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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Probleme und berate Kunden als 1st Level Consultant.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen in Rapperswil-Jona mit starkem Fokus auf Kundensupport.
- Mitarbeitervorteile: Home-Office, großzügige Ferien und individuelle IT-Ausstattung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine technischen Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrungen mit Web-Technologien und fließende Deutsch- sowie Französischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und Unterstützung bei Weiterbildungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Standort: Rapperswil-Jona, Home-Office möglich
Beratung und Support machen für unsere Kunden den grossen Unterschied und heben uns spürbar von unseren Mitbewerbern ab. Damit wir genügend Zeit für die vielseitigen Anliegen unserer Kunden haben, arbeitet rund die Hälfte unserer Mitarbeitenden im Kundensupport.
Als IT Supporter im Customer Care Team bist du ein technisch versierter Problemlöser und Berater. Du unterstützt unsere Kunden als technischer 1st Level Consultant (Telefon/Tickets). Du findest selbständig Lösungen oder klassifizierst die Anfragen und leitest sie an den 2nd Level Support weiter.
Du bringst idealerweise Erfahrungen mit Web-Technologien mit (CMS, Mail, DNS, etc.). Du kommunizierst fliessend in Deutsch und kannst dich auch verhandlungssicher in Französisch (C1-Level) verständigen.
- Home-Office, Workation etc.
- Pauschale für ÖV, Parkplatz oder Home-Office
- Grosszügiges Budget für die individuelle IT-Ausstattung
- 5, 6 oder bis zu 8 Wochen Ferien (je nach dem, wie lange du bei uns «an Bord» bist)
- Unterstützung bei Weiterbildungen
IT-Supporter M/F Arbeitgeber: Hostpoint AG
Kontaktperson:
Hostpoint AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Supporter M/F
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als IT-Supporter oft Probleme lösen musst, solltest du dich mit gängigen Web-Technologien und deren Herausforderungen vertraut machen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse.
✨Tip Nummer 3
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du sowohl auf Deutsch als auch auf Französisch kommunizieren musst, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse regelmäßig trainierst. Versuche, technische Konzepte in beiden Sprachen zu erklären.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über unsere Unternehmenskultur! Schau dir unsere Website an und lerne mehr über unsere Werte und Arbeitsweise. Das hilft dir, im Vorstellungsgespräch authentisch zu wirken und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Supporter M/F
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Webseite an, um mehr über deren Werte, Produkte und den Kundenservice zu erfahren. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klarer darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in Web-Technologien und deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du der ideale Kandidat für die Stelle als IT-Supporter bist. Gehe auf deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice ein.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hostpoint AG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den gängigen Web-Technologien wie CMS, Mail und DNS vertraut bist. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten, um deine technische Kompetenz zu demonstrieren.
✨Sprachkenntnisse betonen
Da fließende Deutsch- und verhandlungssichere Französischkenntnisse gefordert sind, solltest du Beispiele für Situationen bereit haben, in denen du diese Sprachen erfolgreich eingesetzt hast. Dies zeigt deine Kommunikationsfähigkeit und Anpassungsfähigkeit.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen du Kundenprobleme gelöst hast. Zeige, wie du auf die Bedürfnisse der Kunden eingegangen bist und welche Lösungen du angeboten hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Arbeitsbedingungen stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
