme s'accélère.
• Tu fais preuve d'assurance, prends des décisions avec conviction et abordes les défis avec un esprit orienté solutions.
• Tu travailles de manière méthodique et orientée vers les objectifs, même sous pression.
• Tu possèdes un excellent sens de l'organisation et de la planification et sais gérer efficacement les priorités.

Ce que nous offrons :

• Une entreprise innovante évoluant dans un marché orienté vers l'avenir, avec un fort esprit d'équipe.
• Poste de travail avec des possibilités de parking.
• Soutien actif au développement personnel, incluant l'appui aux formations internes et externes.
• Jours d'absence rémunérés au-dessus de la moyenne, ainsi que 16 semaines de congé maternité et 3 semaines de congé paternité.
• Horaires flexibles, 5 semaines de vacances (dès 50 ans et/ou pour les fonctions de cadre : 6 semaines) et jours fériés intégralement rémunérés.
• Possibilité de vacances supplémentaires ainsi que de postes à temps partiel flexibles.
• Conditions préférentielles sur l'ensemble des produits du groupe hostettler.
• Nombreux avantages auprès de partenaires (assurances, rabais flotte, cours, billets d'entrée, etc.).
• Événements réguliers et variés, tels que nos légendaires hoschi days.

Avons-nous suscité ton intérêt ? Nous nous réjouissons de recevoir ton dossier de candidature par voie électronique ! Les dossiers de candidature provenant d'agences de recrutement ne seront pas pris en considération.