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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden als IT Supporter und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen in Rapperswil-Jona mit starkem Fokus auf Kundensupport.
- Mitarbeitervorteile: Home-Office, großzügige Urlaubstage und individuelle IT-Ausstattung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine technischen Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließende Deutschkenntnisse und verhandlungssichere Französischkenntnisse (C1).
- Andere Informationen: Möglichkeit für Workation und Unterstützung bei Weiterbildungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Standort: Rapperswil-Jona, Home-Office möglich
Beratung und Support machen für unsere Kunden den grossen Unterschied und heben uns spürbar von unseren Mitbewerbern ab. Damit wir genügend Zeit für die vielseitigen Anliegen unserer Kunden haben, arbeitet rund die Hälfte unserer Mitarbeitenden im Kundensupport.
Als IT Supporter im Customer Care Team bist du ein technisch versierter Problemlöser und Berater. Du unterstützt unsere Kunden als technischer 1st Level Consultant (Telefon/Tickets). Du findest selbständig Lösungen oder klassifizierst die Anfragen und leitest sie an den 2nd Level Support weiter.
Du bringst idealerweise Erfahrungen mit Web-Technologien mit (CMS, Mail, DNS, etc.). Du kommunizierst fliessend in Deutsch und kannst dich auch verhandlungssicher in Französisch (C1-Level) verständigen.
- Home-Office, Workation etc.
- Pauschale für ÖV, Parkplatz oder Home-Office
- Grosszügiges Budget für die individuelle IT-Ausstattung
- 5, 6 oder bis zu 8 Wochen Ferien (je nach dem, wie lange du bei uns «an Bord» bist)
- Unterstützung bei Weiterbildungen
IT Supporter (mit Französisch) (m/w/d) Arbeitgeber: Hostpoint AG
Kontaktperson:
Hostpoint AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Supporter (mit Französisch) (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Position als IT Supporter zu sammeln. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter, um einen Einblick in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Rolle zu erhalten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Stelle sicher, dass du mit Web-Technologien wie CMS, Mail und DNS vertraut bist, da dies für die Position wichtig ist.
✨Tip Nummer 3
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten in Französisch, um sicherzustellen, dass du dich verhandlungssicher ausdrücken kannst. Du könntest Rollenspiele mit Freunden durchführen oder Online-Ressourcen nutzen, um deine Sprachkenntnisse zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Support und Kundenservice. Zeige während des Interviews, dass du über aktuelle Entwicklungen informiert bist und wie diese die Arbeit im Customer Care Team beeinflussen können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Supporter (mit Französisch) (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Besuche die offizielle Website und lerne mehr über deren Werte, Produkte und den Kundenservice, um deine Motivation im Bewerbungsschreiben zu untermauern.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Kenntnisse in Web-Technologien und deine Sprachfähigkeiten in Deutsch und Französisch.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du der ideale Kandidat für die Stelle als IT Supporter bist. Gehe auf deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hostpoint AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du als IT Supporter tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du dich auf technische Fragen zu Web-Technologien und Problemlösungsansätzen vorbereitest. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Sprich fließend Französisch
Da die Kommunikation in Französisch ein wichtiger Teil der Stelle ist, solltest du sicherstellen, dass du dich in dieser Sprache wohlfühlst. Übe eventuell einige technische Begriffe oder typische Kundenanfragen auf Französisch, um im Gespräch souverän zu wirken.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In der Rolle des IT Supporters ist es entscheidend, kundenorientiert zu denken. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist oder Probleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und ernst nimmst.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews ist es immer gut, nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wie es weitergeht. Du kannst auch nach der Teamdynamik oder den Herausforderungen im Kundensupport fragen.
