Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden als technischer Berater und finde Lösungen für ihre Anliegen.
- Unternehmen: Hostpoint, führender Webhosting-Anbieter in der Schweiz mit familiärer Kultur.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, 5-8 Wochen Ferien, Unterstützung bei Weiterbildungen und moderne Büros.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und hohe Eigenverantwortung in einem kreativen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte einzigartige Kundenerlebnisse.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder selbstgemachter Techie mit Web-Technologie-Kenntnissen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
IT Supporter (DE/IT)
Du hast grosse Freude am Kontakt mit Kunden und willst einzigartige Kundenerlebnisse schaffen? Zudem kennst du dich mit Webtechnologien aus und bist sprachgewandt? Dann könnte diese Stelle vielleicht genau das Richtige für dich sein!
Beratung und Support machen für uns den grossen Unterschied und heben uns spürbar von unseren Mitbewerbern ab. Damit wir genügend Zeit für die vielseitigen Anliegen unserer Kunden haben, arbeitet rund die Hälfte unserer Mitarbeitenden im Kundensupport.
Als IT Supporter im Customer Care Team bist du ein technisch versierter Problemlöser und Berater. Du ermöglichst unseren Kunden, das Potenzial ihrer Produkte voll auszuschöpfen.
Deine Aufgaben
Du unterstützt unsere Kunden als technischer 1st Level Consultant (Telefon/Tickets).
Du findest selbständig Lösungen oder klassifizierst die Anfragen und leitest sie an den 2nd Level Support weiter.
Du berätst unsere Kunden bei der Auswahl unserer Produkte.
Dein Profil
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder bist ein engagierter und versierter self-made Techie.
Du bringst idealerweise Erfahrungen mit Web-Technologien mit (CMS, Mail, DNS, etc.).
Du kommunizierst fliessend in Deutsch und kannst dich auch verhandlungssicher in Italienisch (mind. B2-Level) verständigen. Jede weitere Sprache ist ein Plus.
Du hast eine ausgesprochene Kunden- und Serviceorientierung.
Du bist ein hervorragender Teamplayer.
Du bist bereit, gelegentlich auch Wochenend- und Pikettdienst zu leisten.
Job-Benefits
Moderne, hybride Arbeitsmodelle (inkl. Home-Office, Workation etc.)
Pauschale für ÖV, Parkplatz oder Home-Office
Übernahme der Kosten für Handy-Abo und Beteiligung an Sport-Abos
5, 6 oder bis zu 8 Wochen Ferien (je nach dem, wie lange du bei uns «an Bord» bist)
Unterstützung bei Weiterbildungen
Topmoderne Büros inkl. Kaffeebar, Entspannungsräume, Gamezimmer etc.
Ein tolles und starkes Team mit familiärem Umgang jid0b5674bws jit0936ws jiy26ws
IT Supporter Arbeitgeber: Hostpoint AG
Hostpoint AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der Schweiz eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Weiterentwicklung und Teamarbeit fördern wir eine Kultur des Wissensaustauschs und der Zusammenarbeit, während wir gleichzeitig spannende Projekte im Bereich der Infrastruktur und Systemsicherheit anbieten. Unsere flexiblen Arbeitsmodelle und die Möglichkeit, an zukunftsweisenden Technologien zu arbeiten, machen uns zu einem attraktiven Arbeitsplatz für talentierte Fachkräfte.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Supporter erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Supporter interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Position und das Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das erste Kennenlernen vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, damit du im Videocall glänzen kannst. Zeige, dass du ein echter Problemlöser bist und bereit, unseren Kunden zu helfen.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Sprachkenntnisse! Wenn du fließend Deutsch sprichst und auch Französisch oder Italienisch beherrschst, bring das in den Gesprächen zur Sprache. Das zeigt, dass du ein wertvoller Teil unseres mehrsprachigen Teams sein kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei du selbst! Wir suchen nach Teamplayern, die sich in unsere familiäre Unternehmenskultur einfügen. Zeige deine Persönlichkeit und wie du zum Teamgeist beitragen kannst. Authentizität kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Supporter mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben. Erzähl uns, warum du dich für die Stelle als IT Supporter interessierst und was dich an unserer Unternehmenskultur anspricht.
Betone deine technischen Fähigkeiten:Da du ein technischer Problemlöser sein wirst, ist es wichtig, dass du deine Kenntnisse in Webtechnologien klar hervorhebst. Nenne spezifische Technologien oder Tools, mit denen du gearbeitet hast, um uns zu zeigen, dass du der richtige Kandidat bist.
Kundenorientierung im Fokus:Wir legen großen Wert auf Kundenservice. Teile in deiner Bewerbung Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kunden unterstützt oder beraten hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung für diese Rolle mitbringst.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird, empfehlen wir dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So können wir deine Unterlagen am besten verwalten und du erhöhst deine Chancen auf ein schnelles Feedback.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hostpoint AG vorbereitet
✨Kundenorientierung zeigen
Da die Stelle als IT Supporter stark kundenorientiert ist, solltest du im Interview konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast. Zeige, dass du ein Problemlöser bist und Freude am Kontakt mit Kunden hast.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du dich mit den Webtechnologien, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, gut auskennst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder sogar kleine Probleme zu lösen, um dein Wissen zu demonstrieren.
✨Sprachkenntnisse betonen
Da fließende Deutschkenntnisse und gute Französisch- oder Italienischkenntnisse gefordert sind, solltest du deine Sprachfähigkeiten im Interview aktiv einbringen. Vielleicht kannst du sogar eine kurze Konversation in einer der anderen Sprachen führen, um deine Fähigkeiten zu zeigen.
✨Teamplayer-Mentalität zeigen
Betone deine Teamfähigkeit und wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Hostpoint legt Wert auf einen familiären Umgang, also zeige, dass du gut ins Team passt und bereit bist, auch in stressigen Situationen zusammenzuarbeiten.
