Team Leader Customer Care Tech

Deine Aufgaben

• Du führst eines der insgesamt vier 1st Level Customer Care Tech Teams.

• Du stellst einen herausragenden Kundenservice von technischen Kundenanfragen sicher, indem du auch im Daily Business mitwirkst.

• Zusammen mit den Customer Care Team Leadern (Peers) sowie unseren anderen technischen Abteilungen seid ihr verantwortlich für die Verbesserung der Customer Experience.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der IT und/oder bist passionierter self-made Techie.

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im technischen Support und mit Web-Technologien wie CMS, Mail, DNS, etc. mit.

• Du konntest schon erste Führungserfahrung sammeln oder verfügst über ausgeprägte Leadership-Skills.

• Du bist eine lösungsorientierte, empathische und integre Persönlichkeit.

• Durch dein gesundes Durchsetzungsvermögen, sowie deine Belastbarkeit und Konfliktfähigkeit behältst du in jeder Lage einen kühlen Kopf.

• Deutsch ist deine Muttersprache und du kannst dich auch verhandlungssicher in Englisch (C1-Level) verständigen. Französisch und/oder Italienisch wären ein grosses Plus!

Job-Benefits

• Spannende, abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung

• Moderne, hybride Arbeitsmodelle (inkl. Home-Office, Workation etc.)

• Pauschale für ÖV, Parkplatz und Home-Office

• Übernahme der Kosten für Handy-Abo und Beteiligung an Sport-Abos

• Moderne IT-Ausstattung im Büro und im Homeoffice

• 5, 6 oder bis zu 8 Wochen Ferien (je nach dem, wie lange du bei uns «an Bord» bist)

• Unterstützung bei Weiterbildungen

• Topmoderne Büros inkl. Kaffeebar, Entspannungsräume, Gamezimmer etc.

• Ein tolles und starkes Team mit familiärem Umgang

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