Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden in buchhalterischen und administrativen Belangen, telefonisch und schriftlich.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit familiärem Umgang und modernem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, viele Ferien, Unterstützung bei Weiterbildungen und moderne Büros.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitsmodelle und ein starkes Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines tollen Teams und hinterlasse einen positiven Eindruck bei unseren Kunden.
- Qualifikationen: Erste Erfahrungen im kaufmännischen Bereich und fließende Deutsch- und Französischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Customer Care Consultant (Billing)
Du hast grosse Freude am Kontakt mit Menschen und willst einzigartige Kundenerlebnisse schaffen? Zudem interessierst du dich für digitale Themen und bist sprachgewandt? Dann könnte diese Stelle vielleicht genau das Richtige für dich sein!
Beratung und Support machen für uns den grossen Unterschied und heben uns spürbar von unseren Mitbewerbern ab. Damit wir genügend Zeit für die vielseitigen Anliegen unserer Kundschaft haben, arbeitet rund die Hälfte unserer Mitarbeitenden im Kundensupport.
Als Consultant im Customer Care Billing berätst du unsere Kundschaft bei administrativen Anliegen wie Rechnungen, Inhaberwechseln und Zahlungsmethoden und sorgst damit für eine reibungslose Abwicklung und ein angenehmes Kundenerlebnis.
Deine Aufgaben
- Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden in buchhalterischen und administrativen Belangen telefonisch und schriftlich.
- Du übernimmst regelmässig die Stellvertretung am Empfang und sorgst für einen professionellen und herzlichen ersten Eindruck.
Dein Profil
- Du bringst Erfahrungen im kaufmännischen Umfeld mit oder hast die Handelsschule abgeschlossen. Alternativ hast du in einem dienstleistungsorientierten Bereich gearbeitet, wobei du dir sehr gute PC-Kenntnisse angeeignet hast.
- Du kommunizierst fliessend in Deutsch – schriftlich sowie mündlich.
- Grundkenntnisse in der Buchhaltung sowie erste Erfahrungen mit SAP sind von Vorteil.
- Du bist kommunikativ, flexibel, belastbar und packst gerne mit an.
- Dich bringt so schnell nichts aus der Ruhe und Routineaufgaben machen dir Spass.
-Benefits
- Moderne, hybride Arbeitsmodelle (inkl. Home-Office, Workation etc.)
- Pauschale für ÖV, Parkplatz oder Home-Office
- Übernahme der Kosten für Handy-Abo und Beteiligung an Sport-Abos
- 5, 6 oder bis zu 8 Wochen Ferien (je nach dem, wie lange du bei uns «an Bord» bist)
- Unterstützung bei Weiterbildungen
- Topmoderne Büros inkl. Kaffeebar, Entspannungsräume, Gamezimmer etc.
- Ein tolles und starkes Team mit familiärem Umgang
- Hostpoint AG
Neue Jonastrasse 60
8640 Rapperswil SG
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Customer Care Consultant Arbeitgeber: Hostpoint AG
Hostpoint AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der Schweiz eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Weiterentwicklung und Teamarbeit fördern wir eine Kultur des Wissensaustauschs und der Zusammenarbeit, während wir gleichzeitig spannende Projekte im Bereich der Infrastruktur und Systemsicherheit anbieten. Unsere flexiblen Arbeitsmodelle und die Möglichkeit, an zukunftsweisenden Technologien zu arbeiten, machen uns zu einem attraktiven Arbeitsplatz für talentierte Fachkräfte.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Consultant erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Hostpoint AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Consultant mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Hostpoint AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hostpoint AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Hostpoint AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
