Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenberatung und Koordination von Reparaturaufträgen in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit über 100 Jahren Leidenschaft für Motorräder.
- Vorteile: Attraktive Arbeitsbedingungen, Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Vergünstigungen.
- Weitere Informationen: Spannende Events und ein starkes Teamgefühl warten auf dich!
- Warum dieser Job: Teile deine Begeisterung für Technik und Motorräder in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Motorradmechaniker oder Automobilmechatroniker und Berufserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die hostettler moto ag ist Teil der hostettler group – einem Familienunternehmen mit über 100 Jahren Geschichte und echter Leidenschaft für Mobilität. Mit acht Filialen in der Deutsch- und Westschweiz, starken Marken wie Ducati, Kawasaki, KTM, Vespa und Yamaha sowie modernsten Werkstätten und eigenen Fashion- und Accessoires-Stores bieten wir alles, was das Herz von Töff-Fans höherschlagen lässt. Mehr als 150 Mitarbeitende leben diese Leidenschaft täglich – mit dem klaren Ziel, unsere Kundinnen und Kunden nicht nur zufriedenzustellen, sondern zu begeistern.
Für unser Team in Sursee suchen wir eine motivierte Persönlichkeit im Kundendienst, die den direkten Kundenkontakt schätzt und ihre Begeisterung für Technik täglich einbringen möchte. Bei uns arbeitest du mit hochwertigen Maschinen, in einem modernen Arbeitsumfeld und gemeinsam mit einem engagierten Team, das dieselbe Leidenschaft teilt.
Deine Aufgaben
- Du nimmst Reparatur- und Serviceaufträge entgegen und koordinierst deren Weiterleitung an die Werkstatt.
- Du berätst unsere Kunden und Händler kompetent – telefonisch, per E‑Mail oder persönlich vor Ort.
- Du überwachst laufende Service- und Reparaturaufträge und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
- Du erstellst transparente und nachvollziehbare Kostenvoranschläge und stellst die Verrechnung sicher.
- Kleinere technische Anliegen oder Problemstellungen löst du direkt mit unseren Kunden.
- Du planst und koordinierst die Werkstattaufträge in enger Zusammenarbeit mit dem Werkstattteam.
- Du betreust die Ersatzfahrzeuge und Fahrzeugvermietung.
- Du hilfst bei Bedarf im Showroom, sowie bei der Führung des Ersatzteillagers.
Dein Profil
- Du verfügst über eine abgeschlossene Grundbildung als Motorradmechaniker EFZ, Automobilmechatroniker EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Du bringst mehrere Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion mit.
- Du verfügst über gute Deutschkenntnisse.
- Du überzeugst mit einer kundenorientierten und professionellen Art im Umgang mit Kundschaft.
- Du behältst auch in hektischen Situationen den Überblick und arbeitest lösungsorientiert.
- Deine Arbeitsweise ist selbstständig, zuverlässig und speditiv.
- Du besitzt einen gültigen Führerschein in der Kategorie A und B.
Was wir bieten
- Ein innovatives Unternehmen in einem zukunftsorientierten Marktumfeld und spürbarem Teamspirit.
- Attraktiver Arbeitsplatz mit gratis Parkplatzmöglichkeiten.
- Förderung der eigenen Weiterentwicklung inkl. Unterstützung von internen sowie externen Weiterbildungen.
- Überdurchschnittlich bezahlte Absenztage sowie 16 Wochen Mutterschafts- und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub.
- Gleitzeitmodell, 5 Wochen Ferien (ab 50 Jahren und/oder Kaderfunktion: 6 Wochen) und durchgängig bezahlte Feiertage, sowie Möglichkeit von Ferienkauf.
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf alle Produkte der hostettler group.
- Diverse Vergünstigungen bei Partnern (Versicherungen, Flottenrabatte, Kurse, Eintrittskarten, etc.).
- Vielseitige Events und Veranstaltungen, wie beispielsweise unsere legendären hoschi-days.
Mitarbeiter/in Kundendienst 100% Arbeitgeber: hostettler moto ag
Die hostettler moto ag ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in der aufregenden Welt der Motorräder bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und überdurchschnittliche Absenztage. Mit einem starken Teamgeist und einer klaren Leidenschaft für Mobilität schaffen wir eine Kultur, in der jeder Mitarbeiter geschätzt wird und die Möglichkeit hat, sich sowohl persönlich als auch beruflich weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter/in Kundendienst 100% erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei hostettler moto ag suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/in Kundendienst 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei hostettler moto ag im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei hostettler moto ag vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über hostettler moto ag und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
