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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden als technischer 1st Level Consultant und finde Lösungen.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Unternehmen, das moderne IT-Lösungen anbietet.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, großzügige Ferien und Unterstützung bei Weiterbildungen.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben in einem familiären Team mit hoher Eigenverantwortung.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder selbstständiger Techie mit Web-Technologie-Erfahrung.
- Andere Informationen: Bereitschaft zu Wochenend- und Pikettdiensten ist erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du unterstützt unsere Kunden als technischer 1st Level Consultant (Telefon/Tickets).
- Du findest selbständig Lösungen oder klassifizierst die Anfragen und leitest sie an den 2nd Level Support weiter.
- Du berätst unsere Kunden bei der Auswahl unserer Produkte.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder bist ein engagierter und versierter self-made Techie.
- Du bringst idealerweise Erfahrungen mit Web-Technologien mit (CMS, Mail, DNS, etc.).
- Du kommunizierst fliessend in Deutsch und kannst dich auch verhandlungssicher in Französisch (C1-Level) verständigen. Jede weitere Sprache ist ein Plus.
- Du hast eine ausgesprochene Kunden- und Serviceorientierung.
- Du bist ein hervorragender Teamplayer.
- Du bist bereit, gelegentlich auch Wochenend- und Pikettdienst zu leisten.
Job-Benefits
- Spannende, abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung.
- Moderne, hybride Arbeitsmodelle (inkl. Home-Office, Workation etc.).
- Pauschale für ÖV, Parkplatz oder Home-Office.
- Übernahme der Kosten für Handy-Abo und Beteiligung an Sport-Abos.
- Grosszügiges Budget für die individuelle IT-Ausstattung.
- 5, 6 oder bis zu 8 Wochen Ferien (je nach dem, wie lange du bei uns «an Bord» bist).
- Unterstützung bei Weiterbildungen.
- Topmoderne Büros inkl. Kaffeebar, Entspannungsräume, Gamezimmer etc.
- Ein tolles und starkes Team mit familiärem Umgang.
Standorte
Kontaktperson:
Hostpoint AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: It Supporter
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als IT Supporter oft Lösungen finden musst, solltest du dir gängige Probleme und deren Lösungen im Bereich Web-Technologien aneignen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kundenorientierung! Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, wo du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Dies wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs zu überzeugen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über unsere Produkte! Wenn du die Produkte von StudySmarter gut kennst, kannst du im Gespräch gezielt darauf eingehen und zeigen, dass du ein echtes Interesse an der Position hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: It Supporter
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine technischen Fähigkeiten: Hebe deine Kenntnisse in Web-Technologien und deine Erfahrung als 1st Level Supporter hervor. Zeige, wie du Probleme selbständig lösen kannst und welche Tools oder Systeme du bereits genutzt hast.
Sprich die Sprachen an: Da fließende Deutsch- und verhandlungssichere Französischkenntnisse gefordert sind, solltest du diese Fähigkeiten in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar darstellen. Erwähne auch andere Sprachen, die du sprichst.
Zeige deine Kundenorientierung: Gib Beispiele für deine Serviceorientierung und Teamarbeit. Beschreibe Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder im Team gearbeitet hast, um Lösungen zu finden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hostpoint AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen technischen Hintergrund erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Web-Technologien, CMS und anderen relevanten Themen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In der Rolle als IT Supporter ist es wichtig, eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zu zeigen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Lösungen für ihre Probleme gefunden hast.
✨Sprich über Teamarbeit
Da Teamarbeit in dieser Position entscheidend ist, solltest du bereit sein, über deine Erfahrungen im Team zu sprechen. Betone, wie du zur Teamdynamik beigetragen hast und wie du Konflikte gelöst hast.
✨Bereite dich auf Sprachtests vor
Da fließende Deutschkenntnisse und verhandlungssichere Französischkenntnisse gefordert sind, solltest du dich darauf vorbereiten, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären.
