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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte unvergessliche Gästeerlebnisse und kümmere dich um ihre Anliegen.
- Arbeitgeber: Das Hotel Adlon Kempinski ist ein legendäres Luxushotel in Berlin seit 1907.
- Mitarbeitervorteile: Faire Entlohnung, planbare Arbeitszeiten und kostenlose Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines renommierten Teams und erlebe eine aufregende Arbeitsatmosphäre.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und erste Berufserfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und interne sowie externe Trainings.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für besonderes Engagement, Herzlichkeit und Professionalität stehen unsere Ladies & Gentlemen in Red des Hotel Adlon Kempinski Berlin. Sie überzeugen mit einem authentischen und herzlichen Umgang mit Ihren Gästen? Ein Talent für Organisation und herausragender Servicequalität spricht für Sie? Mit der Kreation von besonderen Gästeerlebnissen bereiten Sie unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt. Werden Sie ein Brand Ambassador für Kempinski, einer der traditionsreichsten Hotelgruppen der Welt und Teil unserer Ladies & Gentlemen in Red.
Das legendäre Hotel Adlon Kempinski, direkt neben Deutschlands wohl bekanntestem Wahrzeichen, dem Brandenburger Tor, fasziniert seit 1907 seine Gäste aus nah und fern. Berlins führendes Luxushotel verfügt über 385 elegante Hotelzimmer und Suiten, drei Restaurants inklusive dem 2 Michelin Sterne prämierten Lorenz Adlon Esszimmer sowie exklusive Veranstaltungsräume für bis zu 500 Personen.
Anstellungsart: Vollzeit
- Wissen über alle VIPs, Veranstaltungen und speziellen Events im Haus
- Bearbeitung von Gästeprofilen und proaktives Arrangieren von Treatments und Aufmerksamkeiten
- Versorgung der Gäste mit allgemeinen Informationen über das Hotel, interne Angebote und Wegweisung
- Bearbeitung von Gastbeschwerden und Gastanfragen
- Enge Kommunikation mit fast allen weiteren Abteilungen des Hauses
Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie sowie erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
Sie verfügen über ein gutes Gespür für Qualität und haben ein Blick fürs Detail.
Sie strahlen mit Ihrem gepflegten Erscheinungsbild, Organisationstalent und Ihrer selbständigen Arbeitsweise.
Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen von Vorteil.
Wir bieten:
- Faire Entlohnung, mind. nach Berliner Tarif
- Eine angenehme Arbeitsatmosphäre
- Planbare Arbeitszeiten
- Kostenfreie Reinigung von Dienstkleidung
- Übernahme des Deutschlandtickets (bzw. BVG Jobticket)
- Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und ein aufregendes Arbeitsumfeld
- Facettenreiche Entwicklungsmöglichkeiten
- Staff und Family & Friends Raten für alle Kempinski Hotels sowie alle Häuser der Global Hotel Alliance
- Interne und externe Trainings
- "Adlon-Benefits" innerhalb Berlins
- Corporate Benefits
- Kostenlose Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant
- Regelmäßige Team-Events
Guest Relation Agent (m/w/d) Lady / Gentleman in Red Arbeitgeber: Hotel Adlon Kempinski
Kontaktperson:
Hotel Adlon Kempinski HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Guest Relation Agent (m/w/d) Lady / Gentleman in Red
✨Tip Nummer 1
Zeige dein Engagement und deine Herzlichkeit bereits im ersten Kontakt. Wenn du die Möglichkeit hast, das Hotel zu besuchen oder an einer Veranstaltung teilzunehmen, nutze diese Gelegenheit, um mit dem Team und den Gästen zu interagieren. So kannst du einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Geschichte und die Werte von Kempinski sowie über das Hotel Adlon Kempinski. Zeige in Gesprächen, dass du ein echtes Interesse an der Marke und deren Traditionen hast. Dies wird dir helfen, als Brand Ambassador überzeugend aufzutreten.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Hotels. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben und dir Tipps für das Vorstellungsgespräch geben. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Erfahrung im Umgang mit Gästen und zur Lösung von Beschwerden vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Guest Relation Agent (m/w/d) Lady / Gentleman in Red
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben eines Guest Relation Agents. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Persönliches Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Fähigkeit zur Schaffung unvergesslicher Gästeerlebnisse betonst. Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Position zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen in der Hotellerie hervor und betone deine Sprachkenntnisse sowie dein Organisationstalent.
Korrekturlesen: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung zeigt Professionalität und Sorgfalt, was besonders in der Hotellerie wichtig ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Adlon Kempinski vorbereitest
✨Sei authentisch und herzlich
Da die Position des Guest Relation Agent stark auf den Umgang mit Gästen fokussiert ist, solltest du während des Interviews deine natürliche Herzlichkeit und Authentizität zeigen. Überlege dir Beispiele, in denen du erfolgreich mit Gästen interagiert hast.
✨Kenntnis über das Hotel und seine Angebote
Informiere dich im Vorfeld über das Hotel Adlon Kempinski, seine Geschichte und die verschiedenen Dienstleistungen, die angeboten werden. Zeige im Interview, dass du ein echtes Interesse an der Marke und ihren Werten hast.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung in der Hotellerie, deinem Umgang mit Beschwerden und wie du besondere Gästeerlebnisse kreierst. Übe deine Antworten, um sicherzustellen, dass du selbstbewusst und kompetent wirkst.
✨Präsentiere dein Organisationstalent
Da die Rolle auch organisatorische Fähigkeiten erfordert, sei bereit, Beispiele zu nennen, in denen du deine Fähigkeiten in der Planung und Koordination unter Beweis gestellt hast. Dies könnte die Bearbeitung von Gästeprofilen oder das Arrangieren von speziellen Aufmerksamkeiten umfassen.
