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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Create unforgettable guest experiences and manage VIP profiles with a warm, professional touch.
- Arbeitgeber: Join the iconic Hotel Adlon Kempinski, a luxury hotel next to the Brandenburg Gate since 1907.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy fair pay, flexible hours, free uniform cleaning, and staff discounts at all Kempinski hotels.
- Warum dieser Job: Be a Brand Ambassador in a vibrant environment with opportunities for personal and professional growth.
- Gewünschte Qualifikationen: Must have a hospitality qualification, experience, and fluent German and English skills.
- Andere Informationen: Valid work permit required for non-EU applicants; applications without it won't be considered.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Guest Relation Agent (m/w/d) Lady / Gentleman in Red
Werden Sie Mitglied, um sich für die Position Guest Relation Agent (m/w/d) Lady / Gentleman in Red bei Hotel Adlon Kempinski Berlin zu bewerben.
Für besonderes Engagement, Herzlichkeit und Professionalität stehen unsere Ladies & Gentlemen in Red des Hotel Adlon Kempinski Berlin.
Sie überzeugen mit einem authentischen und herzlichen Umgang mit Ihren Gästen? Ein Talent für Organisation und herausragender Servicequalität spricht für Sie? Mit der Kreation von besonderen Gästeerlebnissen bereiten Sie unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt. Werden Sie ein Brand Ambassador für Kempinski, einer der traditionsreichsten Hotelgruppen der Welt und Teil unserer Ladies & Gentlemen in Red.
Das legendäre Hotel Adlon Kempinski, direkt neben Deutschlands wohl bekanntestem Wahrzeichen, dem Brandenburger Tor, fasziniert seit 1907 seine Gäste aus nah und fern. Berlins führendes Luxushotel verfügt über 385 elegante Hotelzimmer und Suiten, drei Restaurants inklusive dem 2 Michelin Sterne prämierten Lorenz Adlon Esszimmer sowie exklusive Veranstaltungsräume für bis zu 500 Personen.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben:
- Wissen über alle VIPs, Veranstaltungen und speziellen Events im Haus
- Bearbeitung von Gästeprofilen und proaktives Arrangieren von Treatments und Aufmerksamkeiten
- Versorgung der Gäste mit allgemeinen Informationen über das Hotel, interne Angebote und Wegweisung
- Bearbeitung von Gastbeschwerden und Gastanfragen
- Enge Kommunikation mit fast allen weiteren Abteilungen des Hauses
Profil:
- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie sowie erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Sie verfügen über ein gutes Gespür für Qualität und haben ein Blick fürs Detail
- Sie strahlen mit Ihrem gepflegten Erscheinungsbild, Organisationstalent und Ihrer selbständigen Arbeitsweise
- Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Wir bieten:
- Faire Entlohnung, mind. nach Berliner Tarif
- Eine angenehme Arbeitsatmosphäre
- Planbare Arbeitszeiten
- Kostenfreie Reinigung von Dienstkleidung
- Übernahme des Deutschlandtickets (bzw. BVG Jobticket)
- Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und ein aufregendes Arbeitsumfeld
- Facettenreiche Entwicklungsmöglichkeiten
- Staff und Family & Friends Raten für alle Kempinski Hotels sowie alle Häuser der Global Hotel Alliance
- Interne und externe Trainings
- „Adlon-Benefits“ innerhalb Berlins
- Corporate Benefits
- Kostenlose Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant
- Regelmäßige Team-Events
Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass ein gültiger Arbeitsnachweis für Deutschland für Nicht-EU-Bürger erforderlich ist. Leider können Bewerbungen ohne gültigen Arbeitsnachweis und ausreichende Deutschkenntnisse nicht berücksichtigt werden.
Karrierestufe
- Berufseinstieg
Beschäftigungsverhältnis
- Vollzeit
Tätigkeitsbereich
- Management und Fertigung
#J-18808-Ljbffr
Guest Relation Agent (m/w/d) Lady / Gentleman in Red Arbeitgeber: Hotel Adlon Kempinski Berlin
Kontaktperson:
Hotel Adlon Kempinski Berlin HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Guest Relation Agent (m/w/d) Lady / Gentleman in Red
✨Tip Nummer 1
Zeige dein Engagement für exzellenten Service, indem du dich über die Hotelkultur und die Werte von Kempinski informierst. Dies wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs authentisch zu wirken und zu zeigen, dass du ein echter Brand Ambassador sein möchtest.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Möglichkeiten, um Kontakte in der Hotellerie zu knüpfen. Besuche Veranstaltungen oder Messen, die sich auf die Branche konzentrieren, um potenzielle Kollegen oder Vorgesetzte kennenzulernen und mehr über die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Organisationstalente und deinen Umgang mit Gästen zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du außergewöhnlichen Service geleistet hast oder erfolgreich mit Beschwerden umgegangen bist.
✨Tip Nummer 4
Da fließende Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, übe deine Sprachfähigkeiten, insbesondere im Kontext der Hotellerie. Du könntest Rollenspiele durchführen, um dich auf typische Gästesituationen vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Guest Relation Agent (m/w/d) Lady / Gentleman in Red
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Hotels passen.
Betone deine Soft Skills: Da die Position einen herzlichen Umgang mit Gästen erfordert, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten, Organisationstalent und Serviceorientierung anführen.
Sprache und Stil: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf in einem professionellen, aber freundlichen Ton verfasst sind. Verwende klare und präzise Sprache, um deine Qualifikationen und Motivation zu vermitteln.
Persönliche Note: Füge eine persönliche Note hinzu, indem du erklärst, warum du gerade bei Hotel Adlon Kempinski arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für die Marke und das Hotel sowie deine Identifikation mit den Werten der Ladies & Gentlemen in Red.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Adlon Kempinski Berlin vorbereitest
✨Sei authentisch und herzlich
Als Guest Relation Agent ist es wichtig, dass du mit einem authentischen und herzlichen Umgang überzeugst. Zeige in deinem Interview, dass du die Fähigkeit hast, eine persönliche Verbindung zu Gästen aufzubauen und ihre Bedürfnisse zu erkennen.
✨Kenntnis über das Hotel und seine Angebote
Informiere dich im Vorfeld über das Hotel Adlon Kempinski und seine besonderen Angebote. Zeige dein Wissen über VIPs, Veranstaltungen und spezielle Events im Haus, um zu demonstrieren, dass du proaktiv und gut informiert bist.
✨Präsentiere deine Organisationstalente
Da Organisationstalent eine Schlüsselqualifikation für diese Position ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung bereit haben, die deine Fähigkeiten in der Organisation und im Management von Gästeanfragen unter Beweis stellen.
✨Sprich fließend Deutsch und Englisch
Da fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch gefordert sind, bereite dich darauf vor, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Zeige deine Sprachfähigkeiten im Interview, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
